第四百四十二章 親，本店原裝全新發貨喲

  果然，只見郝良接著發來消息：「下單之後，我每天時不時就會點開物流信息看一眼，恨不得快遞插上翅膀，立馬飛到我面前來。」

  「等了三天，快遞好不容易到了，我看了一下外包裝沒有破損，就簽收了。」

  「唉，現在想想，也怪我太激動了，開箱的時候忘記全程錄像，沒保留好證據。」

  江夏忍不住問：「所以你買的PS5到底怎麼樣了？假貨？」

  郝良：「倒也不是假貨，我只是懷疑我買到了翻新機，不，不是懷疑，十有八九就是買到了翻新機。」

  「為什麼這麼肯定？」江夏好奇地問。

  「PS5主機有一款自帶的免費遊戲，網上一般都叫它『宇宙機器人』。」

  「這款遊戲買主機時就會送，用來幫玩家快速上手PS5主機和配套手柄的各種黑科技功能。」

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  「我買的是日版主機，網上都說，如果是全新日版主機，第一次激活的時候不要聯網，開機後，機器上會有預先安裝好的宇宙機器人，不用再去商店下載。」

  「如果買來的日版主機不聯網開機後，沒有宇宙機器人，需要去商店搜索下載，那就是買到翻新機了。」

  郝良發了一個哇哇大哭的表情包，隔著屏幕都能感受到他的心碎。

  「我按照網上的教程，開機的時候特意沒有聯網，結果打開後找了好幾遍，都沒找到宇宙機器人。」

  「我的心當時一下就拔涼拔涼的，直接懵逼住了。」

  「好不容易買來的遊戲主機，到手後卻發現疑似是二手翻新機，這就好像自己花天價彩禮娶回來的老婆，結婚前信誓旦旦跟你保證沒談過戀愛，新婚頭一夜，你卻發現她不是第一次……這誰受得了啊！」

  江夏額頭滑落一滴冷汗，這什麼鬼才比喻……

  他默默地發了一句：「節哀。」

  郝良繼續往下講述：「這之後吧，我越想越不對勁，在網上搜了好多答案，都說日版開機沒有宇宙機器人，肯定是二手主機翻新後被格式化了，所以才會這樣。」

  「我就去找商家質問嘛，我問商家客服，為什麼我的遊戲主機開機後沒有宇宙機器人，你猜客服怎麼說？」

  江夏哪知道客服會怎麼說，「你問我，我也猜不到啊，我又不了解這東西。」

  郝良：「客服說，親，您打開商店搜索一下呢，下載之後就有了。」

  「靠！我不知道商店能下載嗎？這還要他教？」

  郝良很生氣，談起自己和客服的聊天記錄，感覺被耍了。

  「我問他，網上說日版全新主機激活後都會預先安裝好宇宙機器人，不用自己下載，為什麼他們店裡賣的主機激活後沒有預先安裝。」

  「客服說，親，您打開商店搜一下就好了，看看商店裡能找到嗎。」

  「我踏馬……我真是無語了。」

  「合著我問什麼他都只會說一句打開商店搜索唄？」

  想像著當時兩人對話的場景，江夏沒忍住，笑出了聲。

  有時候，和某寶客服交流，確實會給人一種對牛彈琴、驢唇不對馬嘴的感覺。

  這些客服回答問題，基本上都是重複商家給出的固定話術和答案，多說多錯，不說就不會錯。

  郝良：「後來我也懶得跟他繞圈子了，我就直接問他，你們賣給我的不會是翻新機吧？」

  「客服說，親，我們店都是原裝全新發貨的吶，您到商店裡搜索一下就可以了。」

  「我當時真的，想錘死他的衝動都有了。」

  「我問他是不是翻新機，他還在跟我說讓我去商店下載遊戲，他還吶……吶你個頭啊吶！」

  「我說我知道怎麼在商店找遊戲，問題是這款遊戲本來應該預先安裝好的，你一直避重就輕，這不是找機器人的問題，是主機是不是翻新二手機的問題。如果你們的主機是全新的，為什麼我拿到手後沒有預裝好的機器人？你能解釋一下嗎？」

  「然後他說，小店都是原裝全新發出的吶，親。」

  「我……」

  「我發誓，如果當時他站在我面前，我真的會抄起我的電腦椅往他頭上扔過去。」

  江夏捧著手機，實在繃不住了，哈哈大笑。

  某寶客服真的能氣死人，你說他不回答你的問題吧，人家每句話都會回應，你說他回答了吧，他又答非所問。

  實在是妙。

  「所以最後你們怎麼處理的？」他問。

  郝良道：「我本來還不能百分百確定買到的是翻新機，但客服這態度，讓我心裡一下就有底了。」

  「我心想，不是全新的，那就退貨吧，反正買的時候我還特意看了，是七天無理由退貨產品，還有運費險，我才買的。」

  「我就問他，那能不能幫我安排退貨。」

  「客服問，親，外包裝拆開了嗎？」

  「我說拆開了啊，不拆開我怎麼知道開機沒有預裝宇宙機器人。」

  「客服說，親，您拆封不支持無理由退換吶，抱歉，商品無質量問題。」

  「我靠，當時我也懵了，我居然覺得他說得好有道理！」

  「我雖然買到的百分之九十九點九是翻新機，但翻新機能算質量有問題麼？我還真摸不准，不好說。」

  「而且我去看了一眼，商品詳情頁上確實寫著拆封后影響二次銷售，拒不退換。」

  「他奶奶的，你能明白我當時的心情麼？就是那種，你明知道這件事有哪裡不對，但是你就是說不上來到底哪裡不對，你找不著解決的頭緒，不知道該怎麼辦。」

  「我當時愣了好久，後來我想，哎呀，不就是疑似買到了翻新機麼，翻新機又不是不能玩，只要它能正常運行，翻新機又怎麼了？」

  江夏點點頭，一般人遇到這種事情，最後基本上都會是這麼個結果。

  質問得不到答案，退貨又不給退，還能怎麼辦？只能捏著鼻子自認倒霉，安慰自己二手貨一樣用唄。

  頂多再和客服大鬧一場，給商品狠狠點個差評，對結果沒有任何改變。

  但是郝良顯然對這個結果並不滿意，不然也不會找他說這件事。