第113章 換位思考

  某奶茶店。

  陳雨婷和劉超相對而坐，陳雨婷喝著喜歡的奶茶。

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  劉超約陳雨婷出來，本來是想一起喝咖啡的，陳雨婷說想喝奶茶，兩人就找了家奶茶店。

  「這個王景鵬，我給他這麼好的待遇，竟然拒絕我，真是不知好歹！」劉超臉色難看的把手機放到桌面上。

  「我倒是覺得他的選擇沒問題，東嫣公會發展的這麼好，他肯定是不願意離開的。」

  「你說要成立一家公會，你的公會以後是什麼樣，人家都不知道。」

  「穩定的收益和未知的風險，他當然是選擇前者了。」

  陳雨婷分析道。

  「哼，我會讓他後悔的。」劉超冷哼道。

  他已經開出行業內最高級別的待遇了，王景鵬還拒絕他，讓他很不爽。

  等他搞個公會，一定要狠狠打擊一下東嫣公會。

  讓王景鵬知道，拒絕自己的代價。

  「那就是以後的事了，你得先把公會成立並發展起來再說。」陳雨婷道。

  「你放心，我已經決定收購一家公會，只要我爸支持我，想要讓公會發展起來，是輕而易舉的事，有錢什麼都能辦到。」劉超自信滿滿的道。

  ……

  沈東跟王景鵬聊完，又去了財務總監辦公室，跟陳雨嫣打了聲招呼，就離開公司，開車來到金茂大廈。

  到了十五樓的水底撈。

  「老闆好。」

  剛進門，前台就起身問好。

  「我找陳總。」沈東朝前台微微點頭，就要往陳元祥的總裁辦公室走去。

  「老闆，現在陳總不在辦公室，在大會議室，給各門店的服務員培訓。」前台道。

  「好的，謝謝。」沈東道謝，朝大會議室走去。

  公司的布置，他是熟悉的，知道大會議室在哪兒。

  很快，他來到大會議室外面。

  他沒有直接推門進去，而是在外面聽了一會兒。

  老丈人的培訓，還是很好的，都是按照他寫的那份文件培訓服務員。

  只是，沈東感覺還缺少一點什麼。

  想了想，沈東知道缺少些什麼了。

  聽到陳元祥宣布休息十分鐘，沈東就敲門走了進去。

  「沈總。」陳元祥看到沈東來了，立刻打招呼。

  在公司里，他得喊一聲沈東總。

  這是職場規矩。

  「老闆好。」服務員齊齊向沈東問好。

  本來，大家對培訓還有些牴觸，打算培訓一天撞一天鐘。

  大家都是有經驗的服務員，還要培訓什麼？

  簡直就是浪費時間嘛。

  而且這培訓，對他們這些普通服務員的要求也太高了。

  簡直就是變態。

  很多服務員都不想幹了。

  可是，當陳元祥宣布，服務員底薪增加一千二之後，大家就沒話說了。

  給錢什麼都好說，就怕加活不加錢。

  「你們培訓了一段時間了，我來出個題目考考你們。」沈東道。

  聽到這話，陳元祥沒有說什麼，就看著女婿表演。

  服務員則是來了精神，要是能回答老闆出的題目，肯定能夠讓老闆記住，對以後的發展絕對有好處，老闆直接給個小領導崗位也說不定。

  所以，一個個眼巴巴的望著沈東。

  迎著眾人的目光，沈東微笑著開口道：「有一名顧客到我們水底撈吃火鍋，可他剛到門口，發現馬路對面，從一輛小轎車下來一對男女，兩人面紅耳赤的爭吵，然後大打出手，很多路人上去勸架，顧客就站在門口觀看，請問你們現在應該怎麼做？只要你們的回答讓我滿意，我現場獎勵兩千塊。」

  兩千塊，是以前他們當服務員半個月的工資了。

  服務員根據培訓的內容，立刻開動腦筋。

  不多時，就有一名服務員回答：「我會搬張椅子過去，讓顧客坐著看熱鬧。」

  沈東點頭道：「還不錯。」

  只是還不錯，顯然沒有讓沈東滿足。

  很快，又有一名服務員回答：「我會拿點零食過去。」

  沈東點頭道：「也不錯。」

  這還只是不錯？

  服務員有些愕然。

  大家都想不出來，還能怎麼做了。

  沈東掃視一下眾人問道：「還有別的嗎？」

  就在這時，有一個小女生站了起來：「我會在前面兩位同事的基礎上，再告訴顧客，已經讓人過去打聽，那對男女是為什麼爭吵，為什麼打架。」

  這女生長的非常清秀，年輕不大，就是二十出頭的樣子。

  聽到這話，沈東才滿意的點點頭：「很好，這個答案最讓我滿意，前面兩位員工的答案，相比其他火鍋店，可能已經做的很好了，可我們是水底撈，我們就是要將服務做到極致，這位女員工的回答，就是將服務做到了極致，要做到這一點，我們就要懂得換位思考，剛才我說的案例，我們就要換位思考，顧客最想知道的是什麼？就是想要知道，那對男女為什麼起衝突。」

  他的話音落下，服務員都是點頭，若有所思。

  他們這些水底撈的服務員，不能再像以前一樣了，一定要開動腦筋，找到顧客的真正需求，才能真正做好這份工作。

  就連陳元祥，也是暗自點頭。

  甚至覺得沈東點醒了自己，自己的培訓，都沒有提及這一點。

  這個女婿，還真是厲害。

  陳元祥心裡除了高興，還是高興。

  沈東掃碼，給那個女生轉了二千塊錢。

  隨後，沈東又說了幾句，就讓服務員休息十分鐘。

  他和陳元祥則是到了總裁辦公室。

  「爸，現在門店的裝修進行的怎麼樣了？」沈東問道。

  這段時間，他都是在東嫣公司忙活，主要是這第一場直播賣貨太重要了，他要盯一下。

  現在活動結束了，就要把精力放在這邊。

  剛開始，還是要多關注一下的。

  當然了，他是個甩手掌柜，過來只是問問大體的情況，具體的工作還是由陳元祥來做。

  「還有一個星期左右的時間就完工了。」陳元祥道。

  隨後，沈東又問了其他的情況。

  下班後，沈東，陳雨嫣和陳元祥來到了康德路。

  這裡的地鐵已經開通，百貨廣場已經對外營業，人流量比以前增加了好幾倍。

  老陳餐館的招牌已經換了，換成了水底撈康德路店。

  三人到裡面看了看，發現裝修的還不錯。

  跟設計效果圖差不多，裝修公司還是很專業的。