第383章 售後服務部的工作日常

  第383章售後服務部的工作日常

  不久，30個穿著整齊的軍裝戰士來到了戰偉的辦公室外。

  由於人數太多，大家站在大樓外面的走廊里成兩排。

  「黃長山，你過來我這裡一下，趕快。」辦公室里，戰偉拿著電話正在跟售後服務部的主任黃長山說道，接著掛掉了電話，從辦公室走了出來。

  看到走廊里站成兩排的戰士，心裡暗道，不愧是當兵的，這氣勢就是不一樣。

  為首的陸集團拿著手裡的30人檔案跟戰偉說道：「戰廠長，這是我們的檔案，請指示。」

  「好，我看看，大家隨便一點，這裡不是軍營，不用那麼嚴肅。」說完，讓秘書從裡面搬張椅子出來坐下，一個個看著大家的檔案。

  

  檔案里有個人的具體情況，在部隊取得的成績，所立的戰功，還有一些特長。

  一些有著紮實的發動機基礎，甚至是維修過發動機的，特別在審批意見里寫明。

  這一項，王凱山聽了李文凱的交待的，在個人的特長上面作了明確的意見。

  不久售後服務部的黃長山過來了，戰偉讓他站在一邊自己先看了起來。

  這裡面的人，如果有發動機工作經驗的，可以安排到售後服務部去加強維修師傅的隊伍。

  戰偉仔細看了一遍，看到裡面有9個人寫著有發動機工作經驗，給的意見也是適合維修崗位。

  戰偉問了一下大家的意見之後，馬上把人事部主任叫來。

  「這裡面是這30個人員的安排情況，你帶大家回去落實好，然後，帶到各個車間給他們的車間主任，跟他們說，這些同志是老廠長介紹來的，讓他們好好照顧著，不要給我整什麼事情來，不然出了事，我撤他的職。」戰偉把30個安排名單交給對方，然後跟黃長山說道，「我這一次給你們售後服務部增加了9名新同志，都是不錯的同志，有著高超的駕駛技術跟紮實發動機基礎，好好培養，儘快把大家培養出來，單位要在沿海幾個大城市成立辦事處，現在你們售後服務部一直沒有人手，一直實施不了，你們要儘快把大家的技術提高起來，早點出師。」

  「是。」黃長山看著姐夫說道。

  「去吧，這幾個同志，可是你師公介紹過來的，好好照顧著點。」臨走時候戰偉囑附說道。

  「好的！」黃長山一聽是師公介紹的，原來是自己人，以後就放心了。

  黃長山跟著人事部主任來到人事部辦理入職手續後，把自己的9名手下帶回了售後服務部。

  售後服務部在一個廠子有自己獨立的辦公區域。

  裡面停著5輛JB吉普，外面重新噴了油漆，外面寫著：及時、高效、專業

  這是標語，也是紅光重卡售後服務部的宗旨。

  下面一行的小一號的紅體字寫著：紅光重卡售後服務

  這5輛車是紅光重卡售後服務維修的車輛，一些附近地區的，則會開車去，遠一些的則坐著客車去。

  為了方便跟及時性，只要在本省的地方，一般都是開著車去。

  裡面一個巨大的廠房裡面，一排排的架子上放著一些損壞的零部件，上面掛著一張單子。

  單子上面寫著發動機編號、用戶姓名，故障情況等信息。

  這些故障件一個月相關部門會過來收一次回去重新回爐加工處理。

  現在售後服務部裡面有員工15個人，加上新來的9個，就有24人。

  這15個人，除了黃長山跟副主任謝子晉外，都是走關係進來的從社會招聘的職工，沒有發動機基礎，跟著兩個師傅開始學習。

  由於沒有基礎知識，學起來特別緩慢。

  這也一直讓黃長山一直腦痛。

  「來，我們部門來了9個新同志，我給大家介紹一下……」黃長山介紹說道，接著讓陸集團他們開始自我介紹，最後黃長山看著這些老員工說道：「我把醜話說在前頭，這9個同志，可是我師公介紹過來的，是部隊下來的同志，汽車兵，駕駛技術一流，而且還有紮實的發動機知識，對汽車的認識比你們這些老員工還強，以後你們給我老實點，別擺你們老員工的架子，我不管你們背後是誰，出了事，我照樣撤你們的職。」

  「聽到沒有？！」

  「聽到了，師傅！」大家齊聲說道。

  那些老員工一聽是領導的師公，那就是老廠長嘍。

  乖乖。

  這大佛好久沒有聽到他消息了，現在一下子介紹這麼多人進來。

  自己以後對這些人好點。

  自己是有一些後台，那只是相對於普通員工來說，要是跟老廠長來說，那自己根本不夠看。

  如果出了事，該撤職的，領導還真撤職。

  「好了，大家以後就最一個部門的同事了，大家以後在工作當中要相互幫忙，認真學習專業技術，儘早學成出師，特別是你們15個人。」黃長山說道，「你們要向新員工學習，特別是駕駛技術，得空的時候去車庫那裡開一輛出來練練，修車的不會開車，說出去都丟我們紅光重卡的人。」黃長山說完，看著一邊的陸集團說道：「陸同志，這個工作以後可就麻煩大家了。」

  「領導客氣了，這是我們應該做的，沒說的，只要大家願意學，我們是知無不言，言之不盡。」陸集團說道，同時在心裡暗道，這下算是有用武之地了。

  這是跟老員工們聯絡感情的好機會。

  這事得好好辦。

  「好。」

  剩下的21個人，有11個安排在一些組裝車間，10個被安排到了車隊，專門開車。

  晚上，30個人都安排了宿舍，大家一起聊著將來的事情。

  「聽說你們售後服務部最好，能學到技術，而且出差還有外塊，有吃有喝，是全單位最好的部門。」一個安排到組裝車間的戰友看著陸集團說道。

  「你們也不錯，安排在車間，工作穩定，不用出差，按時上下班日出而作，日落而息，多好，不像我們將來出差在外，忙的時候一個月沒有幾天在家。」陸集團說道。

  「還是我們舒服，做回老本行，開車，嘿嘿。」車隊的許家柳說到，接著說道：「我們主任聽到我們是李廠長介紹過來的，也非常照顧，對我們也是客客氣氣的，廠長說過幾天安排我們宿舍，就是新建設的那幾棟員工宿舍樓，一個月穩定下來之後，我就把孩子跟他媽從鄉下接上來，以後呀，就是老婆孩子熱炕頭嘍。」許家柳現在已經44歲，在老家娶了老婆有兩個兒子，大的8歲，小的6歲。

  「還是我們首長有人脈，以前的那些戰友被安排到了地方一些不好的單位，單位不景氣的，一邊幾個月都沒能發出工資。」陸集團說道。

  「得空打電話給他們，羨慕死他們。」

  「明天咱們打電話回部隊跟老首長報告一下。」陸集團說道。

  晚上，戰偉家裡。

  戰偉拿起自己手裡的8600電話，撥通了李文凱的電話，跟李文凱說了一下這30個人的安排情況。

  這手機是單位配的。

  第二天紅光重卡製造廠售後服務部電話鈴聲響起。

  「喂，這裡是紅光重卡售後服務部。」售後服務部的唯一女員工張丙春接過電話。

  張丙春是部里專門對外聯絡的聯絡員，主要負責接聽用戶打過來的故障報修電話，還有故障件的處理新件的出庫、銷售工作。

  售後服務部大部分是處理保修內的故障，不過有些一些出保的車子壞了，要是人手空閒的，也提供一些有嘗服務，只是這裡成的工作就要收取維修費、更換零件費用。

  而這裡面的新件銷售包括油品的收入服務部也可以從銷售額裡面抽取一定的提成，只是少一些。

  不過總比沒有好，一個季度下來也是不少。

  還有那些維修費，一個季度下來也是不少。

  「你好，我們是第一建築公司的，我們車子一年前從你們那裡買的，現在動不了的，請你們派人過來瞧瞧好嗎？」

  「哦，你先把發動機編號報我一下……」張丙春指導對方查看發動機編號，於是記錄下來，調出用戶檔案，說道：「你們這車子有一年6個月，已經出了保修期了。」

  「不用說出了保修期你們就不管吧，大家都是同一面國旗下同是國企，你們就不能幫幫兄弟單位嗎？我們的工程可是停不得，現在車子動不了了，影響工程的進度。」

  「不是不行，只是要跟你們說清楚，我們可以過去，只是這裡面的師傅的維修費還有損壞的故障件等費用你們要出，這個咱們得事先說清楚。」張丙春說道。

  「這個，你等等，我得向領導問問。」對方放下電話不久，回來說道：「行了，你們什麼時候過來？」

  「我得問問領導，看看能否安排出師傅過來。」

  張丙春說道，記錄下對方的電話號碼後，拿著單子交給了黃長山，說道：「領導，這是剛剛第一建築公司打來的報修電話，是個出保的車子，問我們能否儘快安排人手過去。」

  黃長山一看上面定著無法啟動的故障，拿起電話又撥打了過去，問了一通之後，心裡有了一個大概的猜測，接著說道：「第一建築公司是國營單位，跟咱們採購12輛車子，同時也是正在建設道路，這個不能托，我現在就出發。」

  「陸集團、李三子，你們兩個跟我出差一趟。」黃長山看著老員工三子說道：「這一次估計要拆發動機，三子，你把工具箱整理好搬到車上。」

  「好咧！」三子一聽，點到自己名，高興地屁顛屁顛地跑去工具房準備東西去了。

  9名新員工也一起過去，包括陸集團他們，同時跟著上去，看看拆發動機大修要用到哪些工具。

  由於隨時要出差，一出差就是幾天，所有每個人在部里有準備兩套換洗的衣服。

  三子放好工具然後喊著一聲，黃長山跟副主任謝子晉說一聲就出發了。

  大家來到了配件部，要了一些6個缸筒、6套活塞環、6個活塞，還有一定量的機油，搬到車上。

  來到外面的加油站加滿了油。

  紅光重卡是H省的大企業，也是最大的納稅大戶。

  服務部的5輛車子在加油站是掛了名的，同時還有一張特製的加油證，只有服務部的幾個老師傅手裡有。

  直接拿出證件，寫上車牌號簽名就可以，以後單位會有專門人過來結算。

  工地在H省內一條剛剛建設的道路，這是省內今年上馬的省際高速，也是國家的重點工程項目。

  當年這個項目開工的時候，跟紅光重卡一次性採購了12輛HG280重卡。

  開了四個小時左右，直到中午來到了目的地。

  選來到了工程指揮部。

  以前來過給車子做過保內的保養，大家也熟悉，工程的後勤部主任越成功，一個五十來歲的中年人，「辛苦了，黃主任。」越成功說道。

  「客氣了，車子在哪裡？」

  「在工地現場，我帶你們過去。」

  雙方來到工地現場。

  一輛紅光重卡停在了工地施工現場。

  「突然就動不了的，現在看你們的了，瞧瞧是什麼問題。」越成功說道。

  「啟動車子看看。」黃長山打開發動機前蓋跟司機說道。

  這是電啟動的車子。

  「噠噠」車子發出噠噠的響聲。

  「停！」黃長山喊道。

  「黃主任，什麼問題？」越成功擔心地跟黃長山問道。

  「問題有些嚴重。」黃長山說道，叫三子拿一個十字螺絲刀。

  看著徒弟三子問道：「你也跟了我一年了，你瞧瞧這個問題出現在哪裡？」

  三子知道師傅在考自己，於是說道：「先看燃油系統，檢查柴油慮芯？」

  「現在是發動機動不了，你瞧瞧」黃長山說完，把十字螺絲刀在啟動機的磁力開關上把電源過來的接線埠跟磁力開頭的埠短接起來。

  只聽到清脆咔的一聲金屬的撞擊聲，接著聽到噠噠噠的聲音，黃長山看著發動機前端的風扇葉說道：「瞧瞧，風扇葉都沒轉。」

  「剛才開始這聲」黃長山邊說邊短接，聽到咔地一聲清脆的聲音，於是說道：「這是啟動機上面這個磁力開關接合的聲音。啟動開關通電後，電磁產生的磁力把主動齒輪向前推，主動齒輪跟發動機的飛輪嚙合，主動齒輪旋轉帶動發動機飛輪旋轉，從而帶動發動機啟動……」黃長山一邊說著發動機的啟動系統的工作原理。

  「現在是啟動機帶動不了發動機旋轉，這說明，發動機裡面的問題，跟燃油系統有毛的關係。」三子說得牛頭不對馬嘴，讓師傅黃長山有些生氣，要不是有外人在，黃長山都想給這個徒弟一腳。

  「現在接下來怎麼做？」黃長山看著徒弟三子問道。

  「把機油放出來檢查機油，看看機油有沒有異常？」三子看著師傅說道。

  「還算有救。」黃長山點點頭。

  三子狐假虎威似的讓司機找來一個乾淨的桶，把機油放了出來。

  黃長山拿著手裡的油底殼螺帽看了起來，解釋說道：「瞧瞧這上面一層金屬絲，主是油環、氣環跟缸筒摩擦掉出來的粉絲被機油帶到了下面來，我說過，機油有幾作用，分別是什麼？」黃長山看著徒弟問道。

  「潤滑、冷卻、清潔。」這個自己知道。

  「嗯，正是這個清潔讓機油把缸筒內壁的金屬粉末帶到了油底殼下來，而且這機油的粉末非常多，現在肯定的是，裡面的活塞跟缸筒磨損非常大，可能是拉缸導致的發動機卡死。」黃長山分析說道。

  「師傅就是高。」三子說道。

  「滾遠點。」黃長山站了起來，「大家換衣服，開始幹活。」

  三個換上舊的衣服，開始把卡車前罩拆卸下來，再拆卸來進排氣支管、發動機搖臂罩蓋等等，直到了傍晚時分，才把整塊缸蓋拿的了下來。

  「喔！」

  三子還有陸集團看到發動機裡面的情況驚呼一聲。