第1066章 真正做到顧客是上帝

  「是啊！我爸他去美國好多天了，說是要去談一筆生意，也不知道談的怎麼樣了。不過挺老爸的意思，似乎不太順利。」七號樓下的小花園裡，趙雨桐嘆氣道。

  她有時想不通，自己父親都50多了，家裡已經那麼有錢了，還那麼累幹嘛！

  如果是她，到了父親那個年齡，恐怕早就想著退休了。

  她這是還年輕，正是奮鬥的時候，所以她才一直工作。

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  她估計，自己最多也就再工作20年，甚至可能10年後，就會放下一切，去休假，去旅遊，去享受一切。

  工作太累了。

  前半生累一點還行，後半生就是要享受的。

  「看來是筆大生意。」

  鄭歌笑道。

  趙雨桐搖搖頭，「說起龍湖灣，真是一個奇蹟啊！短短一年多的時間，就有了今天這個規模，簡直讓人難以置信。」

  「都說我們華夏是基建狂魔，也不是吹出來的，是實打實的干出來的。」鄭歌道。

  「這倒也是，我國基建，這些年的確發展迅速。當然，我們基建發展的快，也是因為這些年我們需要基礎建設。等我們各項基礎建設都完善了，應該就放緩了。」趙雨桐贊同的點點頭。

  鄭歌點點頭，也沒說什麼。

  「對了老鄭。」趙雨桐似乎想到了什麼，轉頭笑道：「目前我們星雲科技辦公場所有些不夠用了，你說把星雲科技，搬去嵐山怎麼樣？」

  「自然好啊！這個我絕對贊同。」鄭歌道。

  星雲科技是一家優質科技企業，搬去嵐山，他自然絕對贊同。

  嵐山想要發展，就要吸納一些優質企業入駐才行。

  不僅是嵐山，整個龍湖灣新區，都是如此。

  不然，那裡建設的再好，也很難發展起來。

  若是最後未能發展起來，那龍湖灣新區就不是奇蹟，而是一個笑話了。

  「那行，回頭和老翟他們商量一下。」趙雨桐笑道。

  鄭歌微微點頭，看著窗外。

  這時候，他看到車子經過一家萬家樂.生活廣場。

  「阿正，慢一點。」

  鄭歌說了一聲。

  阿正聞言，應了一聲，車速緩了下來。

  鄭歌看著外面，儘管遭受各種負面輿論，但萬家樂的生意，似乎沒有受到任何影響。門店前依然車水馬龍，一名名顧客，拎著大包小包走出來。

  趙雨桐也看向了外面，看著萬家樂門店，她想起近期的一些輿論，她說道：「萬家樂最近的情況，似乎不太好啊！」

  「你也聽說了？」

  鄭歌頭也不回。

  「自然，話說，萬家樂危機公關有些不行啊！這麼多天了，輿論不僅沒有控制，反而越發擴散了。這樣下去，哪怕萬家樂聲譽很好，但難免也會受到一些影響的。」顯然，趙雨桐對萬家樂的情況，做過詳細的了解。

  鄭歌沒有接話，沉默片刻，說道：「一家公司想要成長，危機是避免不了的。之前的萬家樂，發展的就太順利了，危機應對這一塊，還不成熟……」

  趙雨桐眨眨眼，有些明白了鄭歌的意思，「怪不得，你一直沒有插手干涉。不然，形勢恐怕早就扭轉了。」

  她很清楚鄭歌的勢力，也清楚長歌集團的實力。

  特別是在網際網路方面，如果長歌集團想，很快就能控制輿論，而不會向現在這樣，不斷擴散了。

  「要不要進去逛逛？」趙雨桐看著窗外，眨了下眼睛，說道：「反正我們也不趕時間，進去逛逛也來得及。」

  「這樣啊！那行，就下去逛逛吧。」鄭歌沉吟了一下，招呼阿正找個地方停車。

  趙雨桐見狀，俏臉上露出一抹笑意。

  ……

  停好車，鄭歌和趙雨桐走進萬家樂.生活廣場。

  這家店規模不是很大，只有幾千平方的營業面積，上下兩層而已。

  「買點海鮮、羊肉吧，嗯！再買點蔬菜，中午找個地方燒烤怎麼樣？聽說萬家樂超市裡的肉類，都來自華寶養殖場。」

  逛在超市里，趙雨桐頗有興致的說道。

  「昨晚才剛吃過燒烤，今天又要吃啊！燒烤這東西，經常吃不好的。」鄭歌搖頭道：「乾脆中午吃火鍋吧，好久沒吃火鍋了。」

  「行吧，聽你的，反正都是重口味。」

  趙雨桐無所謂道。

  鄭歌看著四周，他進來的目的不是閒逛，算是微服私訪。暗中視察一下，看看萬家樂下面門店了實際經營情況。

  畢竟下面匯報上來的數據，和親眼看到的，難免會有一些出入。

  看了一圈，整體還算滿意。

  不論是衛生，還是各方面的服務，都是按照嚴格標準做的。

  超市里，為了照顧各種人群，還配備了嬰兒車等各種設施。

  方方面面，都做到了極致。

  走到哪，都能看到工作人員的熱情微笑。

  你有什麼需要，只要說出來，就能第一時間得到工作人員的幫助。

  這樣的服務，沒人不滿意。

  ……

  沒多久，鄭歌、趙雨桐他們拎著大包小包走出了超市。

  「不得不說，來萬家樂買東西，真是一種享受。」

  趙雨桐感慨道。

  從小到大，去過那麼多超市、商場，而能給她帶來這種感覺的，只有萬家樂了。

  用網上流傳比較廣的一句話來說就是：走進萬家樂，才能明白什麼叫做顧客是上帝。

  「做超市，做商場，包括做餐飲，做的就是一種服務，而不是簡單的賣東西那樣簡單。」

  鄭歌坐上車，招呼阿正開車，隨口對趙雨桐說道。

  「是這個理，可惜很多人都不明白。」趙雨桐說。

  鄭歌搖頭，「不是不明白，這個道理誰都明白。做服務業的都清楚，如果把服務做好，就能更好的招攬到客人，也能更好地吸引回頭客。可想要做到這一點，就難了。服務，不是簡單的見人微笑就行了。」

  「好吧。」

  趙雨桐迷迷糊糊，反正她是搞不懂。

  不過星雲科技是做產品的，只要技術提升上來就行了，倒也不用太在意服務之類的。

  當然，售後保障這一塊，服務這一塊也是蠻重要的。

  不過這一塊，並不是星雲科技的業務重點，重點還是技術。