54、話術

  眾人沉默了，似乎真的是這樣，很多客戶掛電話都是特別快，自己的話沒說話，那邊直接掛。

  本章節來源於𝗯𝗮𝗻𝘅𝗶𝗮𝗯𝗮.𝗰𝗼𝗺

  馬清又拋出一個問題，「那你們知道客戶為什麼掛電話特別快嗎？」

  眾人還是不解。

  「因為這類客戶都有一個共同點，那就是他們想要最短的時間裡獲取他所需要的信息，隨後做出判斷。」馬清道。

  馬清看著大家，笑道，「平時我有聽過你們的打電話方式，在這裡我舉幾個典型的例子。」

  「比如……」馬清豎起第一根手指，道，「您好，請問是王哥嗎？」

  馬清左手擺了擺那根手指，道，「這句話給人的感覺是什麼？對方一聽就知道，這是陌生人，不認識，直接掛！」

  「還有……」馬清豎起第二根手指，道，「您好，我是萬星集團米露。」

  馬清搖了搖頭，道，「萬星集團米露，推銷的，直接掛！」

  「再者……」馬清豎起第三根手指，道，「是這樣，我這邊有個特別好的消息通知您。」

  「抱歉！」馬清再次搖頭，嘆道，「類似這種好消息他一天都聽八百多遍了，直接掛斷了。」

  「最後……」馬清豎起第四根手指，道，「您好李先生，請問您現在忙嗎？」

  馬清嘆了一口氣，道，「這個處於本能，順嘴就是一句忙。」

  眾人聞聲，若有所思的點了點頭，這確實是他們打電話的習慣。

  「那麼好，問題來了。」馬清話音一轉，道，「那為什麼剛才米露打過的電話號碼，我再一次撥打的時候人家並沒有反感，反而還被我約過來了呢？」

  眾人一臉懵逼，你看看我，我看看你。

  是啊，為什麼啊？

  「首先先排除一點哈，我沒逼他過來。」馬清笑道，「畢竟我不會空手道。」

  說這話的時候，馬清特別瞄了一眼角落裡的柳伊。

  別人聽不懂這句話，柳伊可聽得懂馬清的冷嘲熱諷。

  馬清此話一落，柳伊俏臉立即蒙上一層寒霜，冷眸中的寒芒立即鎖定住馬清。

  馬清見狀，立即避其鋒芒，言歸正傳。

  「咳……」馬清舉拳清咳，解釋道，「這些客戶呢，肯定是有需求的，如果有沒有需求，當初也不可能給你們留聯繫方式，從這點上來看，他們身上是有成交機率的，但之所以一直沒有成交，是因為你們約客戶的方式出現了問題。」

  「不知道大家有沒有注意到我剛才的用詞。」

  「首先！」馬清再次豎起一根手指，道，「我第一句話說的是『下午好，關哥』而不是『您好，請問您是關哥嗎』。」

  「看似都是打招呼，但效果上確實截然相反的。」馬清解釋道，「前者，說明我跟他很熟，後者雖然禮貌，但聽起來就沒有親切感。」

  「其次！」馬清豎起第二根手指，道，「我第二句話是『我是小馬啊』。」

  「如果你們足夠細心，當時你們應該能聽到關先生疑惑的聲音。」對此，馬清解釋道，「那時候關先生是一臉懵的，小馬？哪個小馬？我跟你咋認識的？」

  「從次！」馬清豎起第三根手指，道，「我的第三句話是『關哥現在不忙吧』。」

  「這句話本身就是帶有一定的引導性。」馬清神秘的笑道，「第一，順口就是不忙；第二，他一直沒有說話的機會，始終沒有弄明白我是誰，或者，我找他有什麼事兒。」

  「再次！」馬清豎起第四根手指，道，「我的第四句話是『我這次給您打電話主要是想跟您道個歉』。」

  「此時，不論是誰，徹底懵了。」馬清攤開雙手，裝作一臉疑惑的樣子，解釋道，「道歉？為什麼道歉？這人到底是誰！」

  「最後！」馬清笑道，「我就開始我的胡勾八扯，最終還是把他約了過來。」

  經過馬清的解釋，眾人如雷灌頂。

  場面一片譁然！

  下面再次響起雷鳴般的掌聲。

  掌聲落，馬清笑道，「其實，你們應該能發現，他在與我通過的過程中，全程都是蒙圈的狀態，第一時間他根本獲取不到他需要的信息，而我也沒有給他機會講話的機會，聊天的節奏始終是按照我的節奏來。」

  「在這裡，我總結一點。」

  說罷，馬清再次轉身，用記號筆在寫字班上寫下：意外性。

  伴隨著馬清用記號筆把「意外性」這幾個大字圈起來，他重重的強調道，「跟這種不願意聽你們講話的客戶，你一定要讓他們感到意外，讓他們始終保持著，讓他們始終擁有一種新奇感，這樣你才能讓他們做到耐心聽你們講話的目的。」

  眾人大徹大悟，每個人的臉上都是欣喜的表情。

  學到了，學到了，馬經理果然是高啊，厲害，厲害！

  「好了。」馬清拍了拍手，再次拿起之前米露打過的電話號碼，道，「下面的時間，我把剛才米露沒有成功約到的客戶重新約一遍，然後你們記好筆記，儘可能的記下對自己有幫助的東西。」

  眾人齊刷刷的拿出紙筆，目不轉睛的盯視著馬清。

  唯有柳伊，她有趣的打量著馬清。

  在不得不承認馬清確實有極高的銷售手段的同時，她又覺得這事兒蹊蹺，似乎這裡面另有玄機。

  因為，馬清現在要做的是讓米露入職，但眼下做的這些跟米露入職並沒有直接關係。

  馬清拿起手機，不斷的給客戶打電話。

  讓人稱奇的是，馬清的銷售套路十分多樣，奇怪的套路層出不窮，電話另一頭的客戶聽的一愣一愣的，硬生生的沒有機會掛斷電話，結果上也是一樣，大家沒能約到的客戶最終都被馬清拿下了。

  眾人手中的筆沒有聽過，到了最後，因為重點是在太多了，用筆根本就跟不上。

  索性，大家掏出手機，直接打開錄音功能。

  一連串，馬清撥打了十多個電話，三言兩語的，都被約到了。

  馬清的行動完美的證明了，這些客戶並非不能開發，也就僅僅局限於難以開發罷了，正如馬清之前所說的那般，如果這些客戶當初沒有購買意向，就不會留下聯繫方式了。

  半個小時後，馬清放下手機。

  「好了，今天的培訓就到這裡了。」馬清笑道。

  眾人聞聲，下面響起激烈的掌聲，每個人的臉上都崇拜。

  柳伊沒說什麼，心想，該到米露了。