第432章 長白反思（3）

  嘉慶看見了紅果，就想起了明珠，想起他們一起去登長白，一起在這祭祀殿堂中許願一起守護大清，舊情難忘，其實他並不是真生她的氣，只是讓這永福客棧沿著大清的血脈滋生下去，是利還是弊呢？

  嘉慶心情是矛盾的，既愧對祖先，又渴求著祖先的保佑。這是皇上第三次在長白山祭祀。每一次感受都不同。但祭祀的心愿始終未變。只是益發感到肩上的責任重大。

  嘉慶輕輕扶起明珠，將墨絨錦袍解下披在她身上：「朕知道守江山不易，其實做客棧，也不易，對吧。」

  明珠的眼睛紅了，撲到皇上懷裡：「皇上，相信我，我會盡力的，全力以赴。」

  嘉慶摸著她的頭髮：「有什麼問題，我們一起解決。有什麼難關，我們一起闖。」

  風吹過，很溫柔，拂過草地，拂過永福客棧的旗幟，拂過樹梢，飄向遠方。

  在回京途中，明珠一路反思永福客棧的功過。走走停停，關了23家客棧，56家客棧發現問題，限期整改。在這過程中敲山震虎，明珠既有了信心，也學到了很多。

  很多事，事不同，理相通。千頭萬緒的問題，解決之理有時相通。貪婪的官員可以繩之以法，貪婪的客棧老闆，同樣可以繩之以法。不作為的客棧老闆，可以收回開張資格，做的不好的客棧老闆，可以指正，可以培養。

  可以不苛求完美，但一定要有一顆上進的追求完美的心，這是招募人員的初衷，有對客棧的熱情。世上的事情沒有什麼是不可以改變的。明珠思來想去，當初剛做客棧沒有這些問題，為什麼呢？

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  蘭芳姑姑送來一盅燕窩：「掌柜的，不要太勞神。心急吃不了熱豆腐。客棧家大業大，急不得啊。」

  明珠恍然大悟，當初剛建客棧時，蘭芳姑姑本身是宮廷教習姑姑，帶出的一批人都素質過硬。而現在遍地開花後，卻失去了最初的基礎訓練。

  客棧要做好，涉及的方方面面很多。要懂財務、行銷、陳列，還要懂服務的店務流程，接待禮儀等等。以後應該立個規矩，凡是加盟永福客棧，必須接受客棧培訓，不過蘭芳姑姑可分不出三頭六臂去培訓那麼多的客棧人員。

  明珠向嘉慶痛定思痛：「皇上，我錯了，把客棧建成這樣，不該任由這些人放任自流建設客棧，對他們管的太松。」

  嘉慶不由得肚裡好笑：「這次怎麼道歉這麼深刻。」

  「皇上，客棧已經發展起來了，咱亡羊補牢不晚，對吧？」

  「你做的是別人沒有做過的，不要太大壓力，允許試錯，從錯誤中汲取教訓，你想怎麼補啊？」

  「臣妾想找高素質的人來給他們上課，讓他們真正領悟客棧精髓，脫胎換骨重建客棧。」

  皇上點點頭：「想法很好，如何實現？」

  明珠認真道：「皇上，高素質的人都在皇宮，臣妾想讓宮內各處的首領太監、姑姑來專門給他們上上課，訓練訓練他們。」

  「你可真是拿宮裡人當家裡的人啊，主意轉轉又到朕頭上了，可這些人怎麼能去給你培訓分散在五湖四海客棧的人呢？」