第282章 客棧整頓（2）

  明珠受到的第三次質疑來自皇上。

  永福客棧一天被黑兩次，明珠晚間回去跟皇上訴說委屈，竟又遭受一次暴風驟雨般的打擊。

  嘉慶條分縷析、言之鑿鑿、入情入理分析道：「明珠，你如何創造和維繫永福客棧的第一呢?

  現在的第一，只有一個含義，就是來自紫禁城的支持，來自皇上的支持。還有很多個第一尚未達到。

  比如你可以是在服務上創造第一，可以在時間上搶占第一，可以在盈利上成為第一，可以在價格優勢上成為第一，可以在創新上成為第一，可以在品質上成為第一，可以在客人印象中成為第一。

  剛才我講了七個第一，永福客棧能拿下幾個？「

  明珠聽得一頭霧水：」皇上，您說的臣妾不太明白。「

  」那朕再說一邊，永福客棧是否能做到讓客人最舒心，是否能做到讓客人最省事不繁瑣，是否能賺很多錢，是否能做到用最好的東西服務客人，是否能讓客人得到最大的實惠，是否能一直給客人帶來新鮮感，是否能讓客人永久的記住、懷念並再次住進客棧？「

  明珠這次聽明白了，但是聽得汗顏。

  

  嘉慶拍拍她的肩頭：「加油，淳嬪，『天下第一』任重道遠啊。」

  第二天明珠去到客棧中，鬱悶不已，仔細揣摩著皇上的話，那麼多個第一如鴿群在她的腦子裡迴旋，服務？價格？盈利？創新？一時如亂麻，不知從何處入手。

  一抬頭，看見文楷在櫃檯邊上笑吟吟地看著她。

  「張大哥，救人一命勝造七級浮屠，快來幫幫忙啊。」於是將皇上的話細細告訴文楷。

  文楷道：「明珠，萬事皆人為，永福客棧應廣招賢良，壯大聲勢。」

  明珠道：「天理教匪亂之後，客人日稀，這門面能撐起來就不錯，根本不差人啊。」

  文楷抬頭指了指牆上的牌匾，笑道：「知道他們為什麼都到這裡來，因為這裡是天下第一客棧。」

  明珠鬱悶道：「那只是一塊牌匾。」

  「這裡就是京城第一客棧，不能徒有其表。現在經濟不景氣，客人少，正是招收人員，擴充店面，養精蓄銳的時候，等到過了這陣子，一旦過了這個時段，就可以打響牌子了。」

  明珠點了點頭：「張大哥的意思是從內部人員做起，我們的人員優秀，客棧才會出眾，然後才會引來客人。」

  「明珠，我已經聽說了，永福客棧再次開張時，大肆鋪張，從皇宮中借貴重珍寶做的秉燭夜宴很成功，但是不知不覺間，你也把它做成了一個少數人的客棧。明珠，靠著皇上，靠著虛華的裝飾，吸引的不過是些附庸風雅之徒，難道客棧，僅僅是讓有錢人來入住享受，僅僅是讓愛慕虛榮的人來炫富的場景？」

  一席話如春雷滾過明珠頭上，模模糊糊，仿佛看到老爹坐在長白山下的永福客棧，笑吟吟地接待著客人，每個人進到店裡，立刻感受到一股親人的溫暖，老爹跟每個人噓寒問暖，用撣子拍去每個人身上遠行的塵土，遞上熱乎乎的茶水驅除旅途的疲憊

  客棧要做好，不管盛世，亂世，一個能夠贏得人心的客棧才會長盛不衰。