情商與影響力

  人際交往中的能力包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力、處理衝突的能力、建立合作與協調的能力，等等。

  有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人交上朋友。但也有些人並不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內向，寧願一個人躲在角落裡也不願主動與人交談。

  李開復在給大學生的信中說：

  我個人就缺乏人際交往的傾向。以前我並不認為這有什麼不妥，直到我遇到了一位非常具有個人影響力的經理為止。那個經理沒有超人的智慧，但是他自稱他認識了公司中幾乎每一個有能力的人，並和其中的許多人成了非常要好的朋友。我不知道他是怎麼做到這一點的，但我很快就發現，他的這種能力對公司非常有用。

  比如，我需要在公司內部選拔一些職員到我的部門工作時，我就可以從他那裡獲得許多有關職員的詳細信息；與公司其他部門協調工作時，他的人際關係網也可以發揮非常大的作用。從那時起，我發現處理人際關係的能力對於一個人，特別是一個領導者來說非常重要，我開始特別注重培養自己在人際關係方面的影響力。

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  在技術研究和開發方面，溝通和說服的能力也至關重要。比如，我們開發出了一項先進的技術，要把它變成公司的產品。這首先要說服公司的決策層。我們必須細心準備我們的產品建議書，並通過精彩的演講和現場展示，讓領導者相信我們研究出的技術對公司來說大有裨益，讓決策層認為即將開發的產品可以在市場上取得成功。這些工作都需要我們具備處理人際關係、展示自己、影響他人的能力。

  人際關係最重要的特點是它具有情感的基礎。人與人之間的親近與疏遠、合作與競爭、友好與敵對等，都是心理上距離遠近的表現形式，都具有情感的色彩。個體之間、群體之間的好感或反感，反映了個體或群體的社會需要，以及情感體驗是否得到滿足。

  人際關係是由多種成分構成的，其中最主要的成分是相互認同、情感相容、行為近似。只有這樣，才能產生人際吸引，形成良好的人際關係。

  相互認同是通過知覺、表象、想像、思維、注意和記憶等由淺入深、由表及里的認識活動而實現的。當人們通過信息的交流取得相互了解和滿足交往的需要時，才能情感相容、行為近似。

  因此，相互認同在人際關係中是首要的心理成分。人與人之間的心理上的距離往往是隨著彼此相互認同的變化而變化的，在群體中，人際關係不可能始終如一，永恆不變。即使長期的心心相印，志同道合，其心理也並非是等距離的。

  情感相容是以彼此喜愛、親近、同情、照顧等形式表現出來的。凡是能驅使人們接近、合作、聯繫的情感，都稱為結合性情感。結合性情感越多，彼此之間越相容。凡是能驅使人們分離開來的情感，如憎恨、厭惡、冷淡、不滿等，都稱為分離性情感。分離性情感越強烈，則彼此之間越不相容。所以，情感相容對人際關係的形成具有重大的作用。歷來社會心理學家就很重視情感成分，把它視作人際關係形成的基礎。

  行為近似是指彼此的言行舉止、交往動作、角色地位、儀表風度等人際行為模式極其相近。人與人之間的行為模式越近似，就越容易產生和形成人際關係。因此行為動作也是構成人際關係的一個重要成分。

  由相互認同、情感相容、行為近似這三個方面構成的人際關係系統，對於個性的全面發展，對於維護心理健康，保持正常的社會生活，對於促進社會的進步，都具有巨大的積極影響作用。