不應該拒絕那杯熱茶

  一個周末的傍晚，凱勒在陽台上整理白天拿出來晾曬的舊書，正巧看見與她家相隔一條街的鄰居在陽台上洗碗。

  鄰居動作十分利落，水聲與碗盤碰撞聲都很大，像是在發泄她內心深處的不平與怨氣。

  這時候，她丈夫從客廳端來一杯熱茶，雙手捧到她面前。

  如此感人的畫面，差點兒讓凱勒落淚。

  為了不驚擾他們，凱勒輕手輕腳地收起書本往屋裡走。正要轉身時，聽到那天生不幸福的女人回贈那同樣不幸福的男人：「別在這裡假好心了！」

  丈夫低著頭又把那杯茶端回了屋裡。

  

  凱勒想，那杯熱茶一定在瞬間冷卻了，像他的心。

  繼續洗碗的鄰居還是邊洗邊抱怨：「端茶來給我喝？！少惹我生氣就行了。我真是苦命，早知道結婚要這麼做牛做馬，不如出家算了。」

  也許她需要的不是丈夫端來一杯熱茶，而是來分擔她的家務。但是，在丈夫對她獻殷勤的時候，實在沒有必要把情緒發泄到對方身上。

  一時的情緒化，常常是你自身幸福的殺手。

  有的人只要情緒一來，就什麼都不顧，什麼難聽的話都敢說，什麼傷人的話都敢罵。甚至不計後果，釀出苦果來，這就是人的情緒化。

  人的情緒化行為有哪些特徵呢？

  ◇行為的無理智性

  人的行為應該是有目的、有計劃、有意識的外部活動。人區別於其他動物的特徵之一就是人的行為具有理智性。

  但是，人的情緒化行為的一個重要特徵就是缺乏這一點——不僅「跟著感覺走」，而且「跟著情緒走」。行為缺乏獨立思考，顯得不夠成熟，浮於表面，輕信他人，有時還依賴他人。

  ◇行為的衝動性

  人的行為本應受意志的控制，受意志的調節與支配。但是，人的情緒化行為反映了意志控制力的薄弱，於是就會衝動行事。遇到什麼不順意或不稱心的事，就像一個打足了氣的氣球一樣，立即爆發出來。

  帶有情緒化的衝動，看起來力量很強，但並不能持續很長時間，緊張性一釋放，衝動性行為就結束了，這種衝動性行為往往帶來某種破壞性後果。

  ◇行為的情境性

  人的情緒化行為的情境性的顯著特點是，人極易被生活環境中與自己切身利益相關的刺激左右。滿足自己需要的刺激一出現，就顯得非常高興；一旦發現滿足不了，就會異常憤怒。因此，這種行為就顯得簡單、原始，比較低級。如果他人故意製造一個情境，一些人就會按照他人預設的方式行動，從而上當受騙。

  ◇行為的不穩定性、多變性

  人的行為總有一定的傾向性，而且這種傾向性一經形成，就會非常穩定。但是，人的情緒化行為卻具有多變、不穩定的特點，經常給人一種捉摸不定的感覺。

  ◇行為的攻擊性

  情緒化行為的這一特徵將導致人忍受挫折的能力降低，很容易將自己受到挫折產生的憤怒情緒表現出來，向他人進攻。這種攻擊不一定以動手動腳的方式出現，也可以語言或表情的方式出現，比如不明不白地諷刺挖苦他人，在臉色上給他人難堪，或讓別人下不了台等。

  情緒化行為的上述特徵使行為具有很大的消極性。例如，情緒化行為會成為個人心理發展的障礙，使人變得缺乏理智、不成熟，甚至會成為造成嚴重後果的行為的開端。

  對於群體來說，過多的情緒化行為會妨礙人與人之間的融洽與和睦；對於社會來說，當人的情緒化行為成為一種傾向時，社會控制起來就比較難，甚至會成為某個社會事件的起因，給社會造成重大損失。

  那麼，應該怎樣控制自己的情緒化行為呢？

  ◇要承認自己的情緒的弱點

  每個人的情緒都有其優劣，自己一定要認識自己的情緒，不能迴避，不能視而不見。譬如，有的人好衝動，而且一衝動就控制不住自己。怎麼辦？首先要承認自己有這個毛病，在承認的基礎上認真分析自己好衝動的原因，然後再找一些方法去克服。這樣做可以隨時提醒自己：不可放縱自己！

  ◇要控制自己的欲望

  人的情緒化行為大都是因自己的欲望和需求得不到滿足而產生的。當一個人的功利行為不能滿足其需求時，行為就變得簡單、淺顯，就會產生短視、劇烈的反應，產生情緒化行為就不足為怪了。因此，只有降低過高的期望，理順「索取與貢獻、獲得與付出」的關係，才可能防止衝動的情緒化行為的出現。

  ◇要學會正確認識、正確對待社會上存在的各種矛盾

  要學會全面觀察問題，多看主流，多看光明面，多看積極的一面，這樣就能使自己發現生存的意義和價值，使自己樂觀一點兒，使自己增加克服困難的勇氣，增加自己的希望、信心，即使遇到嚴重挫折也不會氣餒，不會打退堂鼓。

  ◇要學會正確釋放、宣洩自己的消極情緒

  一般來說，當人處於困境、逆境時容易產生不良情緒，而且當這種不良情緒長期壓抑、不能釋放時，就容易產生情緒化行為。

  高情商的人都懂得在必要的時候將消極情緒適當地釋放、宣洩，譬如找朋友談心，做一些有樂趣的事情，從中去尋找精神安慰和寄託。