智商決定錄用，情商決定提升

  在哈佛大學圖書館的牆上，我們隨處可見這樣一條校訓：「幸福或許不排名次，但成功必排名次。」

  與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善於控制自己情緒的人，更可能得到自己想要的工作，也更可能取得成功。情商為人們開闢了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。

  心理學家認為，情商是生活的動力，它可以讓智商發揮更大的作用。所以，情商是影響個人健康、情感、人生成功及人際關係的重要因素。

  多年以來，人們一直認為高智商決定高成就，其實，人一生的成就至多只有20%歸功於智商，另外80%則受情商的影響。所謂20%與80%並不是一個絕對的比例，它只是表明，情商在人生成就中起著不可忽視的作用。儘管智商的作用不可或缺，但人們過去太高估了它的作用。

  為此，心理學家霍華·嘉納說：「一個人最後在社會上占據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。」許多材料也顯示，情商較高的人在人生各個領域都占盡優勢，無論是談戀愛、處理人際關係，還是在主宰個人命運等方面，其成功的概率都比較大。

  戈爾曼用了兩年時間，對全球近500家企業、政府機構和非營利性組織進行分析，發現成功者除了具備極高的智商以外，卓越的表現亦與情商有著密切的關係。在一項以15家全球企業（如IBM、百事可樂等）的數百名高層主管為對象的研究中發現，平凡領導者和頂尖領導者的差異，主要來自情商。

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  頂尖領導者在一系列情商因素，如影響力、團隊領導、政治意識、自信和成就動機上，均有傑出表現。情商對領導者特別重要，因為領導者的精髓就在於使他人更有效地做好工作。一個領導人的卓越之處，在很大程度上表現在他的情商上。

  這就是人們不會推舉一些特別聰明的人做領導，而會推舉一些能關心別人、與人關係融洽的人做領導的原因所在。相比之下，情商高的人更能為眾人辦事，也更能調動群體的積極性。

  情商對於一般人而言也是如此。許多人在校時成績很好，畢業後卻碌碌無為。他們經常抱怨與人難以相處，得不到上司的賞識，在生活中處處碰壁，有些人甚至因心態失衡而走上歧途，究其原因，也是由情商低所致。而一些在校時成績平平，被認為智商一般甚至低能的學生，畢業後卻如魚得水，成了獨占鰲頭的領導者。因為他們能適應周圍環境，抓住機遇。更重要的是，他們善於把握和調整自己的情緒，善於把握和適應領導者的願望和要求，善於處理自己周圍的人際關係，所以他們成功了。

  在美國，流行這樣一句話：「智商決定錄用，情商決定提升。」情商之所以能決定一個人的命運，取決於它的四個作用：

  ◇情商具有調節情緒的功能

  人們在準確識別自我情緒的基礎上，能夠通過一些認知和行為策略，有效地調整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂鬱、煩躁等不良情緒。比如有人在跳舞時能體驗到快樂的心情，找朋友談心可以產生積極的情感等。當人們情緒不佳時，就可以採取這些方式迴避消極的心情，使自己維持積極的情緒狀態。

  生活中有不少人因為一點兒小事便陷入消極的情緒之中，或垂頭喪氣，或憂鬱煩悶，或大發雷霆，或三心二意，或動搖不定……從而使自己具有的智力不能得到充分的發揮，潛力更是難以激發。其實，他們只要利用自己的情商，就能有效地調控自己的消極情緒，讓自己擁有一個良好的心態，專注於生活和事業。

  情商讓你學習審視和了解自己，學會怎樣激勵自己，能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼的情緒，並能輕而易舉地駕馭它們。就像哈佛大學的校訓說的那樣：「請享受無法迴避的痛苦。」

  ◇情商在解決問題時能影響認知效果

  情商在人們解決問題的過程中，能影響認知的效果。情緒的波動可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結果，幫助人們打破定式，創造性地解決問題。

  茫然的情緒會打斷人們正在進行的認知活動，但人們可以利用這種情緒，審視和調整內部或外部的要求，重新分配相應的注意力，把注意力集中於最重要的部分，從而抓住問題的關鍵，解決問題。所以，情商能激發動機來解決複雜的智力活動，充分發揮情緒在解決問題中的積極作用。

  ◇情商是一個基本的動機系統，能為人生提供能量、動力

  人生就如一輛全速行駛的列車，情商能為它提供足夠的動力，決定它前行的方向。一個人事業上的成功，需要有正確的思想和理念的指引。真正具有建設性的精神力量，蘊藏在左右人一生命運的各種情緒中。

  每時每刻的精神行為，都會對命運產生決定性的影響。情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足，更能運用自己的智能獲取豐碩的成果。反之，不能駕馭自己情感的人，內心激烈的衝突會削弱他們本應集中於工作上的思考能力和操作能力。

  ◇情商是智商發揮作用的基礎

  情商的高低，可以決定一個人的其他能力，包括智商能否發揮到極致，從而決定他有多大的成就。情商比智商更重要，如果智商更多地被用來預測一個人的學業成績的話，那麼情商則能被用於預測一個人能否取得事業上的成功。優異的學業成績並不意味著一個人在生活和事業中能獲得成功。成功不僅取決於一個人的謀略才智，在很大程度上還取決於他正確處理個人情感與別人情感之間的關係的能力，也就是自我管理和調節人際關係的能力。

  達爾文在他的日記中寫道：「老師、家長都認為我是平庸無奇的兒童，智力也比一般人低下。」但他卻成了偉大的科學家。

  愛因斯坦在1955年的一封信中寫道：「我的弱點是智力低，特別苦於記單詞和課文。」但他卻成為了世界級的科學大師。

  亞歷山大·馮·洪堡上學時的成績也不好，在一次演講中他說道：「我曾經相信，我的家庭教師再怎樣讓我努力學習，我也達不到一般人的智力水平。」可是，20多年後他卻成了傑出的自然科學家。

  現代研究已經證實，情商在人生的成功中起著決定性作用，智商只有與情商聯袂登台，才能淋漓盡致地發揮作用。在不同領域卓有成就的人當中，有相當一部分人在校時被認為智商並不算高，但他們充分發揮自己的情商作用，最後獲得了成功。