輕諾必寡信

  交代給某人一件事情，讓他在規定的時間內完成，從他對這件事情的處理情況可以觀察其誠信和忠心。具體的做法是：與其達成協議，約定某事，看他是不是說到做到；限定期限讓他完成某件事情，看他是不是信守承諾。

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  「張小姐，今天14點整，我在辦公室等你，我們共同探討一下財務管理上的一些事情，你能準時到嗎？」我對符合本公司硬性要求的來應聘會計的張小姐說。

  「可以。」張小姐平和地說。

  不難看出她是個很穩重的人。

  下午14點整，她沒有如期到達。我等了她1個小時，然而她還是沒有來。第二天上午張小姐在沒有通知我的情況下，竟敲響了我辦公室的門。

  「對不起劉總，昨天下午我姨來了，我媽非得讓我陪她上街買東西！」她無奈地向我解釋昨天失約的原因。

  「對不起，張小姐，昨天下午3點有位來應聘的夏小姐，我感到非常滿意，決定正式聘用她，希望以後我們還有機會再合作。」我熱情地站起來，示意她沒有必要再解釋了。

  如果她事先打電話來說明情況，也許結果就相反了。

  她似乎感到很突然，因為她有在四家大公司做事的經歷。殊不知，她自認為的優勢，正是我懷疑的焦點，於是我用「期之以事而觀其信」來檢驗她。

  在現實生活中，「信」往往是不容易做到的。有的人對下屬、朋友、同事許下諾言，可是過一陣子就忘了。

  考察一個人的途徑很多，方法也很多，但是首先應該考察他的「信」。守信的人會得到大多數人的正面評價，反之，就會受到詆毀和抨擊。有時候，領導者讓下屬在較短的時間內完成一項工作，就是考察下屬是否能言必信、行必果。領導者可以採取「開放式」和「封閉式」兩種方式來考察下屬。

  所謂的開放式，就是給下屬分配任務，並要求他儘快完成，但不規定具體的期限。在這種情況下，特別能看出一個人的負責精神和辦事效率。工作責任心強的人，會把委任的每一項任務都當作領導對自己的考驗，會儘快地完成。反之，責任心不強的人，則會拖拉。

  所謂的封閉式，是指在規定的時間內必須完成，有一個最後的期限，如果被委任的人不能在其承諾的期限內完成任務，就是言而無信。如果這樣的事情在一個人身上連續發生，那麼就可斷定此人不可大用。

  掌握此法的關鍵有三點：

  1.告知對方的時間要準確，不要出現類似「兩點多」「三點多」等模糊的概念。

  2.要問清對方是不是能夠準時赴約。

  3.所約事情不要超出對方的能力範圍。

  不過，如有失約情況，切不可一棒子打死，要弄清失約的原因，是客觀的還是主觀的，是能夠諒解的還是不能夠諒解的。