高手善用「折射」

  足球場上，經過碰撞後的「折射」只要將球踢入對方球門，就有效，相較於目的明確沖向球門的直射，「折射」雖然力量有所減小，但卻具備了更多的突發性與不確定性，讓守門員防不勝防。

  其實，足球場外的生活中，「折射」的威力仍然存在，特別是在職場與商戰中，能夠掌握「折射」的人一定是高手翹楚，因為他不僅要具備相應的業務能力，還要具備高人一籌的智慧。

  老張在一家銀行工作數十年，從一個編外的保安做到一家省級分行的行長。總有人懷疑這其中有貓膩，可是了解老張的人都知道，之所以能有今天，完全是因為老張那高人一籌的智慧。在做保安的時候，老張就注意到，客戶才是一家銀行能否長盛不衰的關鍵，於是，他努力經營好與每一名客戶的關係。幾年下來，客戶把老張當成了這家銀行的「活招牌」，要到銀行辦業務時就來找老張，就這樣，老張引起了銀行領導的注意，而在了解到老張利用業餘時間自修取得金融類大專文憑之後，銀行領導果斷拍板把老張轉成了正式員工。轉正之後，老張除了繼續壯大自己的客戶群，還把目光瞄準了其他銀行，只要其他銀行有了新舉措，老張總是第一個知道，並立刻把消息與自己想好的對策向領導匯報，時間長了，領導有了什麼問題就會問老張，於是老張越來越接近決策部門，如此一來，老張的步步高升也就水到渠成了。

  毫無疑問，老張是個擅長「折射」的高手。對他來說，「球門」雖然擺在那裡，但是要想直接踢進絕非易事，於是，通過「折射」借力出擊就成了把握性更大的捷徑。當然，在這個過程中老張始終是盡心竭力的，藉助「客戶」「競爭銀行」的折射，老張的「射門」變得巧妙而精準，自然能夠一舉命中。

  與老張的步步為營不同，他的兒子小張選擇的「折射」則更加令人拍案叫絕。小張大學畢業後選擇了自主創業，開了一家網店，但他的網店不是賣東西的，而是用來買東西的，只要註冊成為會員，就能讓他的網店幫你買東西，你只要給出價格區間，他就會幫你買到最實用的商品，而且保證質量。最重要的是，在成為會員的前三個月是免費試用期，客戶可以驗證一下小張網店是否合格，這讓客戶過了一把「老闆癮」，而如果客戶發現了網店的問題並提出解決方法，還能得到網店獎勵的一筆錢。小張的這種經營方式讓那些深受網購弊端之苦的買家趨之若鶩，結果是，三個月之後，這些客戶高高興興地繳納了正式會員費，並介紹了更多的朋友成為會員。

  小張的「折射」比老張高明之處在於，他藉助的是對手的力量，讓客戶免費體驗甚至還能賺錢，達到了一種商戰中最可喜的「雙贏」效果。

  老張與小張的故事讓我們看到了「折射」的魅力，也感受到了「折射」的威力。我們要做的，就是將「折射」的智慧運用到生活的點點滴滴之中，讓目標變得更加觸手可及，也讓人生變得更加豐滿與燦爛。