Part 3

  充分肯定別人，你就贏在了氣度和胸懷——你的處世格局，暴露了你的眼界格局大的人，更善於站在別人的角度看問題

  俗話說：「退一步海闊天空」「得饒人處且饒人」。在交際中，不必對別人的過失或缺點耿耿於懷，咬定「理兒」不放鬆，否則勢必導致人際關係的惡化。

  我們在社交場合與人交往時，都希望能與人相處得和和氣氣，但事情並不總如人意，有時難免會發生一些矛盾。當我們與人交往發生矛盾時，我們可能理窮或占理。理窮就不用說了，向人賠禮就是了。如果我們占理了呢？有人會說，既然占理，我們就要討個說法，絕不饒他。其實，這種得理不饒人的做法是不利於社交的。因為你在占理的情況下步步緊逼，老想讓對方服你，這很容易激發對方的牴觸心理，對方甚至會以同樣的方式對你。結果，矛盾還未解決又有新的矛盾出現了。

  與人交往發生矛盾時，即使我們有理，也應讓人，這樣才能在更大程度上獲得社交上的成功。我們來看一下北京市公共汽車售票員小鄧的故事。

  小鄧工作起來利索、乾脆，但處理與乘客的關係時，從來不知忍讓，常常和乘客爭吵，甚至大打出手，曾因打傷乘客進過公安局。在職業道德教育活動中，他認識到在主客關係中，乘務人員是矛盾的主要方面，只要自己職業道德觀念強，就能同乘客建立起新型的良好關係。有一次，汽車已經啟動了，一個小伙子硬是追上來扒車。小鄧怕他傷著了，為了讓他上車，小鄧扒門時手被夾破，鮮血直流。可是，那位小伙子上車後，不但不感激，反而惡語傷人，找碴打架。小鄧有理也饒人，堅持禮貌待客，車上的乘客都為之感動。一位帶小孩的女乘客掏出自己潔淨的手帕，給他把手包上。他一看，這位女乘客還是前不久和自己吵過架的，感動得不知說什麼好。

  在人際交往中產生矛盾時，雖然是自己有理，在道義上占上風，但也不能得理不讓人，揪住別人的小辮子不放。