做正確的事，正確地做事

  一個領導者最重要的實力是什麼？在座的每個人，你的企業多大多小，不管你管5個人還是5000個人，你要比任何人有抗擊打能力，就是經歷失敗的能力。

  另外，有件事情很重要，大家要做正確的事，還有正確地做事，這是兩個含義。首先要選擇正確的方向，如果你方向選錯了，你做得越對死得越快，所以我覺得我比較幸運，阿里巴巴選擇了一個正確的方向——電子商務這個方向。

  我覺得很多人都在講第一桶金，我想給在座所有網商群體講，網商群體一定要成為、也一定能成為世界上最誠信的商幫。為什麼？我們沒有辦法線下見面，所有東西都靠誠信一點一滴建立起來，如果我沒見過你，如果我要做生意，從幾百萬到上千萬，必須一點點起來。

  網商逐漸長大起來，最重要的是誠信，所以要做最正確的事情。網絡大力投入誠信建設，做的過程當中不要寄希望一夜之間暴富。大家現在覺得阿里巴巴很有錢，馬雲你肯定很有錢，你別給我忽悠，我像你這樣，我也正確地做事情了，我沒有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了第一桶金自然會誠信的，不是這樣的。

  ——摘自《馬雲在第四屆中國網商大會上的演講》

  曾經有人詢問馬雲有關阿里巴巴應對危機的策略時，馬雲說道：「首先是不是做了正確的事，其次是不是正確地做事。」如果首先做正確的事，方向對了，即使走得慢一點也能一步步地靠近成功。做正確的事，就是朝著目的地直線行走，而不是在錯誤的方向上一路狂奔。

  做正確的事，再正確地做事，這是馬雲的一貫作風。他這樣說過：「一個正確的制定戰略的過程，首先要做正確的事，再是正確地做事。你做正確的事，就可以事半功倍，如果你做的事是錯誤的，後邊做得越正確，死得越快。」

  試想，在一個生產型企業里，員工在生產車間，按照質量標準的要求生產產品，如果產品質量、操作行為都達到規定的標準，說明員工是在正確地做事。但是如果這個產品在設計上本身就存在很大缺陷，根本無法投放到市場上，或者它根本就沒有買主、沒有用戶，那麼，這就不是在做正確的事。在這種情況下，無論員工做事的方式方法多么正確，其結果都等於零。

  在馬雲看來，方向比距離更重要，不走彎路，就是捷徑。首先做正確的事，然後正確地做事，這不僅僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的工作理念。任何時候，對於任何人或者組織而言，「做正確的事」都遠比「正確地做事」重要。

  

  管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中指出，效率是指以正確的方式做事，而效能強調的則是做正確的事。效率和效能二者都不可偏廢，但這也並不意味著它們具有同樣的重要性。我們當然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應立足於效能，然後去設法提高效率。

  在這裡，彼得·德魯克提出了兩個概念——效率和效能，分別對應的是正確地做事和做正確的事。在現實生活中，人們關注的重點往往都在於前者——效率和正確做事，但實際上，最重要的卻是效能而非效率，也就是做正確的事而非正確做事。正如彼得·德魯克所說：「對企業而言，不可缺少的是效能，而非效率。」

  「正確地做事」與「做正確的事」有著本質的區別。「正確地做事」應該是以「做正確的事」為前提的，如若不然，那麼「正確地做事」將變得毫無意義。即使將事情做得再正確，也是沒有任何實際效能的。所以，首先，要保證去做「正確的事」，然後才存在「正確地做事」的問題。做正確的事就好比射擊前的瞄準，正確地做事就是瞄準後再射擊。沒有瞄準的射擊是沒有意義的。

  例如，在一個糖果商店中，店裡明明有許多營業員空閒，顧客卻寧願擠在同一個櫃檯前買糖，難道是其他營業員不熱情或者短斤缺兩？

  原來，受顧客一致歡迎的那個營業員每一次抓糖果的時候，第一次一般都不會超過顧客所要的分量，然後，當著顧客的面一點一點地加進去，直到分量足夠為止。

  顧客看到的是不停地加糖，心裡覺得很滿意，當然也就願意光顧這個營業員的櫃檯了。而其他的營業員往往是第一次抓很多的糖果，然後再不停地減少，顧客們心裡當然就不舒服了。

  由此可見，同樣是賣糖果，同樣的分量，因為方法不同，結果迥異。以正確的方法做事，才能一步步抵近完美，邁向巔峰。