／第六章／ 細節決定成敗 1 看似無禮，實則溫暖

  生活中有些舉動看似是無禮，實則其中蘊含真切的關懷和愛護。所以看事情不能只看表面，有些看似「沒禮貌」的舉動，或許正是出於善良的本意。

  聽朋友講過這樣一個故事：一個人開車出門辦事，還特意將車停在一個穩妥的地方，不影響交通及行人。誰知，等他辦事出來後，遠遠就看見一個老大爺在車一旁東張西望，走近才知道，原來是大爺騎著三輪車不小心碰到了他的車，正在那等車主。停在一旁的三輪車上堆滿了破舊的紙箱和其他廢品，看樣子老大爺是以收廢品維持生計。

  他走到車旁，呵斥道：「你碰到車了？」大爺歉意地點點頭，因為緊張不停地搓著手。朋友又問道：「你知道這車多少錢嗎？」大爺無助地搖搖頭。朋友接著說：「你賠得起嗎？」大爺又搖搖頭。朋友大聲說道：「賠不起還不趕快跑！反正一般都有保險，沒事的！快走，快走！」大爺聽完，猶豫著是去是留，在朋友的一再催促下才愧疚地離開。這個人明白這位老大爺是有心要賠的，但是這筆錢對於他來講肯定不是小數目。等老大爺走遠之後，朋友才將車開走。

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  按道理來講，面對老人，要以禮相待。這個開車的人看似粗魯，卻是出於善良的本意。

  再比如常見的激將法，就是巧妙地利用「雞蛋裡面挑骨頭」的把戲，故意說些難聽的話來貶低別人，從而激發他的鬥志。出發點是善意的，只是說出來的話有些無禮。

  前不久，由知名企業舉辦了一場設計大賽，優勝者的獎勵頗為誘人，不僅有現金獎勵，還提供優質的崗位供其選擇，甚至還有機會獲得出國深造的機會。有個做文案的員工，平日裡對設計有濃厚的興趣，不僅自學了設計的相關課程，還在平日的工作中積極輔助設計人員的工作。得知這次比賽後，他有心參加，卻畏首畏尾，覺得自己的技術太初級。參加比賽的人中，多是在設計的崗位上工作多年的前輩，他們的能力絕對在自己之上，自己去參賽一點都不現實，所以決定放棄這次機會。

  他的朋友知道後，挖苦道：「平日裡見你耀武揚威的，怎麼到了關鍵時刻就掉鏈子了。我估計你也是沒什麼真本事，設計這種事就不是一個外行人能幹的，你就是在浪費自己的生命，乾脆以後也別琢磨設計的事了。」該員工一聽，氣就不打一處來。因為在他的認知里，別人可以貶低他，但不能貶低他熱愛的東西！於是當即反駁朋友說：「我就讓你瞧瞧什麼叫門外漢里也能出狀元。」

  此話一出，他的朋友就知道激將法奏效了，這個人自尊心很強，對設計很是看重，雖然本職工作是文案，但他有一定的美術功底，對設計也是情有獨鍾。

  然後，該員工不僅立即報名參加，更是為作品茶飯不思，絞盡腦汁地完成了一份真正意義上的作品，不再是以往簡單的輔助工作。他的確有這個才能，設計類的工作除了紮實的基本功，還需要創意來提升價值。最終，功夫不負有心人，這名員工獲得了本次大賽的二等獎，雖然沒能獲得一等獎，但二等獎的成績已經算是很優秀了。公司領導得知他獲獎後，力邀他參與設計的工作，甚至詢問他是否有意加入設計部，只要他願意，不管是設計的工作還是文案的工作，隨他挑選。這名員工如願以償地進入了設計部工作。

  後來，他找到自己的朋友，當面表示了感謝。如果不是朋友那幾句難聽的話，激發了他的鬥志，燃起了他的求勝欲，他就錯過了這次機會，也就無法證明自己的實力。這次比賽給了他勇氣和信心，讓他知道自己的付出沒有白費。

  可見在某些時候，這種適當的「無禮」之舉，反而會產生積極的效果。下面我們再來看這樣一個故事：

  老李腿部有殘疾，走起路來一搖一晃，行動頗為不便。周遭的人知道他腿腳不利索，都很照顧他，同事之間也很友善，但凡能遷就他的地方都會遷就，朋友們就更不用說了。但有一個朋友卻不這樣，比如聚會時，需要來來回回拿些東西，他就叫著老李一起，讓老李拿這個、拿那個，一刻不得閒。其他的朋友見狀，都替老李打抱不平，腿腳好使的人大有人在，為什麼要麻煩一個行動不便的人呢？

  面對質疑，這位朋友沒說什麼，後來才知道，原來他知道老李不願朋友照顧自己，不願讓別人覺得自己是個殘疾人。他們的照顧雖然都是出於好心，卻讓他更加自卑，覺得自己是個無用之人，心中苦悶卻無從說起。作為老李多年的朋友，他深知老李的脾氣秉性。老李一向要強，無論是在工作上還是在生活中，可惜天意弄人，偏偏讓他得了腿疾。他平日裡雖不向朋友們談起，但都被這位朋友看在眼裡。

  在這位心中，老李就是一個身體健康的大男人，讓他幫忙搬這搬那，並不過分。而且，老李本人十分願意跟著忙前忙後，而不是朋友們都在忙活著，他卻只能站在一旁乾巴巴地看著。這種「局外人」的感覺，會讓他的心裡很不是滋味。

  這位朋友看似無禮，甚至遭到了朋友們的一致譴責，但實際上，他的關心才是真正用對了方式。他將老李看作是一個正常人，而不是一個殘疾人，所以他那些「過分」的舉動，反而讓老趙心裡更舒服。

  不是真的無禮，而是知其心、懂其意罷了。所以，有些人的行為看似無禮，實則是發自內心最真摯的關懷，不動聲色，卻飽含溫情。