序言 敬業，是一把梯子

  作為企業員工，每個人都有事業提升的自我期許，而敬業，正是一把可以讓你的人氣指數、生命價值，以及個人修養得到提升的隱形梯子。

  蘇珊是一名普通的農行鄉鎮所臨櫃員，在與客戶打交道的過程中，經常會碰到一些「不和諧音符」，往往再進一步就會上演一場激烈的唇舌之戰，而退一步則會風平浪靜，能充分彰顯農行的「和諧之美」。

  有一天，一位男青年來存錢。蘇珊翻來覆去地查點了好幾遍青年交給她的錢，總金額就是比青年報出的數目少了100元。但青年卻不認帳，並說了一些不入耳的話，旁邊等著辦業務的其他客戶紛紛為蘇珊抱不平。在一位老者的反覆提醒下，青年從提包夾層中終於找出了那少了的100元錢。

  誰知，那個青年不但對自己剛才的蠻橫言行一點兒也不臉紅，反而還理直氣壯地指責蘇珊耽誤了他的大買賣。蘇珊此時完全可以得理不饒人，但為了方便更多客戶辦理業務，也為了農行的良好形象，蘇珊像對待其他客戶一樣為他辦好業務，禮送他出了門。

  後來，那個青年又來取款，依然是一副盛氣凌人的姿態。很多客戶都避而遠之，但蘇珊還是一視同仁，熱情周到，不卑不亢。有位客戶悄悄地對蘇珊說：「對這樣無理的人，你大可不必如此。」

  「為什麼要讓他的態度決定我的態度呢？」蘇珊眼裡閃著堅定的目光，「因為我在這個位置上，這裡有我應盡的職責，我必須盡心盡力地服務每一位客戶。這是對工作負責，也是對自己負責。」

  再後來，由於資源整合，農行撤併了部分鄉鎮網點，蘇珊因其糅合了使命感和道德感的高度敬業精神被調進了城區分理處。蘇珊走的時候，很多客戶都來為她送行，拉著她的手，依依不捨。

  讀完之後，相信大部分人的感受都是——我也能夠做到。是的，敬業就是這麼簡單，每一分、每一秒都關注手中的工作，認認真真地完成屬於你的任務，日積月累，成功就會自然而然地降臨到你的身上。

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  一位成功的企業家曾說：「敬業，是對良知的尊重，是神聖在工作中的體現，是在工作中流露出的優秀品德與人格。」在工作中，我們每個人都要不以位卑而消沉，不以責小而鬆懈，不以薪少而放任，應該時時敬業，事事敬業，讓敬業精神永存心中。

  因為無論你將來在什麼位置，做什麼工作，只有具備了敬業精神，才能在工作中更好地體現自己的人生價值，才能獲得豐厚的薪水、更高的職位和更完美的人生。

  敬業的員工是上司最倚重的員工，也是最容易成功的員工。可以說，敬業是一把梯子，一把無形的梯子，它可以讓你在職場上獲得長足發展，實現與公司的共同成長。