沉默是一種不用動口的口才

  受人指責總歸是件不快之事，而受人當眾指責則更是令你不快，甚至會讓你窘迫難堪，尷尬至極。這是一個協作生存的社會，無論是工作還是生活，無論是何時何地，人都難免犯錯，因觸及他人的利益，導致他人對你的指責。當然，也存在這樣一種情況，錯並不在你，而是一些無聊之徒或抱著一種嫉妒，或抱著一種偏見，當眾對你進行攻擊，目的就是要讓你顏面掃地。

  當有人大庭廣眾之下突然給你來一頓劈頭蓋臉的斥罵，你是否能招架得住？你打算如何應對以維護自己的尊嚴？理性的方法之一就是沉默。這裡的沉默並不是因為害怕對方的辱罵而沉默，而是不屑於與之爭辯的沉默。讓他的行為如跳樑小丑般被人取笑，而你則收穫他人讚賞的目光。

  一次，一位不速之客突然闖入洛克菲勒的辦公室，直奔他的寫字檯，並以拳頭猛擊台面，大發雷霆：「洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！」接著那暴客恣意謾罵他達10分鐘之久。辦公室所有職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拿起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒並沒有這樣做。他停下手中的活兒，用和善的神氣注視著這位攻擊者，那人越暴躁，他便顯得越和善！

  那無理之徒被弄得莫名其妙，那股怒氣也就漸漸地平息下來。因為一個人在發怒時，遭不到反擊，他是堅持不了多久的。於是，他咽了一口氣。他是做好了來此與洛克菲勒做鬥爭的，並想好了洛克菲勒將要怎樣回擊他，他再用想好的話語去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他不知如何是好了。

  最後，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回應，只得索然無味地離去。而洛克菲勒呢？就像根本沒發生過任何事一樣，重新拿起筆，繼續著他的工作。

  面對對方怒氣沖沖的指責，洛克菲勒採取不合作的態度，不理睬對方對自己的無禮攻擊。施以如此態度，不是不敢反擊，而是給他最嚴厲的迎頭痛擊，讓他知道自己根本不屑與他爭執。對方見到洛克菲勒的如此反應，也就會自感索然無味，悻悻而退。成功者每戰必勝的原因就是，當對手急不可耐時，他們依然保持著超常的冷靜與沉著。

  某GG公司有兩名銷售代表，唐萌因超額完成任務而受到了嘉獎，鄭麗卻因目標未完成而且還曾與客戶發生爭執而被處罰。但鄭麗不僅不反思自己的問題，反而在同事面前說三道四。有一次在辦公室里，她含沙射影地說：「哼，不光彩的獎勵白給我也不要！跟男人點頭哈腰、投懷送抱，真不要臉，這樣的事正經女人可做不出來！」

  唐萌明白這是在罵自己，不免怒火頓升，本想把話頂回去，可是轉念一想覺得如果和她爭吵，以鄭麗的性格來看一定會胡攪蠻纏，反而助長她的氣焰。於是唐萌強壓怒火，帶著不值一駁的神色，「啪」合上手中的資料，瀟灑地轉身離去，把鄭麗晾在一邊。鄭麗的臉憋得通紅，窘極了。眾人也鬨笑道：「沒有完成任務還咬什麼人，丟人！」至此，鄭麗已經無地自容。

  案例中唐萌的輕蔑性沉默產生的批駁力比之用語言反駁，顯得更為有力、得體，更能穿心透骨。這也許是對付無理挑釁的最有效的反擊武器。

  當遇到別人對你進行當眾指責時，為了每戰必勝，一定要掌握以下幾點：

  

  ◎虛心請教

  特別是上司或長輩對你進行當眾指責時，無論他的指責正確與否，也無論你是否服氣，不妨採用虛心請教的方式請他指明正確的做法，在對方的眼中，你的請教就意味著一種真誠的道歉。

  ◎移花接木

  別人的當眾指責，也可用幽默來化解，來個張冠李戴，將原本只適合於甲種場合的話，移植到乙種場合來說。

  ◎積極辯護

  被上司批評或指責，雖然應該誠懇而虛心地聽取，但並非不管他說得對不對都要一股腦接受，必要時應該勇於做出積極的辯護。但是辯解時切忌加上「你居然這麼說……」的話，因為在指責人看來，這樣的話是你頑固不化的表現，是在找理由為自己辯護罷了。

  ◎道歉時只需要說「對不起」

  面對指責進行道歉時，只要說「對不起」，切忌說「雖然那樣……但是……」這種話，因為你若這樣說，只會讓人覺得你好像是在強詞奪理，無理辯三分。

  有些女人在遇到麻煩的時候，常常喋喋不休，嘮叨不止，殊不知這樣正好暴露了自己的弱點。處在尷尬情況下，與其聒噪不停，甚至說錯話，倒不如保持沉默。

  沉默像樂曲中的休止符，它不僅是聲音上的空白，更是內容的延伸與升華。它是一種無聲的特殊語言，是一種不用動口的口才。