說錯話了，別磨嘰，道歉補救

  「人非聖賢，孰能無過。」犯錯對每個人來說很正常，只要知錯能改就可以被原諒。但我們周圍有一些女人，她們犯錯之後，首先想到的不是趕緊道歉，而是如何文過飾非。因為道歉讓她們覺得很沒面子，覺得道歉是自己能力不夠的表現。但事實恰好相反，道歉不是什麼丟臉的事，而是真摯和誠懇的表現，是尊重他人也是尊重自己的表現。

  真誠的道歉是道歉者發出的一種善意的信號。通常情況下，人們對於善意的信息都會做出友善的回應。這樣，失言的人就很容易得到對方的諒解。

  余敏被調派到分公司工作已經半年了，每次回到總公司，她都去問候以前很照顧她的陳科長。對陳科長經常不辭辛苦地到分公司給予指導的事，余敏總是反覆地致謝。可是，不知怎麼搞的，最近幾次對方的反應卻很冷淡。

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  當余敏納悶地走出陳科長的辦公室時，一位同事走過來告訴她：「陳科長已經升為副處長了呀！」因為不知道陳科長已經升職，余敏依然用以前的職務稱呼，當然會使對方的心裡覺得不舒服。余敏頓時恍然大悟，後悔自己沒有事先確認對方的職位是否已經有所變化，所以失了言，但說錯的話已經收不回來，怎麼辦？

  余敏想了想，馬上返回到陳處長的辦公室，滿懷歉意地說：「陳處，恭喜恭喜！我在分公司消息不靈通，錯漏了您升職的好消息，真是對不起，還請您原諒！」

  像余敏這樣明白地講出來，並把衷心的祝賀表達出來，自然也就化解了對方心中的不快。可見，犯了類似無心之過時，首先要保持鎮定，所謂「亡羊補牢，為時未晚」，用你的誠心加上道歉的技巧，便可化干戈為玉帛。

  一次小王在和同事聊天時，開玩笑地說上司「像個機器人」，不巧的是正好被上司聽到了。小王知道，如果自己不跟上司解釋的話，肯定會被上司誤認為自己背後說他壞話。於是，小王給上司發了條信息，問他可不可以下班後聊一聊，上司同意了。

  「經理，我用『機器人』這個詞絕無其他用意，」小王向上司解釋道，「我覺得您對工作一絲不苟，但對我們有些疏遠，因此，『機器人』三個字只是描述我這種感情的一種表達方式。請您諒解，以後我一定注意自己的措詞。」聽了小王的解釋，上司微笑著說：「我接受你的道歉，其實我也沒把這事放心上，你這下放心了。」

  小王的坦率道歉，不僅贏得了上司的諒解，並且也讓上司在以後的工作中更加信任小王，將很多重要的任務都交給他處理。

  有些人在對上司說了不敬的話後，往往會一味地自我譴責甚至自我羞辱，然後低聲下氣地去道歉。但許多情況下，僅靠一句「對不起」不會取得上司的諒解。道歉要坦率，更重要的是，要通過道歉把問題講清楚，只有這樣才能促成和上司的充分溝通，從而順利解決自己言行失誤所帶來的感情危機。

  出了問題首先承認自己的錯誤，這會給人一種有責任心、有擔當的好印象。沒人喜歡推卸責任的人，有時候你越是想證明錯不在自己，越是會讓人覺得你不靠譜，這樣的人多半不會得到老闆的重用。凡事先檢討自己，做自我批評，那麼別人也就不好意思再多說你什麼。這樣做既避免了被人責罵的不愉快，也給自己樹立了好形象，何樂而不為。

  道歉是一種很細節的行為，因此很容易被人忽視，一帶而過。然而，有了過失與錯誤，就應該及時道歉說「對不起」。真誠的道歉不僅可以獲得對方的原諒，還說明一個人拿得起放得下，有魄力，這樣的女人怎麼能不迷人！