大學校長的悲哀

  人的情緒體驗是無時無處不在的，相信每個人都曾有過莫名其妙被某種情緒所侵襲的體驗。這些情緒體驗既包括積極的情緒體驗，也包括消極的情緒體驗，並不是所有情緒都是對人的行為有利的。所以，認識情緒，進而管理情緒，就成為了我們必須正視的課題。

  《牛津英語詞典》上寫道：「情緒是心靈、感覺、情感的激動或騷動，泛指任何激動或興奮的心理狀態。」簡單來說，情緒是一個人對所接觸到的世界和人的態度以及相應的行為反應，就是快樂、生氣、悲傷等心情，它不只會影響我們的想法和決定，更會激起一連串的生理反應。

  我們可以將情緒大致分為愉快和不愉快兩種體驗：

  愉快的情緒體驗包括喜悅、快樂、積極、興奮、驕傲、驚喜、滿足、熱忱、冷靜、好奇心和如釋重負等。

  不愉快的情緒體驗有失望、挫折、憂鬱、困惑、尷尬、羞恥、不悅、自卑、愧疚、仇恨、暴力、譏諷、排斥和輕視等。它們又可細分為合理的情緒和不合理的情緒。

  快樂、激動、悲傷、恐懼、憤怒、害怕、擔心、驚訝等感覺，共同構成了人豐富多彩的情緒生活。人活著，就免不了體驗這些情緒。情緒左右了人類無數的決定和行為，無論是對我們的學習經驗，還是社會適應能力，情緒都扮演著非常重要的角色。

  由上可見，情緒是因多種情感交錯而引起的一連串反應，與環境有著密不可分的互動關係，它並不是理智可以呼之即來、揮之即去的。

  20世紀60年代早期，美國一位很有才華、曾經做過大學校長的人競選美國中西部某州的議會議員。此人資歷很高，又精明能幹、博學多識，非常有希望贏得選舉的勝利。

  但是，有一個謊言卻在此時散布開來——3年前，在該州首府舉行的一次教育大會中，他跟一位年輕的女教師有一點「曖昧」的行為。這只不過是一個很小的謊言，但這位候選人卻不能控制自己的情緒，對此感到非常憤怒，並竭力想為自己辯解澄清。由於按捺不住對這一惡毒謠言的怒火，在以後的每一次集會中，他都要站起來極力澄清事實，以證明自己的清白。

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  其實，大部分選民根本沒有聽到或過多地注意到這件事，但現在人們卻越來越相信有那麼一回事兒了。有些公眾甚至振振有詞地反問：「如果你真是無辜的，為什麼要百般為自己狡辯呢？」

  如此火上加油，使這位候選人變得更加氣急敗壞。他聲嘶力竭地在各種場合中為自己辨白，譴責謠言的傳播者。然而，這卻更使人們對謠言信以為真。最悲哀的是，連他的太太也開始轉而相信謠言了，夫妻之間的親密關係消失殆盡。

  最後，他在選舉中敗北了，從此一蹶不振。

  雖然這位候選人的智商很高，但很明顯，他缺乏高情商，他不懂得情商是一種表達和調控情緒的藝術。

  那麼，情商和情緒的關係是什麼呢？無數事例證實：情商就是一種情緒管理的能力。情商高，代表著情感管理的能力強，人際關係和社會適應力也比較好。反過來說，情商低，就代表一個人常常會陷入大悲大喜之中，因為憂鬱而一事無成，或者是脾氣暴躁無常，常出現暴力行為，人際關係就容易緊張，社會適應力也較差。

  比如，你可能會因為馬上要進行一次很重要的公開講話而緊張不已，生怕出差錯。如果你一直讓自己陷入這種恐慌的情緒中，毫無疑問，你的這次演講肯定沒有條理，亂講一通。

  如果你意識到自己一直陷於這種緊張之中並不能改變什麼，並且你開始試著控制自己的情緒，靜下心來分析緊張產生的原因，尋找解決的方法，也就是說，你開始控制自己不良的情緒。那麼，當你知道自己為什麼會害怕、會緊張、會恐懼之後，就不會感覺那麼緊張了。

  一個人在生活中經常會遇到種種不如意，有的人會因此大動肝火，結果把事情搞得越來越糟。而有的人則能很好地控制住自己的情緒，泰然自若地面對各種刁難，在生活中立於不敗之地。為了更好地適應社會，取得成功，你有必要調控自己的情緒，理智客觀地處理所有問題。

  一個人的情緒管理得好，相對來說他的自制力就會增強，因而做事的效率大增，成功的機率也跟著提高。唯有在了解自我的情況下，才有可能進一步地管理情緒，達到自我激勵、發揮創造力等目的。

  情商是管理情緒的一種藝術，如果你要快樂幸福地生活，你就要學會了解和管理自己的情緒，這也是提高你的情緒智商的一種方法。