預測技術的重要突破

  隨著知識經濟和信息技術的迅猛發展，經濟環境變得日益複雜，科學技術日新月異，市場需求變幻莫測，這些都要求企業不僅要著眼於現在，更應該關注於未來。

  雖然企業界和管理學界都知道，預測是聯繫現在和未來的唯一橋樑，但他們一直苦於找不到一種精確適用的預測方法。

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  20世紀40年代，人們終於在這一問題上獲得巨大突破，一種被稱之為德爾菲法的預測方法應運而生。

  德爾菲法是由赫爾姆和達爾克首創，經過戈爾登和蘭德公司（RAND Corporation）對其進一步發展，逐漸成為一種成熟的預測方法。德爾菲是古希臘傳說中的神諭之地，據說城中有座阿波羅神殿，可以預卜未來，人們故借用其名來表達這種方法在預測領域的意義。

  1946年，蘭德公司首次運用這種方法進行預測，不久該方法便得到了廣泛運用。

  德爾菲法是有關專家對企業組織某一方面的發展達成一致觀點的結構性方法，它是一種複雜、耗時的方法，除了並不需要群體成員列席外，其他的類似於名義群體法。

  德爾菲法依據一定的程序，採用匿名或背對背的方式，使每一位專家獨立自由地作出自己的判斷；專家之間不得互相討論，不發生橫向聯繫，只能與組織人員發生關係。在收到專家的問卷回執後，將他們的意見分類統計、歸納，然後不帶任何傾向性地將結果反饋給各位專家，供他們做進一步的分析判斷。

  通過兩三輪次的專家問卷調查，以及對調查結果的反覆徵詢、歸納、修改，最後匯總成專家們基本一致的看法，並以此來作為預測的結果。