信不信由你

  從一開始，BPR就以其思想的先進性和變革的徹底性引起許多企業的關注，成為歐美乃至全球企業的關注熱點。

  一項調查顯示，在美國最具實力的497家公司中的69%及124家歐洲企業中的75%都推行了一項或多項不同的BPR工程；在其餘的企業中，多數也已將BPR工程列入企業的議事日程，這其中不乏有許多成功實施BRP的經典案例。

  20世紀90年代初，美國福特汽車公司位於北美的應付帳款部有500多名員工，他們的工作是負責審核並簽發供應商供貨帳單的應付款項。

  在一般人看來，一家業務量如此龐大的汽車公司，有500多名員工處理應付款本不應該被視為人員冗餘，但令人難以置信的是，日本馬自達汽車公司負責應付帳款工作的居然只有5名職員。5∶500這個懸殊的比率讓福特公司經理再也無法泰然處之了。

  當時曾有人想到，要設法利用計算機等設備，使辦公實現一定程度的自動化。但這項程序本身不是一個流程，僅依靠提高自動化來提高效率，能提高20%就很不錯了，而且這並不能從根本上徹底改革。

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  從採購這個環節來說，它卻是一個業務流程，於是該公司重組的思路就產生了。公司對採購進行了流程重組，重組後的業務流程使應付帳款部的工作和應付帳款部本身有了質的變化。現在應付帳款部只有125人（僅為原來的25%），意味著節儉了75%的人力資源，而非原定的20%。

  柯達公司對新產品的開發成功，是企業成功實施BPR的又一經典案例。由於來自競爭對手——富士公司不斷推出新產品的挑戰，柯達毅然放棄沿用數十年的連續性產品開發流程，引用CAD/CAM與並行工程技術，注意開發過程中各組織的協調，把原來需要70周的產品開發期縮短至38周，這使得柯達公司一直保持了市場的領先地位。