11 CS經營戰略

企業要做的首要事情不是簡單地生產產品，而是使客戶滿意。企業應該注重市場化，即市場導向，而且這種信念應來自於企業的CEO及相關高層管理人員。

  

  ——泰德·李維特（營銷學大師）