序言 需要理念，更需要方法

  在一次哈佛管理論壇上，有一位大公司的總裁麥克向我表達了他的疑惑：「每年我參加的管理論壇或研討會都超過20次，但非常遺憾的是，每次那些管理學家所謂的管理學新思想其實並沒有什麼新意，他們只是新瓶裝舊酒，然後對自己和自己的管理思想大加吹捧。這也許是我最後一次參加這樣的論壇了。」

  我的確感覺非常驚訝，因為還從沒有一個管理者向我傾訴過這樣的怨言。

  麥克看到我的驚訝，然後對我說：「對我來說，在幾十年的管理實踐中，貢獻最大的是那些簡捷明了的管理方法。這些方法總是在我遭遇困境時給我提供必要的幫助和啟示。我感謝這些方法，在每天睡覺之前我都會重溫這些方法。在一定程度上，這些方法看起來是一成不變的，但隨著你對管理認識的深入和對自己企業的了解，你會發現，這些方法也在不斷地發展和完善。」

  

  聽完這些，我還是表達出了我的疑惑：「沒有理解這些深刻的思想，你又怎麼能如此靈活地運用這些方法呢？」

  「我承認，在以前，我都是深刻理解某一管理思想之後才開始嘗試運用，但現在這樣做已經不太必要了。由於科學技術的發展，就像人們最熟悉的Windows作業系統一樣，在沒有搞清楚軟體的運行原理之前，人們同樣可以靈活運用該作業系統。對於很多管理方法來說，情況也是這樣。」

  對此，我不得不承認，管理是一門實踐性、應用性很強的學科。雖然管理學界每年都有大量的管理思想類書籍得以出版，但這些書籍並沒有給企業管理帶來真正實際的價值。而且隨著企業的發展，管理者越來越沒有時間對各種管理書籍進行大量、廣泛的閱讀，他們迫切需要的是那種簡單而適用的管理方法。每當遇到類似情景時，管理者就可以直接運用這些方法。

  現在有越來越多的人投入創業的大潮中，他們富有激情、踏實肯干，但他們把所有精力都投入到了業務往來中，沒有時間去關心管理是什麼，也沒有時間從管理思想中去總結適合自己企業的管理方法。

  我曾經接觸過這麼一家剛創業的企業，毫無疑問，企業的管理非常混亂，企業主羅賓斯身兼數職。對公司的現狀，他向我徵求意見。當我了解到他的管理知識非常缺乏時，我並沒有給他提直接的建議，而是從書架上拿出兩本書，讓他回家仔細閱讀。

  一個月之後，這位企業主再次來到我的辦公室，我問他是否從書中得到很多教益。他說幾乎沒有，一方面自己沒有太多時間來閱讀，另一方面，雖然通過讀書知道了管理中存在的問題，但自己還是無從下手。

  這時，羅賓斯看到了我桌上放著與麥克談話的筆記，上面寫著麥克在經營中常用的28種管理方法。羅賓斯明顯對上面的方法著迷，並問我能否複印一份給他，我想我沒有什麼理由可以拒絕。

  半年之後，我甚至已經忘記自己還有羅賓斯這麼一位客戶。當我接到他的電話之後，我感到萬分驚訝，但更令我驚訝的是，他居然就是利用這些方法實現了公司的規範化管理。羅賓斯告訴我，在這半年之內他公司的業務增長了50%，因此對我非常感激。但我覺得我更應該感謝羅賓斯，是他的實踐促成了本書的出版。當然，我也非常感謝麥克，是他豐富了本書的資料。

  做了這麼多年的管理諮詢，也許我早就應該明白：一種優秀的管理方法總是匯集了眾多管理思想的精髓，它總是在各種管理思想逐漸成熟之後匯集而成。因此，最優秀的管理思想通常都會體現在相應的管理方法中。管理者如果能夠直接吸收這種方法並為自己所用，便能夠潛移默化地理解這種思想的精髓。