想說服他,就誇他
2024-10-11 07:02:01
作者: 金文
要想順利說服對方,保證達到談話的目的,應該學會從稱讚和讓對方感到滿足著手。
用巧妙的讚美來滿足對方的自豪感,讓別人坐下來真誠地與你交談,你的目的便達到了一半,成功就唾手可得了。
比恩·崔西是美國的一位圖書推銷高手,他曾經說:「我能讓任何人買我的圖書。」他推銷圖書的秘訣便是:讚美顧客。
一天,崔西到某家公司推銷圖書,辦公室里的員工選了很多書,正準備付錢,忽然進來一個人,大聲道:「這些跟垃圾似的書到處都有,要它們幹什麼?」
崔西正準備向他露一個笑臉,他接著一句話沖了過來:「你別給我推銷,我肯定不會要,我保證不會要。」
「您說得很對,您怎麼會要這些書呢?明眼人一下子就能看出來,您是讀了很多書的,很有文化素養,很有氣質,要是您有弟弟或者妹妹,他們一定會以您為榮為傲,一定會很尊重您的。」崔西微笑著,不緊不慢地說。
「你怎麼知道我有弟弟妹妹的?」那位先生有點興趣了。
崔西回答:「當我看到您,您給我的感覺就有一種大哥的風範,我想,誰要是有您這樣的哥哥,誰就是上帝最眷顧的人!」
接下來,那位先生一直以大哥教導小弟的語氣跟崔西交談著,崔西像對大哥那樣尊敬地讚美著,兩人聊了十多分鐘。最後,那位先生以支持崔西這位兄弟工作為由,為他自己的親弟弟選購了五套書。
崔西在當天的日記中寫道:「其實,我心裡很明白,只要能夠跟我的顧客聊上三分鐘,他不買我的圖書,那是不可能的。因為,無論做人還是做事,要改變一個人的想法,最有效的方式是,傳遞讚美,轉移情緒。」
同時,他也寫下了一條人性定律:「人是感性左右理性的動物。若一個人的感性被真正調動了,那麼,他想拒絕你,比接受你還要難。而要想迅速控制一個人的感性,最有效和快捷的方法就是恰如其分的讚美。」
那麼,要做到從容自如地讚美別人,要依靠哪些相關技巧呢?
1.讚美,要善於找到對方的亮點
當我們到朋友家裡做客時,看到客廳牆上有一幅山水畫,我們往往會情不自禁地讚許道:「這幅畫真不錯,給這客廳平添了幾分神韻,顯出了幾分雅致,誰買的?眼力可真好!」
也許,這句話只是我們不經意間隨便說出來的,但我們的朋友會感到很欣慰。
2.讚美,要撓到對方的「癢處」
當我們的讚美正合對方心意時,會加倍成就他們的自信。這的確是感化人的有效方法。換句話說,能撓到對方的「癢處」的讚美,作用最大。
怎麼發現別人的「癢處」呢?
日本頂尖業務員齊藤竹之助說:「想輕易地發現每個人身上最普遍的弱點,是很簡單的事情,因為只要你留心他們最愛談的話題便可以知道。因為言為心聲,心中最希望的,也就是他們嘴裡談得最多的。你就在這些地方去撓他們,一定能撓到他們的『癢處』。」
例如,對於一位非常漂亮的女士,我們要避免對她容貌的絕色進行讚美,因為她對這一點已經有絕對的自信。但是,當我們轉而去稱讚她的智慧時,而她的智慧恰巧不如其他人時,那麼我們的稱讚,一定會令她芳心大悅。