爭贏別人並非樂事

  從古至今，有人的地方就有爭辯，不同的哲學門派為了證明自己的主張是最好的，爭論了兩千餘年依然沒有結果；各心理學派之間的爭辯也有了百年的歷史，但是依舊沒有分出高下。當然，為了一些生活瑣事爭論不休的例子也有很多：新上映的電影，網絡流行的元素，生活中出現的某一事件、某一社會熱點都能引起人們的爭論。尤其是網絡出現之後，更多的人加入了爭論的大軍。他們每一方都以對方為敵，試圖改變對方的觀念，讓其接受自己的觀點。

  那麼在爭論中壓倒了對方，就是說服了對方嗎？顯然不是的。即便是在某一場爭論中你勝出了，對方也許表面上會屈服，但是心裡不一定會服氣，你強加給對方的觀念也不會融入他的思想中，他很快就會遺忘。而你，作為勝利一方最終可能一無所獲。甚至於因為你的強勢，傷害了對方的自尊心，讓其對你心生惡感，為以後的交際埋下了隱患。除此之外，被表面勝利沖昏了頭腦，驕傲自滿，養成了專門挑剔別人缺點的惡習，讓身邊的朋友逐漸地遠離你。

  有一次，七位年輕人在一起吃飯，其中有六位T大學生和一位哈佛學生。當這六位T大的校友在談論學校的制度和上課情形時，哈佛學生不停地插嘴，並不斷地強調「我們哈佛」怎樣。

  聚餐結束後，這六位T大學生一致表示不喜歡那位哈佛學生。因為T大是國內頂尖的學校，學生頗以為榮，這位哈佛學生卻不斷地強調「哈佛」二字，給他們的感覺就像是自尊心被狠狠地捅了一刀。

  再比如，第一次做母親的女性往往會情不自禁地想和他人分享自己初為人母的喜悅，談起自己的孩子時總是會眉飛色舞。如果對方告訴你她的孩子多麼可愛、聰明，那麼你最好附和她，並不斷地正面誇獎她的孩子。而最糟糕的應對方式就是：隨意打斷對方的話，告訴她你也有相同的經驗，你的孩子也很可愛，甚至比她的孩子更聰明。

  當別人正興致勃勃地告訴你一些自豪的事情時，就算你早有耳聞，也要假裝感興趣地聽下去。當眾澆冷水是最要不得的！一旦你打斷別人的談話，並告訴對方自己早已有類似的經驗時，很容易令人覺得不快。

  談話的藝術就是提醒你如何遠離這種毫無意義的爭論，學會去尊重對方，接受對方的觀點，從中總結出優劣，然後善意地提出建議，如果你這樣做了，那麼，對方也一定會學著尊重你，尊重你提出的建議。爭論不是最好的說服方式，所以當你想說服別人時，一定要避開爭論，選擇平等地交流溝通。請記得：爭辯是一個無休止的戰爭。

  為什麼說服別人會困難重重呢？因為人們觀念、見解、主張的形成都與過往的生活經歷分不開，所以不可能在短時間內讓其放棄自己堅持了很久的原則。當交談的時候發現出現意見分歧時，不要急於求成，將自己的觀念強加給對方，而是應該學會站在對方的立場和對方的生活環境中去考慮問題，然後學會理解對方，找出其形成錯誤觀念的原因，對症下藥。在糾正、說服對方的過程中，可能會出現不小的阻力，千萬不能氣餒，不要因為「話不投機半句多」就失去了耐心、放棄了初衷。

  小王是某公司的推銷員，由於他能說會道，銷售業績連年增長，被大家譽為業績之王。可是小王的金口才不是一天練就的，他剛從事這個職業的時候，也遇到過很多讓他難忘的事情。

  

  小王公司銷售的產品並非獨一無二的，它是原有產品的升級版，功能比原產品更強大，但是價格卻沒有高多少，本來覺得這樣的產品應該很受歡迎才對，但是沒有想到，他在第一個顧客那裡就碰了釘子。這位顧客性格比較保守，不容易接受新事物，儘管小王磨破了嘴皮子，對方就是堅持覺得原來產品用著更順手。為了讓新產品的優點更加突出，小王將原產品的說明書拿了出來和升級後的產品說明進行比對，然後還進行了實際操作，兩個對照，然後進行價格、性能、產品生命周期對比。最終，顧客在小王的攻勢下，不得不承認升級版的產品性能更好，但卻沒有購買產品。

  顧客不是已經認同了小王的說法了嗎？可是為什麼卻沒有購買產品呢？說服對方的目的不是為了讓顧客承認你的說法是正確的，而是讓顧客心甘情願地購買你的產品，所以小王的說服是失敗的。小王從這件事情中吸取了教訓，在面對顧客時不會強硬地讓顧客接受自己的觀點，而是順著顧客的思路走，問他們希望原有產品需要哪些改進，然後順勢提出現在的產品都進行了哪些升級，可以為生活帶來哪些便利。果然，客戶很快就接受了新產品，表示願意購買。

  切記，說服別人時不能論輸贏，給對方留一點空間，也就給自己留下了迴旋的餘地，讓之後的溝通有更大的施展空間，離你的交際目的更進一步。如果你無法控制自己的情緒，想和對方爭論時，不妨深呼吸，先心裡默問自己幾個問題，來穩定情緒：

  1.這次爭論的事情有意義嗎？如果爭論的問題是一些無傷大雅的小事，那麼還是放棄爭論吧。

  2.我這麼急著爭辯，到底是為了什麼？勸說對方放棄錯誤的觀點，還是為了滿足自己的虛榮心、表現欲，如果是後者，那麼就放棄爭論吧。

  3.對方對自己的印象如何，如果有成見，那麼就別再雪上加霜了。

  4.即便在爭論中占了上風，自己又能得到什麼？又能證明什麼？

  心理學家高伯特普曾經說過：「人們只在不關痛癢的舊事情上才『無傷大雅』地認錯。」這句話雖然直白但是卻可以證明：願意承認錯誤的人極少，這是人的本性。所以，當你試圖說服別人時，一定要掌握技巧，動不動就爭辯只會激化矛盾，適得其反。