第三章 管理自我——能掌控自己情緒的人，跟誰都能處得來 接受你的負面情緒，不虐待自己

  情緒管理的一個重要步驟是接受自己的情緒。情緒本身不受意願的控制，它更像是我們身體內的自然現象，說來就來，說去就去。例如：小孩子生氣了，我們不要說「不許生氣」或「生氣是不對的」，應該讓小孩子感受到，即使是生氣、悲傷等負面情緒也是被允許的。

  通常，我們習慣於壓抑自己的情緒。當情緒和自我認知不一致時，我們會覺得痛苦，然後傾向於否定自己的情緒。其實，情緒這東西是堵不住的，強行否定會使我們感受到很多壓力。在我們的文化中，對情緒有很深的誤解。人們往往認為產生情緒對一個人的修養有所損傷。

  其實，有不良情緒是人類非常自然的狀態。當有危險的外在刺激出現時，我們就會產生害怕的生理反應及感受。當有外力要侵犯我們時，憤怒能嚇退敵人或爭取到生存的空間。而且，情緒更是情感的基本成分，人類也正因此才有美好豐富的感情生活。

  因此，當我們學會識別情緒後，還要進一步學會接受情緒。所謂接受，就是不加指責地承認情緒的真實性，不加指責地承認自己有產生和表達這種情緒的權利。

  雖然我們的某些情緒是不值得肯定或贊同的，但我們首先應該接受它們。因為只有接受情緒，才能減輕內心的焦慮和不安全感，最終有利於情緒重建和情感表達，形成積極的情感狀態。

  如果你已經能夠接受自己的情緒，那麼就要考慮下一個問題——用合適的方式表達情緒。

  很多人認為有情緒就表達出來是一種不穩重的行為，他們希望自己很成熟，什麼事情都能藏在自己心裡。但這是一種不負責任的做法。不管是誰，都應該學會表達自己的情緒。這是因為：

  ——情緒沒有表達出來，你無法對周圍的人傳遞內心信息。信息被困在心中，一旦衝破堤防，可能會失去控制。

  

  ——情緒沒有表達，就剝奪了自己得到希望的結果的機會。比如你喜歡某人時，如果不表達出來，可能就會失去相互欣賞的機會。

  ——情緒的積累會產生身體上的壓力，最後會以疾病的方式表現出來。

  ——不表達自己的情緒，別人就無法了解你。情緒是個性的一部分，你關閉了情緒表達的大門，同時也就關閉了與朋友、家人、同事心靈接近的機會。

  所以，我們有充分的理由表達自己的情緒，更有義務教導孩子表達自己的情緒。

  表達情緒不僅對個人很重要，而且在企業管理中，也能收到很好的效果。

  密西根大學社會研究院的研究員發現，一家公司中如果有人常常對工作發牢騷，那麼，這家公司一定比那些所有員工都把牢騷埋在肚子裡的公司成功得多。

  為什麼會出現這種現象呢？這好像跟常理相反，但仔細分析就會發現，道理其實很簡單：員工把不滿發泄出來，是在提醒管理者，「有什麼事情不對了，我們要做出反應。」就可以讓管理者發現經營中存在的種種問題，從而著手解決。

  表達情緒沒有正確和錯誤之分，問題的關鍵在於如何選擇表達的具體方式。我們要知道，不管情緒多麼強烈，傷害他人或自己的過激行為都是不被允許的。一個有壞情緒的人要尋找適合自己的疏通情緒的方式，比如傾訴、彈琴等等。

  很多父母讓孩子用「寫日記」的方式來整理情緒。事實證明，這也是一種很好的表達情緒的方式。