反省自己，讓企業更好發展

  當第一個周年的時候我們沒想到怎麼來過這個生日，但我們商量就覺得吃吃喝喝鬧一下既花錢，而且也跟別人沒有什麼差別，還不如大家自己琢磨琢磨看看最近有沒有什麼事，花一天時間來檢討一下， 後來我們就想到反省自己。我們認為一個不斷自我反省、自我檢討的群體加上我們這樣一個民營企業，用這種方式紀念周年又省錢又取得了進步，大家也沒負擔，避免了很多形式上的東西。從第一年開始我們就反省，反省完以後我們就寫了一篇文章叫作《批評感激，共赴未來》，這是我們6個人對企業長期發展的一個期盼和原則。

  ——馮侖接受鳳凰地產採訪

  曾子說：「吾日三省吾身」。一個人，懂得反省是很重要的，企業也一樣。萬通公司創立於20世紀90年代初，沒幾年，就取得了很大的成績。隨著企業的發展和壯大，公司業務覆蓋面也全面地展開了。不過這時候卻出了問題。

  1995到1996年間，萬通的業務已經散布全國，而共同創立公司的幾個合伙人也是天各一方，各自負責一塊業務。幾個人都是做生意的能手，在各自所處的地區也都做得風生水起，但是，由於原始的資金積累不夠，他們在發展的同時，借了很多錢。不管是貸款還是借錢，總是有利息的，借貸的基數越大，所要付出的利息就越多。這時候，馮侖他們開始感覺出問題了。因為龐大的債務，決定了他們的每個項目必須要保證賺60%以上的毛利，才能讓自己賺錢。而這一毛利率是非常嚇人的，註定不能持久。

  認識到了這一問題之後，他們開始想辦法了。馮侖知道，如果繼續這樣下去，公司雖然會鋪得越來越大，但危險也就臨近了。如果哪一天市場出現了變動，行業整體利潤下降，那麼萬通將要難以為繼。這時候，他們開始了思考。

  

  這期間，馮侖去了一趟美國，跟他的合伙人之一王功權，反覆商量了這個問題。最後形成了一個大概的思路，寧可放棄壯大自己的機會，也要解決可能出現的危險。他回來後不久，就到了萬通的反省日，也就是萬通成立的日子，9月13日。

  萬通是有著反省的傳統的，他們創立之初，就將公司成立的日子定為了公司的反省日，並於每年的這一天進行反思和檢討，找出過去工作中的失誤和不當之處，然後將之解決掉。

  這一年的反省日，對萬通的影響極大。幾個合伙人聚到了海南，閉門反省、認真思過，以期找到萬通會欠那麼多錢的根本原因。最後，他們發現，盲目擴張是一個主要的因素，但更多的是在公司創立之初，很多制度方面做得不夠完備，一些事情的安排也不夠合理。正是這些問題一直沒有得到解決，一點點積壓到現在，才導致了今天的財務危機。萬通今天的危機，其實是以往問題的積累。這些問題中，有的是幾個合伙人本身對市場認識不足導致的，有些是由於不夠敏感，沒有及時察覺市場的變化導致的。

  馮侖將這些稱為一個企業的「原罪」，也就是很多企業在創立之初，由於創始人對市場和之後的發展沒有一個清晰成熟的認識，所以在公司的制度建設等方面會產生很多矛盾與悖論。而這些矛盾與悖論在公司發展壯大之後，便會顯現出來，讓公司進入困境。而改變這一局面的最好辦法，自然就是不斷地反思自己，反思企業。在企業的發展當中，根據形勢及市場的變化，逐步調整，將之前所做的錯誤的或不合適的決定逐一改掉，自然就讓企業走到正確的路上了。

  一個企業，走了彎路並不可怕，可怕的是不懂得反省自己的錯誤和知道犯了錯誤後不去改正。萬通的成功就是因為懂得反省，反省之後更是勇於改革。

  反思，是每個管理者都需要的。馮侖採取的方式是反思自己，因為那時候他們正處於創業期，自然會走很多彎路，這時候反思自己是很有必要的。這樣才能找出自己的失誤從而快速改正。但當企業進入穩定時期之後，反思也要做出相應的改變，此時不僅要反思自己，更要反思市場。眼光要適當向外，這樣才能保證自己的企業更加健康地發展。

  市場一直都有紅海和藍海之分，涉足紅海不一定意味著難以出頭，進入藍海也不一定就說明會賺得盆滿缽滿，關鍵在於企業領導人會不會反思自己，以及洞察市場變化。蘇寧從成立之初，就面臨著巨大的競爭壓力，那時候，他們的對手是國美。蘇寧的領頭人張近東說，他們在成立的時候以及發展初期，從來都是將眼睛緊盯著國美的，從沒想過像阿里巴巴、京東這類企業會成為自己的對手。

  可是隨著市場的變化以及人們消費方式的改變，張近東漸漸意識到，好像事情沒有自己之前想像得那麼簡單了。不過，雖然有這個意識，他並沒有採取實際行動，而是在不停反思，觀察市場變化，以及尋找自己公司跟市場之間的契合度。

  經過了三年的反思，張近東最後認為，自己以後的對手已經不僅僅是國美電器了，而將是京東商城、淘寶商城這類的企業。意識到這點之後，他便開始了大刀闊斧地改革，從單純的店面銷售，改成店面和網絡銷售同時進行的方式。

  為了應對電商的挑戰，蘇寧從組織架構、年度計劃、經營策略、人員安排等方面進行了全面的調整。這些，都是張近東反思三年之後的成果，而這一舉動也確實讓蘇寧適應了變化。

  在對公司進行了快速調整之後，就是對外跟競爭對手進行面對面的競爭了。蘇寧最開始的時候，也採取了京東的方式，用打折促銷來贏取一部分客戶。

  不過，蘇寧易購的第一次打折促銷並不是十分成功。雖然他們也吸引了很多的用戶，但因為前期準備不足，在打折當天由於人數太多，伺服器出現問題，很多用戶無法下單。再加上京東、噹噹等的圍剿，那一次，蘇寧易購併沒有取得預期的效果。

  不過，張近東的反應是非常迅速的，經過這一事件之後，他又及時進行了反思和調整，增強了伺服器的負荷能力，在其他方面也學習了一些先進的經驗。這之後，蘇寧易購取得了很大的進步，有了比之前更快的成長。

  一個企業，想要成功，不僅需要有很高的效率，有嚴格的制度，還要有很強的靈活性。張近東領導的蘇寧是有靈活性的，所以他們能夠迅速應對市場。而這份靈活性，自然來自不斷地反思和對比，反思昨天的自己，對比今天的市場和競爭對手。這些，都是管理者們必須要面對，也必須要掌握的。如果沒有這個能力，那麼再強大的團隊，也不過是一艘慢慢行駛的輪船，一旦遭遇變故，沒有及時掉頭的能力，就會有危險。

  所謂居安思危，常回頭看看昨天的自己是非常有必要的。看看自己那時的經營方式，看看那時跟市場的契合度，然後找出不合適的，及時做出調整，自然會讓企業更好發展。