避免「管中窺豹」現象

  在識人問題上，管理者一定要從客觀實際出發，從多層次、多方面去考察、了解人才，不能因為一個人以前有過小過錯就毫無根據地懷疑他現在有大問題。不要因一事一時的成敗去評判一個人，而要全面地看待一個人。在識人的過程中，經常會出現「管中窺豹」的現象，這會影響用人者對一個人做出總體、全面的認識。「一俊遮百丑」「情人眼裡出西施」，這種以點概面的做法，並不能把一個人的全貌真實地反映出來。

  開屏的孔雀是非常漂亮的，如果一個人不看孔雀那美麗的羽毛，只看到孔雀開屏後露出的屁股，就認為孔雀是醜陋的，那實在是有失公允了。

  有的時候，有些人做了不該做的事，說了不該說的話，也是不得已而為之，所以看人不能一棍子打死，僅因為一點就否定他的全部成績和品行。

  有一群因重大變故不得不橫穿一段荒蕪地區的人，他們只剩下了一袋大米，大家就推選了一個忠厚老實的人負責保管大米和燒水做飯。這群人當中的長者在活動筋骨的時候，發現那個做飯的小伙子正在偷吃米飯。長者有點難過，認為一向誠實的人也會因身處危難之中而失去好的品格。

  長者沒有張揚此事，但心中對那小伙子的看法已有了徹底的轉變。後來，小伙子犧牲在了戰場上，長者重提此事時，有一個曾與那個小伙子隨行的人告訴他，那個小伙子當時並非在偷吃米飯，而是鳥屎掉在了鍋里，他不忍浪費，悄悄地撿了那團米飯吃了。長者聽了以後，呆呆地坐了良久。

  全面地看人就是要對一個人的優點和缺點、成績和錯誤、長處和短處做全面的考察，把人的各個方面的表現、情況聯繫起來，從整體上把握人的本質和主流。

  人都是有優點和缺點的，不能因為一個人在某方面的缺點，就把他的優點全部否決了，也就是說，知人識人不能苛求。

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  管理專家杜拉克說：「一個聰明的經理審查候選人絕不會首先看他的缺點，選拔人才時至關重要的是要看他完成特定任務的能力。」這和醫生看病完全不同，醫生是要千方百計地運用各種手段發現異常，找出病因，做出診斷，對症下藥，把病治好。

  三國時期的鐘會是一名出色的謀士。鍾會七歲時，他的父親帶著他和他的哥哥去見魏文帝曹丕。他的哥哥見到魏文帝很惶恐，汗流滿面，而鍾會卻從容鎮定。曹丕問鍾會的哥哥為什麼出汗，鍾會的哥哥答道：「戰戰惶惶，汗出如漿。」曹丕又問鍾會為什麼不出汗，鍾會回答說：「戰戰慄栗，汗不敢出。」

  曹丕和司馬懿聽了後，都對鍾會的才華表示驚嘆。如果曹丕從鍾會的不流汗中看到的是鍾會的野心，那麼，世上就難有可用之才了。鍾會非但不能脫穎而出，恐怕還會遭到打擊。

  實際上，人有所長，亦有所短，只要能揚長避短，天下就沒有不可用之人。從這個意義上講，領導者的識人用人之道，著眼點應該是先識其長，後識其短。

  唐代柳宗元曾講過這樣一件事。

  一個木匠出身的人，自己的床壞了卻不能修，足見他錛鑿鋸刨的技能是很差的。可他卻自稱能造房，柳宗元對此是滿心的疑惑。後來，在一個大的造屋工地上柳宗元又見到了這位木匠。只見他發號施令，操持若定，眾多工匠在他的指揮下各自奮力做事，有條不紊，秩序井然。柳宗元大為驚嘆。

  對這人應當怎麼看？如果見他不是一位好的工匠就不予重用，結果無疑是埋沒了一位出色的工程組織者。這前前後後看似沒有什麼大不了的，但其實十分重要。

  這個故事說明：如果先看一個人的長處，就能讓他充分施展才能，實現他的人生價值；如果先看一個人的短處，就容易掩蓋和忽視他的長處和優勢。因此，看人應先看他的長處，而不是千方百計地挑其毛病。

  《水滸》中的時遷的短處——偷雞摸狗成性，非常突出。然而，他也有長處——飛檐走壁的功夫。當他上了梁山，被梁山的環境所感化，經過改造後，他的短處就變成了長處。在一次次重大的軍事行動中，軍師吳用都對他委以重任，時遷成了促使這些軍事行動成功開展的重要人物。因此，識人，即使是對毛病很多、很突出的人，首先要看到的應該是這個人的長處，這樣才能充分發揮他的才幹。

  在用人所長的同時，也要能容其所短。短處有兩個方面：第一個方面就是人本身素質中的不擅長之處；第二個方面就是人所犯的某些過失。一般情況下，才能越突出的人，其缺陷也暴露得越明顯。比如，有才幹的人往往恃才自傲；有魄力的人常常不拘常規；謙和的人大多膽小怕事。另外，錯誤和過失是每一個人都不能避免的。因此，如果不能寬恕賢才所犯的小錯，就會埋沒賢才，世間就幾乎沒有賢才可用了。