第二章 面部表情讀人心 表情：內心活動的鏡子

  臉部表情在反映一個人的情緒中，占有很重要的地位，它是鑑別情緒的主要標誌。人類的心理活動非常微妙，但這種微妙常會從表情里流露出來。人們在歡欣喜悅時會表現出高興的表情，臉頰的肌肉會鬆弛；人們在憤怒時會表現出扭曲誇張的表情；人們在嫉妒別人時會表現出喜怒無常的表情；人們在遇到悲哀的狀況時，則會淚流滿面。

  不過，也有些人不願意將這些內心活動讓別人看出來，單從表面上看，就會讓人判斷失誤。從表情窺探他人的內心秘密好像簡單，實際上並不容易。

  美國心理學者奧古斯特·伯伊亞曾經做過這樣的實驗，他讓幾個人用表情表現憤怒、恐怖、誘惑、漠不關心、幸福、悲哀這六種感情，並用錄像機錄下來，然後，讓人們猜哪種表情表現哪種感情。結果每人平均只有兩種判斷是正確的，當表現者做出的是憤怒的表情時，看的人卻認為是悲傷的表情。

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  在一次洽談會上，對方看起來完全是一副滿意的表情，使人很安心地覺得交談成功了，「我明白了，你說得很有道理，這次我一定考慮考慮」。可是，最後卻是以失敗而告終。在很多時候，人們縱使情緒很激動，也會偽裝得毫無表情，或者故意裝出某種相反的表情，所以如何去探測對方的表情底下所隱藏的真實情緒，對探測者的觀察力提出了更高的要求。在以表情探測對方心理時要注意以下兩方面：

  ◇沒表情不等於沒感情

  生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什麼，做了什麼，都是一副無表情的面孔。碰到這樣的人，許多人都感到十分頭痛。其實，沒表情不等於沒感情，因為內心的活動倘若不呈現在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時候，越可能是感情更為衝動。

  例如，有些職員不滿主管的言行，卻又敢怒不敢言，只好故意裝出一副面無表情的樣子。事實上，不管如何壓抑那股憤怒的感情，內心的不滿依然很強烈，如果仔細觀察他們的面孔，就會發現他們的臉色不對勁。

  此外，雖然這類人努力使自己喜怒不形於色，但倘若內心情緒強度增加的話，他們的眼睛往往就會馬上瞪得很大，鼻孔會顯出皺紋，或者臉上出現抽筋現象。所以，如果看見對方臉上忽然抽筋，那就表示在他的深層意識里，正陷入激烈的情緒衝突中。

  如果碰到這種人，最好不要直接去指責他，或者當場給他難堪。當看到部下臉色蒼白、臉部抽筋時，主管最好這樣說：「最近是不是心情不好，如果你有什麼不快，不妨說出來聽聽。」以設法安撫部下正在竭力壓抑的情緒。

  死板的面孔或抽筋的表情，至少可以暗示上下級關係正陷入低潮，這時最好開誠布公地交換意見，以消除誤解，改善雙方的關係。

  毫無表情，有時候也可能代表好意或者是愛意。尤其是女性，倘若太露骨地表現自己的愛意，似乎為常情所不許，於是她們便常常表露出相反的表情，裝出一副對對方毫不在乎的樣子，其實這種表面上的漠不關心，骨子裡卻是十分關心在意的。

  ◇憤怒、悲哀或憎恨到極點時也會微笑

  通常人們說的臉上在笑、心裡在哭正是這種類型。縱然滿懷敵意，但表面上卻要談笑自若，行動也落落大方。

  人們之所以要這樣做，是覺得如果將自己內心的欲望或想法毫無保留地表現出來，會違反社會的規則，甚至會眾叛親離，或者成為大眾指責的罪魁，他們害怕受到社會的制裁，不得已而為之。

  關於這一點，最好的例子就是夫妻吵架。丈夫小A和妻子小B剛結婚時，感情很好，常常形影不離。可是，隨著生活的日漸平淡，彼此都熟悉了婚後的生活，再也沒什麼新鮮感了，他們就常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事吵架。

  起初小A和小B一有不滿，就互相爭吵，各不相讓，但吵過後，兩人堅持不了幾個小時又和好了。後來，隨著吵架次數的增加，這好像成了家常便飯，小A和小B誰也不願再理睬對方，雙方到了一個冷漠的階段。

  但這也不是辦法，小A和小B還要面對家人和朋友，為了不讓別人看出來，他們逐漸過渡到有別人在場的時候，彼此顯得關係還不錯、很恩愛，而一旦只有他們倆時，家裡則靜悄悄的，互不打擾。漸漸地，沒人在的時候他們也開始說話了，但這並不是盡棄前嫌，只是有時候有一些不得不說的話而已。當彼此間的不可調和發展到極端時，不快樂的表情反而逐漸消失，他們的臉上反而呈現出一種微笑，態度也顯得謙恭而又親切。

  怪不得一位經常辦理離婚案的法官說，當夫婦間任何一方表現出這種態度時，那就表明夫妻關係已到了不可調和的地步了。

  由此可見，觀色常會產生誤差。滿天烏雲不見得就會下雨，笑著的人未必就是高興。很多時候，人們把苦水往肚裡咽著，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來的人說不定心裡在笑呢？