讓每一處空間充滿意義

  老希爾頓創建旅店帝國時，曾說過一句耐人尋味的話：「我要讓每一處空間充滿意義。」

  20世紀40年代，希爾頓以600萬美金買下華爾道夫-阿斯托里亞大酒店的控制權後，以極快的速度接管了這家紐約著名的賓館。

  一切順風順水，酒店進入正常的運營狀態。在所有管理人員的潛意識中，酒店一切可以利用的空間都得到了充分利用。

  老希爾頓一言不發地在大廳里踱步。他的目光開始在總服務台前停頓。他注視著大廳中央那些巨大的圓柱。既然這四個空心圓柱在建築結構上沒有起到支撐天花板的力學作用，那麼，它們還有什麼存在的意義？

  於是，他叫人把它們迅速改造成四個透明的玻璃柱，並在其中設置了漂亮的玻璃展箱。這樣一來，這四根圓柱不僅僅成為大廳的裝飾，還充滿了商業意義。沒幾天，紐約的珠寶商和香水製造廠家便把它們全部租了下來，並把自己的產品擺了進去。希爾頓每年因此淨收入20萬美元的租金。

  還有一則與希爾頓有關的故事。一對夫婦開車經過一間野外旅店，停車用餐時，太太進了洗手間，想打理一下妝容。一進洗手間，她便看見一盆盛開的鮮花擺在一張老舊但非常雅致的木頭桌子上。洗手間收拾得乾淨齊整，可說是爽潔利索、一塵不染。這位太太化完妝後，順手將洗手台擦拭得一乾二淨。

  太太回到車上，對餐廳夥計說：「你們擺放的鮮花可真漂亮。」「是啊，太太，這都是按我們老闆的要求做的。你知道嗎，太太？就因為那盆鮮花，我們省了許多清潔工作呢！」夥計驕傲地說。

  「你們老闆是誰啊？想得這麼細緻、周到。」太太微笑著道。

  「你不知道嗎，太太？我們是一家連鎖店，老闆可是大名鼎鼎的希爾頓先生呢！」

  正是通過這些小小的更改或創意，希爾頓讓那些尋常的空間有了不同尋常的意義。他也藉此敲開了成功之門，走上了非同凡響的成功之路。

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