別讓對手知道你在幹什麼

  我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼，沒有必要讓所有人知道。

  ——馬雲

  2002年，eBay以3000萬美元的價格收購了易趣33%的股份，開始了對中國市場的嘗試。「這引起了他（馬雲）的高度重視。因為在我們的觀念里，本來電子商務就不存在一個人為製造的B2B和C2C的明確界限，個人對個人的交易做大了實質上與企業對企業的交易並無區別。」阿里巴巴的一位高管說道。

  為此，馬雲決定提前開始做一個C2C網站，要搶在eBay之前進入C2C市場。「打架就得在別人家裡打，打不打得贏沒有關係，至少能把別人的家裡打得亂七八糟，把家具都給砸爛了；打得贏當然更好，那eBay在中國市場上就難以壯大。」馬雲這樣描述當初創建C2C網站淘寶時的策略。

  面對強大的競爭對手，馬雲對淘寶採取了秘密行動的策略，避免在這個C2C網站還未出生以前就受到eBay的打擊。當時，保密是馬雲對淘寶網站製作核心隊伍下的死命令。

  「在進入淘寶的時候，我們組建了一些人。我們是怎麼建的？我們把公司的高層都叫來坐在那邊，然後挑選了幾個年輕人，跟他們說：『你今天不是這兒的員工了，你不能跟任何人講這兒的事情。你們同不同意？』結果這些人全部同意。我們給他們一個全是英文的協議，他們看不懂，但他們馬上就簽了。」簽完了字，馬雲帶著公司高管和這個新組建的特別小組到一家飯店吃飯。在那裡，馬雲向他們宣布了特別小組的任務，就是「做一個像eBay那樣的網站」。

  為了保密，特別小組的成員一直照常工作到2003年4月10日，然後連交接工作都沒有做，就集體從阿里巴巴的辦公室里「消失」了。這個秘密小組被帶到阿里巴巴的發源地——杭州湖畔花園的公寓中，夜以繼日地開發新網站。接下來，「非典」疫情爆發，因此「5月隔離的時候，沒有幾個人知道淘寶誕生」。

  淘寶網站上線後，逐漸地引起了人們的注意。「到6月的時候，有內部員工在公司內網上發帖子說：『馬總，我們看到了一個對手，那家公司叫淘寶，他們的思想跟我們一樣，風格也一樣，連對客戶的服務也一樣。』」很快，越來越多的阿里巴巴員工注意到了這個網站。「議論越來越多，可是我們不作聲。最後，終於有人把網上的議論搬到了網下來，幾天以後，我注意到有人在我們的休閒吧里議論這件事。而且，有人對阿里巴巴高層在此事上的態度表現出了憤怒：『他們為什麼對這樣一個網站不聞不問？』已經有人在這樣問了。」馬雲這樣描述當時的情況。

  不過，後來阿里巴巴員工注意到各個部門都少了人，而且淘寶網站是用金庸武俠小說中的人物名字給客服人員命名的，敏感的員工意識到淘寶可能與阿里巴巴有關係，所以，議論聲又小了下去。直到2003年7月10日，淘寶公開了它與阿里巴巴的關係，這才真相大白。

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  橫空出世的淘寶迅速壯大。它與eBay易趣的競爭正式展開。正是淘寶這種悄然行動的策略，給它的壯大贏得了時間，也為打敗eBay易趣奠定了基礎。「我們用望遠鏡能看到對手，而對手根本不知道我們在哪裡。」這是馬雲對這場競爭開始之前的一個描述。

  不讓對手知道自己在幹什麼，這是馬雲的一個競爭策略。「我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼，沒有必要讓所有人知道。」馬雲的這種策略還體現在他對阿里巴巴上市的看法上，他認為：「我們沒有上市是最有優勢的。」因為上市公司的財務及股份必須向外界公開，而非上市公司則不用透露自己的商業機密。所以，馬雲說：「沒必要過早上市，把我們暴露在對手的眼皮底下。」這也是馬雲一再推遲阿里巴巴上市的原因。