淘寶誕生：從B2B跨越到C2C

  淘寶對我來說是藝術，一個三萬四千多人完成的藝術，我們改變，我們創造，我們創作，我們確保這是一件無可複製的藝術品，而且前無古人。

  ——馬雲

  2003年，阿里巴巴內部網站上出現的一個帖子吸引了阿里巴巴員工的注意力。這個帖子提醒阿里巴巴的員工，要注意有一個製作思路與阿里巴巴極為相似的網站正在迅速聚攏人氣，它的名字叫淘寶。

  隨後，網上的議論也越來越多。沒多久，有人把網上的議論搬到了網下，當時有員工還對阿里巴巴高層在此事上的麻木不仁、反應遲鈍感到憤怒。有人公開問領導：為什麼對這樣一個網站不聞不問？馬雲描述當時的情況，說自己只是「笑而不答」。

  首先看出端倪的是公司的老員工，因為這個淘寶網站所有服務人員的網名，用的都是金庸武俠小說里的名字。眾所周知，馬雲是個「金庸迷」，於是有人開始猜測淘寶就是阿里巴巴的網站。

  這個故事差不多已經成為阿里巴巴發展史上的一個經典段子，故事的開頭頗多懸疑：2003年，剛過完農曆新年，一些阿里巴巴的員工被一一叫到馬雲的辦公室。馬雲跟他們說的是同樣一件事，他說公司有一項秘密任務需要他們去完成，不管願意與否，員工都必須承諾保密。簽訂協議後，員工必須單獨與一個團隊工作一陣子，這件事不能告訴任何人，包括家人和朋友。

  來者都表示願意簽協議，實際上他們並沒有仔細看過這份協議，不僅因為協議是全英文的，當時的氣氛也容不得他們細看。所有人都承認，自己是在稀里糊塗的情況下籤下協議的，而這些人就是淘寶網站製作的核心成員。

  馬雲後來解釋，當時想的是在完全保密的情況下把淘寶製作出來，因此做得有些神秘，製作團隊有一種被完全隔離的感覺。接下來就是「非典」，在被「非典」阻斷與外界聯繫的日子裡，淘寶網站被製作出來，並於當年5月初在網上正式發布。

  此前一直宣稱將專心致志並確實一直專注於B2B領域的阿里巴巴，為什麼在這個時候要建一個免費的C2C淘寶網呢？

  原來，隨著阿里巴巴一路順風順水地迅速發展，馬雲並沒有滿足於在B2B領域傲視群雄，他將目光投向了用戶基礎龐大且同為電子商務的C2C領域。從2002年開始，馬雲就一直關注著C2C的王者——eBay。

  

  成立於1995年9月的電子商務網站eBay，在問世不到7年的時間裡高速發展，取得了傲人的業績,擁有來自世界各地的4200萬註冊用戶。2001年，eBay全球年度銷售額已超過90億美元，盈利9000萬美元。

  中國首家C2C網站易趣網在2002年被eBay以1.5億美元的價格收購，此舉表明國際大鱷eBay要來中國搶奪市場了。

  2002年年底，馬雲發現，在易趣網上出現了非個人對個人的大宗交易。這個現象引起了阿里巴巴高層的高度重視，在他們的觀念里，電子商務原本就不存在B2B和C2C的明確界限，個人對個人的交易做大了，實質上與企業對企業的交易並無區別。在eBay登陸中國，並且成功收購易趣後，馬雲的弦繃得更緊了，建立淘寶網實際上是一種戰略的需要。

  馬雲率先吹響了進攻的號角，儘管阿里巴巴的高層們都聲稱除了防止易趣從C2C這一端進攻阿里巴巴的B2B，電子商務其實並無邊界。但以馬雲的性格，他的「如意算盤」應該是讓阿里巴巴從B2B去融合C2C。

  eBay的出現讓馬雲的算盤打沒了，他不得不提前做C2C網站。那個時候，馬雲面對的不僅僅是慧聰網，以及諸多專業性網站爭奪中國製造業商人的市場份額，還要拉出一條戰線來與eBay作戰。如果只是這樣，那問題就簡單了，但事實並非這麼簡單，因為免費的C2C網站是要燒錢的。

  淘寶網的使命是「沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝」。天下難道真有免費的午餐？馬雲用淘寶網給了大家一個肯定的答覆。

  「免費的午餐」迅速聚攏了人氣，淘寶網也很快取得了不俗的成績，這一切都來源於用戶的支持。

  很多人更關心，為何馬雲要讓淘寶網的製作如此神秘，甚至在淘寶網出現的很長時間內都只宣稱它是個個人網站呢？對於這些，馬雲說只是為了了解用戶對淘寶真正的反應。如果知道背後有阿里巴巴作為支撐，用戶對淘寶的感情肯定不能被準確地測量出來，這樣一來，馬雲對市場的判斷就會出現偏差。

  2003年6月，淘寶網在上線一個月後，製作者們按照阿里巴巴的慣例為其在線下和線上都舉辦了「滿月酒」。在線上，淘寶收到了眾多的祝福。由於當時淘寶還是以個人網站的名義出現，用戶們擔心其資金不足，有人甚至表示願意拿出自己網上商店的部分商品來拍賣，賣得的錢留給淘寶。

  截至2008年第一季度，淘寶網註冊會員超過6200萬，覆蓋了中國絕大部分網購人群。2007年，淘寶網全年成交額突破433億元；2008年第一季度交易額突破188億元。根據2007年權威機構調研，淘寶網占據中國網購市場70%以上的市場份額，占據C2C市場80%以上的市場份額。

  淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化，堅持「寶可不淘，信不能棄」，已成為廣大網民網上創業和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網宣布，在未來5年，將為社會創造100萬個就業機會，幫助更多的網民在淘寶上就業，甚至創業。截至2007年，淘寶已經為社會提供超過20萬個直接就業崗位。2015年年底，淘寶賣家已達700多萬，天貓商場已有10萬多家。