9．嘴巴的無言訴說

  我們不得不承認：人類有一個最偉大的地方，那就是可以通過嘴巴發出有意義的聲音，也就是用我們平時所說的語言來和同類交流思想與感情。然而人們或許沒有想到的是，嘴巴即使在不說話的時候，也可以向我們傳達很多信息，尤其是對於人們內心情緒的表達方面，嘴巴扮演的角色不容小覷。要知道，在善於演繹無聲語言的五官之中，嘴巴可是僅次於眼睛的第二高手。

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  嘴巴對於人們內心情緒的表達，即使感覺再遲鈍的人，只要稍微有點生活經驗，還是可以感受得到的，比如嘴角上揚表示心情不錯，嘴角下垂表示痛苦或者是悲傷，嘴唇緊閉表示生氣等。可以這麼說，不僅是一些比較明顯的嘴部動作，哪怕是嘴角弧度變化這樣細微的動作，都從一定程度上反映出了一個人的性格特徵和心理變化。讓我們跟隨FBI非語言行為專家來一一學習。

  首先，我們需要了解正常狀態下嘴部的狀態。所謂正常狀態，也就是人們心情平靜的時候，這種狀態我們可以稱之為「自然狀態」。在自然狀態下，人們的雙唇是非常自然的閉合狀態，一般表現為輕鬆地、隨意地閉合。

  其次，我們可以觀察基於這種狀態的一些變化：在這種狀態下，如果人們受到了一定程度的外界刺激，在心理上產生了吃驚等情緒變化，嘴唇就會不由自主地張開。張開的具體幅度取決於心理上感受到的吃驚程度。一般而言，嘴唇半張開表示有點驚訝、疑問或者是感覺奇怪；而嘴唇全部張開則表示驚駭，就像我們常用的「目瞪口呆」，形容的就是這種狀態。

  除了張開，嘴唇也可以朝著反方向變化，也就是緊閉。因為在正常狀態下，人們的嘴唇呈現的是一種自然的閉合狀態，不可能閉得很緊，所以一旦出現嘴唇緊閉的情況，則意味著行為人的內心一定發生了某種程度的心理變化，或許他是感受到了壓力，或許他是在思考，也或許是在壓抑自己內心的不滿情緒。總而言之，這是一種傳達負面情緒的信號，它可能會進一步演變為嘴唇周邊的肌肉朝內收緊，呈現一種緊縮狀態，就仿佛想要把自己的嘴唇隱藏起來一樣。做出這種表情的人通常都是處於某種麻煩之中。這種消極的感覺被大腦感受到，於是大腦仿佛下了命令一般，讓人們不由自主地給自己的嘴巴安上了一把鎖，以免把內心的不滿宣洩出來。

  這樣一種隱蔽的信號，如果人們在生活中能夠及時洞悉的話，某些時候可能會令事情的結果發生意想不到的變化。

  有一家美國輪船公司，在洽談一項重要業務的過程中陷入了僵局。為了促成這項合作，雙方在很早以前就開始進行接洽、商談，但是最終還是無法達成合作意向。百思不得其解的公司高層為此不得不邀請他的朋友巴圖姆出山。巴圖姆並非是什麼所謂的談判專家，他只是一個在FBI工作多年，專門研究非語言行為的專家。他此次被邀請出山的主要目的是通過觀察對方的微表情，為談判提供協助，以促使此次合作達成協議。

  巴圖姆非常盡職，在談判桌上他不停地細心觀察著每一個談判者的表情變化，希望能夠找出問題所在。在輪船公司的CEO準備介紹他們擬定的合同條款和具體細節時，巴圖姆建議他將合同條款中涉及的每一項任務分解，這樣不僅可以讓對方更加細緻、具體地了解每一個細節，同時也給巴圖姆提供了更多觀察對方表情變化的機會。

  果然，在接下來的談判中，巴圖姆發現對方陣營中的一位談判代表在聽到了其中一項條款時，儘管身體的姿勢並沒有發生改變，但是嘴唇卻緊緊地閉鎖了起來。這讓巴圖姆意識到也許問題正是出在這裡。於是，他迅速地用紙條將自己的這個發現背後所可能隱含的問題寫了下來，並遞給了還在發言中的CEO。收到巴圖姆提供的信息後，本來準備繼續發言的CEO建議會議暫時中斷，雙方休息一會兒。

  在休息過後，這家輪船公司將剛才引起對方不滿的那項關鍵性條款再次提了出來，並詢問了對方的意見，之後雙方又進行了富有成效的討論。最終，不僅條款中的相關細節做了補充、修訂，同時也讓對方感覺到了這家輪船公司的誠意，在雙方各有讓步的情況下僵持的局面結束了，雙方達成了高達數千萬美元的合作協議。

  在此之後，這兩家公司的合作一直持續了很久。

  誰都想不到，一場看似棘手的談判竟然會因為一個嘴唇緊閉的動作而找到突破口，進而完美收官。

  也許觀察嘴部動作，對於普通人而言有點困難，但是對於FBI來說，則是他們不得不修煉的一項重要技巧。且不說從口中說出的語言的可靠性有多少，單是他們在辦案過程中遇到的「寧死也不肯開口」的狀況，就足以讓他們意識到包括嘴部無聲語言在內的微表情的重要性。許多時候，那些被FBI抓獲的嫌疑人都試圖通過裝啞巴來逃避法律的制裁，但是FBI總能從他們嘴唇的一些細微變化上找出破綻，突破其心理防線。因此，在上述案例中，曾在FBI工作多年的巴圖姆能夠破解談判桌上出現的一個不易察覺的嘴部動作，也不足為奇。

  事實上，嘴部看似只有兩片薄薄的嘴唇，但是它擁有的表演「特技」可一點都不少。除了我們上面介紹過的自然閉合、張開、緊閉等變化之外，它還能做出更多的動作，比如抿嘴。注意，抿嘴和我們上面介紹過的嘴唇緊閉可不是一個概念，不信我們自己嘗試著做一下就會發現。從生理學上來講，抿嘴這個動作主要指人們通過牽扯嘴唇的肌肉，使之向兩側擴張所形成的。由於這種動作幅度並不是很大，所以會給人一種很矜持的感覺——有時也會給人非常不自然的感覺。為什麼人們會產生這樣的嘴部動作呢？大家有時候會為此摸不著頭腦。不過，這個動作顯然和克制、內斂存在一定的關係。

  再比如擠壓嘴唇。擠壓嘴唇和抿嘴有一定的相似性，但是力度要更大一些（有時它和我們上文提到過的緊閉嘴唇非常相似，其象徵意義也有一定的重合度）。嘴唇被大力地擠壓，甚至向內翻轉時，一般還會伴隨著嘴角微微下拉的情形，做出這樣的嘴部動作的人多數情況下都是處於一種憂慮和壓力狀態下。他的情緒可能很低落，也可能非常緊張，想要逃避目前所處的狀態。而在FBI的研究中，這樣的動作從心理層面來看，屬於一種抗拒情緒的表達。

  還有一種比較難以辨別的嘴部動作，叫作嘴唇縮攏。從字面上理解，這個動作就是把嘴唇縮起來，然後攏起來。這個動作雖然聽起來比較專業，但是在日常生活中還是比較常見的。據FBI專家介紹，當他們抓錯人的時候，對方就經常會做出這樣的動作。也就是說，這個動作代表的是一般反對、抗議、不能贊同之意——如果實在無法理解這個動作的話，下次遇到自己內心產生不同意見時，不妨對著鏡子觀察一下自己的嘴巴，這時候你所做出的就是一個標準的嘴唇縮攏動作。

  當然，除了以上這些動作之外，常見的還有「噘嘴」、「咧嘴」、「嘟嘴」、「咬嘴」以及用來代替手指方向動作的「努嘴」等。由於它們比較常見，一般人也都理解其含義，在這裡我們就不再一一加以介紹了。

  總之，無論你是否意識到，對於嘴巴來說，「此時無聲勝有聲」或許是對它最好的形容。