第十一節 觸碰的力量

  觸碰，在漢語語境中有兩層意思：第一，接觸、觸摸到某物；第二，漸漸熟悉、開始了解、然後學習、涉及某物。在肢體語言中，觸碰這個行為動作是經常被我們忽視的。現實生活中，我們更依賴於聽覺、視覺、嗅覺和味覺，觸覺則經常被我們遺忘。事實上，除了是重要的人類感覺之外，觸碰這種行為動作在人類的肢體語言中也有著豐富含義和巨大作用。FBI認為，觸碰不僅僅是我們認知世界的途徑和渠道，還可以在無形中影響我們的主觀思維和判斷。

  FBI有一個有趣的發現，恰到好處的觸碰動作，更容易使別人交還失物。在公共場合，每個人都有可能遺忘隨身物品，假如我們的隨身物品被某人撿到，在尋回失物的時候，如果我們可以適時地對對方做一個觸碰動作，那就能使得對方交還失物的可能性大大增加。在《戳穿「心靈雞湯」式的勵志謊言：59秒心理學》中就講到了美國一所大學曾進行過的一項「電話亭」實驗。

  在實驗中，觀測者事先將一枚一美元的硬幣放在電話亭中顯眼的位置上，然後退出電話亭。等到有人前來使用電話亭，並發現了這枚硬幣的時候，觀測者隨即走進電話亭，向已經收起了這枚硬幣的人索要硬幣。觀測者會先禮貌地詢問道：「您好，請問你剛才是否看到一枚一美元的硬幣？那是我剛才不小心遺失的，我現在有急事還需要再打一次電話，可我身上已經沒有硬幣了。」然後看這個人是否會歸還硬幣，並記錄下歸還硬幣的具體情況。實驗結束後的統計數據顯示，只有大約23%的人承認自己發現了硬幣，並將硬幣歸還給觀測者。

  觀測者接著又進行了第二輪實驗，在同樣的實驗環境中，觀測者尾隨打電話的人進入電話亭之後，先尋找機會，輕輕觸碰這個人的手肘，觸碰時間保持在三秒以內，然後再向其提出同樣的問題，看這個人是否會歸還硬幣。在大量的實驗之後，觀測者統計出，此時人們歸還硬幣的比例達到了60%。

  為了驗證不同文化環境內的人是否具有同樣的特性，英國心理學家也在一期電視節目中重複了該項試驗。實驗結果顯示，在不同地域文化中，日常生活中發生肢體觸碰頻率越低的人們，觸碰手肘的肢體動作對歸還失物起到的作用就越大。

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  對這個實驗結果進行了詳細的分析和研究之後，FBI的心理學家發現了導致觸碰動作產生此魔力的原因。首先，在這些實驗中，行為人觸碰到的對方身體的部位都是手肘或者上臂。也就是說，行為人做這些觸碰動作的時候，交談的雙方已經處在彼此親密距離的範圍之中，而這種進入對方親密距離的行為，會給被觸碰人的潛意識發送出一個「觸碰人是自己人」的信號，這在無形中拉近了行為人和被觸碰者之間的心理距離，而被觸碰者既然允許了行為人的觸碰，那麼他自然也就更容易接受行為人進一步提出的要求。

  第二，在大多數國家和民族文化中，不熟悉的人之間不經常發生肢體觸碰，只有在面對自己親近或者熟悉的人時，才會有觸碰動作出現。假設行為人的觸碰動作是很有禮貌的，就會給被觸碰方留下一個非常好的第一印象，在這個良好的交流基礎上，被觸碰方答應行為人進一步要求的可能性，自然也就大大提高了。

  FBI發現，當行為人與他人發生身體觸碰之後，被觸碰方會更樂意提供幫助或配合。通過多次試驗，FBI的探員們發現，在日常生活中，行為人在需要幫助的時候輕微觸碰他人的手臂，對方都更樂於幫助行為人做一些簡單事情，比如撿起掉落的東西或者傳遞紙條等；如果行為人在需要他人配合的時候輕微觸碰他人的上臂，則很容易贏得對方的配合。通過實驗，探員們發現，行為人在增加了觸碰動作之後，再向被觸碰者提出請求幫助或配合的要求時，成功機率比沒有觸碰動作增加了30%左右。

  不僅如此，FBI還發現，第二次觸碰和異性觸碰，更容易得到對方的幫助和配合。心理學家哈利米通過隨機調查的實驗發現，在溝通過程中，如果他人與行為人有過兩次觸碰，那他們就會比只被觸碰過一次的人更願意配合行為人；而如果是女性觸碰男性，那麼效果就會更加明顯，但如果是男性觸碰女性，其效果則不如女性觸碰女性或者男性觸碰男性的效果好；而且在不同的文化中，男性觸碰男性也有著不同的結果。比如在波蘭，男性觸碰男性的結果就非常糟糕，這可能和波蘭人極其憎惡同性戀有直接關係。而在法國，這種觸碰行為則不會引發被觸碰方的強烈反感，而且在法國，允許行為人觸碰自己手臂的人，對待行為人還會顯得更加友好和善。

  有意思的是，觸碰動作在男女約會的場所中也有著特殊含義。我們知道，大多數男性都會對輕微觸碰過自己的女性產生好感，在有些時候，部分男性還會把女性觸碰自己手臂的動作，理解為對方想要和自己發生關係。讓人意外的是，女性也會對觸碰自己手臂的男性產生好感。FBI實驗發現，在經過手臂觸碰的動作之後，女性更願意給觸碰過自己手臂的男性自己的電話號碼。FBI認為，這種觸碰手臂的動作可能會使得女性產生更強的順從心理。

  FBI還發現，觸碰動作還同時暗示著權利。在現實生活中，尤其是在大城市的職場環境中，做出觸碰動作的人多是屬於領導階層或者有著較高地位的人，這可能是因為，這些人在生活中擁有著更多的社會力量。FBI表示，觸碰動作還具有傳遞情緒和增強溝通的功能。實驗發現，在行為人只觸碰實驗對象手臂的前提下，儘管實驗對象沒有看到行為人的情緒反應，他還是可以通過行為人對自己簡單的觸碰動作，感覺到行為人內心中所產生的憤怒、喜悅、恐懼等情緒。