沒有誠意的道歉不如不說

  犯了錯誤並不可怕，可怕的是連承認自己錯誤的勇氣都沒有。不知怎麼說抱歉的人，根本交不到朋友，或易交難處，永遠缺乏知心朋友。

  其實，道歉並非示弱，而是顯示了你的真誠和勇氣。人際關係是生活中最難處理的，人都免不了會出錯，一旦做錯了，就得道歉，只有如此才能避免更大的損失。

  有些人明知是自己的不對，可是礙於所謂的身份或面子，不肯主動認錯，覺得認錯是沒面子的事情，所以衝突也就無法解決。其實一個人能主動承認錯誤，就是一種勇氣，更是一種能說會道的策略。這不僅有助於解決相關的矛盾，也能取得一定的滿足感。

  說「對不起」的時候，眼睛一定要直視對方，只有這樣才能傳遞出你的心意。如果一邊做事一邊道歉，或者用迴避的方式，都表現不出你的誠意。沒有辯解的道歉才能讓對方感到你的心意，達到道歉的目的。

  小雯借朋友的衣服穿，卻因為疏忽不小心把衣服刮破了，小雯覺得很抱歉，就在還衣服的時候，很誠懇地對朋友說：「對不起，我不小心弄破了你的衣服，這是一個裁縫的電話，我已經聯絡過他了，他說可以補得像沒壞過一樣。」

  這種正面的直接道歉是最好，也是最佳的方式。假如小雯在還衣服的時候只是說：「衣服破了，我賠錢給你吧。」對方肯定會婉言謝絕，但心裡絕對會不舒服，覺得小雯的「道歉」只是形式上的，不夠真誠，朋友之間自然也就有了隔閡。

  小偉在朋友的生日宴會上喝多了，將女主人最喜歡的一個花瓶失手打碎了，以小偉的經濟實力根本賠不起這個花瓶。

  為了表示自己的歉意，小偉挑選了一張精緻的賀卡，寫上自己的歉意：「我知道我的行為給你們造成了困擾，也知道自己的行為是無法原諒的，請相信我絕對不是故意的。如果當時我沒有喝醉，也就不會發生那種事情了，所以請接受我最真摯的歉意。」

  小偉將卡片親手交到朋友手裡，並帶了一瓶朋友最喜歡的酒，不是為了表示賠償那個花瓶，而是為了表示真誠的歉意。

  小偉的這種道歉方式很藝術，你也可以不直接說出「對不起」，而是像小偉這樣用一張卡片或一份小禮物等，表示歉意。最重要的是不要迴避，一開始就要先承認自己的錯誤，而且道歉一定要有誠意。

  

  真心實意地認錯、道歉，不要強調客觀原因、做過多的辯解。就算是有非解釋不可的客觀原因，也必須在誠懇地道歉之後再略為解釋，而不宜一開口就辯解不休。這絕對不是一種聰明的說話方式，因為你對自己的錯誤實際上是抱著抽象否定、具體肯定的態度。這種道歉，不但不利於彌合雙方思想感情上的裂痕，反而會把事情弄得更糟。