給自己的情緒找一個出口

  一個人能否成功與自身的自控能力大小有著密切的關係。心理學家經過長期研究發現：人與人之間的智商差別並不是很明顯，影響成功的關鍵因素與個人的情商有密切關係。情商的要素之一就是人的自控能力，從某種意義上講，情商表現的是人們通過控制自己的情緒來提高生活品質的能力，即如何激活自己的潛能，如何克制自己的情緒衝動，如何使自己始終對未來充滿希望，等等。

  情緒貫穿於我們每個人的一生。當我們在生活、學習、工作中，遇到各種壓力和遭受不幸的時候，憂傷、憤怒、恐懼、悲哀都是情緒的表現；當我們因為努力取得事業成功，因為工作出色受到表彰時，最直接的表現也是情緒：快樂、興奮、開心。這些好的壞的情緒都會直接影響到我們的生活、學習、工作、健康，甚至是一生的幸福。

  如果不善於控制情緒，有時候就會影響我們的生活和工作。因為在生活中，每個人都會經常遇到種種不如意的事情，生活中常見這樣的情況，人與人只因為一點小事就大動干戈，結果把事情搞得越來越糟，造成不可挽回的後果，事後後悔莫及；還有的人在工作中等到了機遇但是卻害怕自己能力不夠而臨陣退縮，最後失去很多成功的機會，這些都是不良情緒所導致的。而有的人則能很好地控制住自己的情緒，泰然自若地面對各種刁難，在生活中立於不敗之地。尤其是那些成功人士，他們往往會掩蓋自己的情緒。

  其實真正的問題並不在情緒本身，而在情緒的表達方式，如果能以適當的方式在適當的情境表達適度的情緒，就是健康的情緒管理之道。

  有個營銷公司，常常用這樣一句話來激勵自己的員工：你不能改變天氣，但你可以改變你的表情。

  一次，當推銷員去拜訪客戶時，正遇到客戶在家生悶氣，所以對他並不友善，甚至說話刻薄。但是推銷員強壓住怒火，對客戶微笑著說，對不起打擾了，並感謝他的接待。

  推銷員走後，那個客戶冷靜下來後，立刻覺得自己的言行太過失禮，心裡覺得很過意不去，便主動給那個推銷員打電話，表示歉意，並同時接了幾個訂單。推銷員在恰當的時候選擇了控制自己的情緒，結果卻使他控制了別人的情緒，從而推銷成功。

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  所以說，想要有所作為的人，就要善於控制情緒，因為它是取得成功的必備要素。美國石油大王洛克菲勒就深知這一點。一次在法庭上，他還因為能夠控制自己的情緒，而贏得了官司。

  在法庭上，律師拿出一封信嚴肅地問洛克菲勒：「請問洛克菲勒先生，你是否收到我寄給你的信了？」「哦，我已經收到。」洛克菲勒認真地回答。「請問你回信了嗎？」洛克菲勒依然面帶微笑、有條不紊地回答他：「沒回！」隨後，律師又一一拿出了二十幾封信，詢問洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情、同樣的語氣給予相同的回答。

  後來法官問道：「洛克菲勒你確定收到了嗎？」洛克菲勒很鎮靜地回答法官：「是的，法官大人，我確定收到了。」他的漫不經心，將律師氣得面紅耳赤，於是大聲地質問他：「那你為什麼不回信，難道你不認識我嗎？」

  洛克菲勒依然面帶微笑，並用諷刺的口吻答道：「我當然認識你呀！」律師終於沒有辦法再控制自己的情緒，當庭暴跳如雷地不斷咒罵。最後，法庭宣布洛克菲勒勝訴。

  人的情緒體驗是無時無處不在的，相信每個人都有過莫名其妙地被某種情緒侵襲的體驗，這些情緒體驗既包括積極的情緒體驗，也包括消極的情緒體驗。人活著，就免不了體驗這些情緒。情緒左右了人類無數的決定和行為，無論是對我們的學習還是對社會的適應能力來說，情緒都扮演著非常重要的角色。若能恰當地處理、調動它們，這些經歷可以為我們的生命添加色彩，成為生活中的享受。反之，情緒可能會成為我們的負擔，侵蝕我們的生命。正所謂小不忍則亂大謀，對於一個準備成大事的人來說，一切應以目標為重，不能被情緒左右。