說好開場白

  俗話說得好，好的開始等於成功了一半。

  會聊天到底有重要，可能從事銷售行業的人最清楚。很多做銷售的朋友抱怨自己的工作不好做，有時候跟客戶還沒說上幾句話，對方就表示沒興趣。事實上真正的原因是，很多推銷員並不注重自己的說話方式。往往才說兩句，客戶就沒有聽下去的興趣了。既然想讓客戶購買東西，說的話就得提起他們的興趣，要讓他們願意聽。

  20世紀60年代，美國非常成功的銷售員喬·吉拉德，有個非常有趣的綽號，叫作「花招先生」。他拜訪客戶時，會把一個計時3分鐘的計時器放在桌上，然後對客戶說：「請您給我3分鐘，3分鐘一過，如果您不想聽我再繼續講下去，我就離開。」

  他會利用計時器、鬧鐘、一定面額的鈔票及各式各樣的花招，使他有足夠的時間讓客戶有耐心聽他講話，並對他所賣的產品產生興趣。

  客戶是購買想法、觀念、物品、服務或產品的人，在與客戶的談話中，應該把客戶的利益與自己的利益相結合，帶領客戶了解問題，幫助客戶做出選擇，而如果想讓客戶覺得你是那個可以幫他解決問題的人，那你說的話就應該讓客戶感覺到這一點，好的開場白就顯得非常重要了。

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  美國某圖書公司的一位金牌女推銷員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

  「如果我推薦給您一套有關個人效率的圖書，您打開書發現內容十分有趣，您會讀一讀嗎？」

  「如果您讀了之後非常喜歡這套書，您會買下嗎？」

  「如果您沒有發現其中的樂趣，您把書重新塞進這個包里給我寄回，可以嗎？」

  這位女推銷員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不到拒絕的理由。後來，這三個問題被該公司全體推銷員採用，成為與顧客接觸時的標準開場白。

  開場白的設計一定要簡單，在開場白成功吸引了客戶的注意力之後，緊接著就要用最簡潔的話將要說的核心內容表達出來。

  如果客戶問你：「為什麼我應該放下手邊的事情來聽你介紹你的產品呢？」

  這時候你的回答應該在很短的時間內讓客戶明白你要說的重點，儘可能地吸引對方的注意力。

  要設身處地站在客戶的立場問自己，為什麼他們應該聽你說，為什麼他們應該將注意力放在你的身上，怎樣保證自己不是在浪費對方的時間。

  好的開場白還要能讓客戶繼續提出問題，當你說完你的開場白以後，如果客戶對你說，你詳細給我介紹一下這個東西，或者詢問你從事的行業的具體事務，這就表明客戶已經對你說的話產生了興趣。如果在你說完後客戶並沒有任何反應，仍然告訴你沒有時間，或是沒有興趣，那你需要快速地重新組織一下自己的語言，想辦法繼續將談話進行下去。

  好的開場白能夠吸引住說話的對象，讓對方對你要說的話感興趣，當對方願意聽你說、願意跟你說的時候，你才有機會將想要傳達給對方的東西傳達給對方。