第一章 說話要看對象

  也許很多人覺得說話能力不是很重要，不是的，會說話的人在工作生活中往往扮演著更重要的角色。試想，我們在生活中遇到的揶揄，在工作上遇到的刁難，就像一把把鎖住我們前進腳步的鎖鏈，阻礙著我們的發展。巧妙地說話，不僅能起到很好的說明作用，還能起到說服作用。在別人明白你的意思之後，你的話語才能更好地說服別人。

  不僅如此，在一些重要場合，優秀的說話能力還能控制形勢，把控談話的方向，避免聊不下去的可能，也更容易將自己的想法傳達給別人，讓他們更容易認同和接受自己的觀點，拉近與對方的距離。這是社交必備的技能。

  美國著名人際關係學大師、被譽為20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師的卡耐基曾經說過：「雖然你喜歡吃香蕉、三明治，但是你不能用這些東西去釣魚，因為魚並不喜歡它們。你想釣到魚，必須下魚餌才行。」會說話的人在說服別人的時候，懂得迎合別人的喜好，說對方想聽的和感興趣的內容，而不是只關注自己想說的，這樣能讓對方感覺到受重視、受尊重。

  青島電視台欄目《新說法》主持人李黎就經歷了和《新說法》節目的一起探索。

  《新說法》從一板一眼地講法治事件，到如今已轉變為更多地關注老百姓的感人故事，以期能打動觀眾。而李黎，一開始欄目給他的定位是說書人，講法治事件，多數時候是在譴責別人。那時看多了醜惡，李黎說自己也有點麻木了，整天一副說教的面孔，真就以為自己代表著正義。可是李黎也在反思：這樣的節目，這樣的主持人，是不是老百姓想看的？

  「把心態放下來」，同事的一句話讓李黎恍然大悟，主持人應該用真心說話，表達喜怒哀樂，老百姓要的是貼近他們的節目和主持人。

  現在，李黎自己也做編導，去感受故事中哪些點最感人、最能打動人，然後再呈現給大家。「每個故事沒有明確目的，只是想告訴大家世間還有這樣的事，人間還有這樣的真情。」

  這樣的轉變，用朋友的話說就是：「李黎也開始說人話了。」

  每個人都有自己想談論的東西，有的人喜歡籃球，有的人喜歡軍事，有的人喜歡音樂，有的人對演藝圈的八卦新聞感興趣，有的人對書法繪畫感興趣，有的人對烹調食物感興趣，有的人對神秘現象著迷，等等。許多家庭主婦相見時，經常討論的話題是物價、孩子、家庭瑣事等，而商人們聚在一起則多會談論經濟或是交際應酬時的趣事。這說明不同的人喜歡討論不同的話題。假如你對一個必須為每日三餐整日奔波的人大談風景名勝、旅遊趣事，估計很有可能遭人白眼，基礎生活都成問題的人，哪還有心情和你探討各地的風光呢？但是如果你和他談論掙錢的方法，他必定會很有興致！總之，每個人都有一項或是多項感興趣的話題，會說話的人懂得根據說話對象的不同，說對方想要聽的。

  愛德華·查利弗先生是從事童軍教育工作的，有一次，他為了贊助一名童軍參加在歐洲舉辦的世界童軍大會，急需籌措一筆經費，於是便前往當時美國一家數一數二的大公司，拜會其董事長，希望董事長能解囊相助。在這之前，愛德華·查利弗聽說那位董事長曾開過一張面額100萬美元的支票，後來那張支票因故作廢，不過那位董事長還是特地將之裝裱起來，掛在牆上做紀念。

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  愛德華·查利弗進入董事長的辦公室後，友好地請求參觀一下那張裝裱起來的支票。他告訴董事長，他從未見過任何人開過如此巨額的支票，很想見識一下，好回去說給那些小童軍聽。董事長毫不猶豫地答應了愛德華·查利弗的請求，並將當時開那張支票的情形，詳細地說給愛德華·查利弗聽。董事長說完那張支票的故事後，還未等愛德華·查利弗提及經費的事，就主動問愛德華·查利弗：「對了，你今天來找我，是為了什麼事？」於是愛德華·查利弗就一五一十地說明來意。

  出乎愛德華·查利弗意料的是，董事長不但答應了他的要求，還答應贊助五名童軍去參加童軍大會，並負責全部開銷，另外還親筆寫了封推薦函，要求歐洲分公司的主管，提供愛德華·查理弗所需的一切服務。

  如果不是愛德華·查利弗事前了解了董事長的事跡，一見面就打開了話匣子，事情恐怕就沒那麼順利了。

  那些能說會道、在人際交往中如魚得水的人，往往在與對方接觸的一瞬間，就能根據對方的身份找到對方感興趣的話題，從而發起談話。說話對象的不同，決定了整體談話的走向不同，在與人溝通交流的過程中一定要注意把控。