良好的口碑是你的金字招牌

  有一句GG語是這樣說的：「金杯銀杯不如老百姓的口碑！」古人則有這樣一句話：「眾口鑠金，積毀銷骨。」這8個極具張力的字眼，將口口相傳的威力體現得淋漓盡致。這兩句話其實都在啟示我們，口口相傳的輿論影響力是極為巨大的。當然，口碑都是自己打造出來的，因為群眾的眼睛是雪亮的，不用擔心你做了好事會沒有人知道，也不要抱僥倖心理說自己做了壞事別人會不知道。既然口碑的影響力那麼大，我們一定要儘可能多地做好事，切勿做壞事！

  18世紀英國大文豪、詞典編纂家約翰生曾經說過：「圓滿人生不僅限於個人的獨立，還需追求關係的成功，維繫人與人之間的情誼，最重要的不是技巧，而是誠信。」在人際交往中，一個人的閃光點會顯得格外吸引眾人。一個善於交際的人一定會把功夫下在為自己樹立口碑的工作上。人際關係就像是一張無形無色的大網，雖然每個人都身處其中，可是並沒有人天生就會擁有它，所以，要想讓自己成為高手，就要不斷地去學習和修正，一點一滴地進行累積，為自己樹立良好的口碑，增加自己在社交圈裡的吸引力。

  口碑好了，對你在很多方面都好處多多。例如，在職場上你的口碑非常好，那麼你的同事會對你讚不絕口，你的下級會對你更加尊重和信賴。你的上司會對你信任有加，然後你的職場之路將走得更加順暢；你的家人會對你愛意綿綿，於是你的事業後盾就會更為強勁……只要你擁有了良好的口碑，你將更容易打造和拓展你的社交圈，讓自己在工作中更加左右逢源，受眾人喜愛。

  楊慶的前一份工作是一家公關公司的職員。如今，她是國內某知名鐘錶代理公司的公關經理。不少人都很羨慕她能得到這樣一個好職位，楊慶則說能獲得職業生涯攀升的機會連自己都覺得意外，因為是老闆主動找上她的。說來話長，現在的老闆曾經是她的客戶，在接觸過幾次之後對方非常認可楊慶的辦事能力，當公司有崗位空缺時，他便將她列為候選人之一。之所以被公司選中，「後來我才知道，老闆曾經問過幾位媒體記者的意見，結果最後選了我。」由於楊慶與媒體接洽時，會針對不同屬性的媒體提供多元的新聞角度，這份努力讓記者肯定其專業性，她對工作的認真和待人的熱情給大家留下了很深刻的印象，若有人問起楊慶的工作能力，聽到的都是關於她的美言。在人際關係中，往往就是因為你能給大家一個很好的印象，有口皆碑，所以即使你沒有刻意地去經營你的社交關係，也照樣有人主動幫助你構築起對你鼎力相助的社交圈。

  眾所周知，「關係」對於中國的商務人群有著不可言喻的魔力，通過種種關係可以使事業做得更順暢，讓自己的前途更輝煌。在打造社交圈之初，雙方的關係確立之後，從共享資源的那一刻起，我們就應該開始著手踏實認真地幹事。在工作上、生活上肯用心做事是第一步，博得客戶、上司、同事、朋友的信任，先有工作表現為基礎，人脈的加分效果才明顯。

  古人曾留下了「伴君如伴虎」這樣的話。若把領導或者大人物交代的事情辦得一塌糊塗，你的口碑也會隨著該領導或大人物的影響力而臭名遠揚。當然，如果一個和你相關的好口碑是從領導或者大人物的嘴裡傳出的話，那麼你將收穫到意想不到的好處。因此努力爭取機會幫助高層的領導或者高端人脈做事，這樣做帶來的口碑效應，便會隨著這位高端人士的影響力而讓你美名遠揚，一句「這小伙子不錯」會讓你在人生道路上少走幾年的彎路。

  調查顯示，口碑傳播是一個被消費者經常使用且深得信任的信息渠道。53%的電影是通過口碑傳播的；59%的計算機用戶或打算購買計算機的消費者會從朋友那裡獲得購買信息；分別有53%、49%的消費者會通過朋友介紹，獲得空調、保健品等產品的信息。除此之外，在各行各業的「殺戮戰場」上，「專業是利刃，社交資源則是秘密武器」，如何以極自然的、有創意的、互利的方式去經營社交資源，是勝負的關鍵。

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  我們已經知道，社交的本質是價值傳遞，其中傳遞價值的方式之一就是人際關係傳播。所謂「口碑傳播」與「人際關係營銷」，即利用社交圈中人與人之間的各類關係相互推介或口碑相傳促成交往互助。口碑傳播與人際關係營銷曾被人統稱為「人際關係傳播」。事實上，人們對於「人際關係傳播」的說法自古就有，如「一傳十，十傳百」。口碑和傳統的溝通方法的重要差異在於，「人際關係傳播」是直接的、面對面的過程，在人們的抉擇過程中有著巨大的影響力。

  那麼，怎樣才能在社交圈中樹立一個良好的口碑呢？

  1.遵循遊戲規則

  有人的地方就有制度，無論是哪一個行業，還是哪個社交圈，都有自己的特定製度，這從打造社交圈時起就帶上了強制性和特殊性，不管你喜歡不喜歡、願意不願意，都要遵守這個行業的規則。另外，一個做事嚴謹、認真負責的人很容易在他人的心中留下良好的印象，這是建立雙方信任不可或缺的一筆，因此在你的社交圈中，無論跟誰做事，不管給誰做事，都要盡職盡責，最大限度地圓滿完成它！

  2.學會與人共事

  社交的本質是價值傳遞，在你和優秀人士、大人物等接觸交往的過程中，一定要善於觀察，善於分析對方身上的特質，並且根據這些特質做出正確的判斷和決策，以特有的方式去干好一件事情。這其中包括真心、細心、用心、決心以及信心，只有對自己嚴格要求，才能交上一份令人滿意的答卷，才能博得對方的認可和信任，這也就是千金難買的好口碑。

  3.多為他人考慮

  一個熱情積極的人總是讓人難以拒絕的。在人際交往中，如果能站在對方的角度上去體察對方的需要和感觸，會為你贏得一份信任和感激。當你從一個生日問候到病床前探望，再到為他的發展出謀劃策，都真真切切地為他人考慮時，不僅體現了你的能力，更重要的是，你高尚的人格也得到了別人的尊重和欣賞。一個處處為他人考慮的人誰都喜歡，一個願意為他人考慮的人誰都願意去幫助和提攜，這也是良好口碑的作用、魅力和影響力。

  4.制定長遠目標

  好高騖遠、不切實際的想法是不可取的。在人際交往中，如果你這山望見那山高，給別人提一些不合理的要求，那麼你的這種行為一定會讓別人反感。制定好自己的發展規劃，踏踏實實地一步一步去實現自己的人生目標，會讓別人認為你是一個有進取心、有潛力的人，在一個無法預測的未來中，每個人對你都懷有期望，這也是促使別人和你繼續交往的目的之一。

  好口碑是從每一件事每一個細節上體現出來的，不是一蹴而就的，更不是一日而成的，因此要想為自己贏得一份優質的社交圈資源，要想獲得優秀人士、大人物等的信賴和支持，就一定不能忽視口碑的魅力和巨大影響力，從生活中的小事做起，從工作中的細節做起，從與每一個人的相處過程中做起，相信有心栽花花必開，不知不覺中好口碑會在你的社交圈裡悄然傳開，你的價值會得到提升和肯定，一個美好的人生將在不遠處等待著你。