咄咄逼人,只會讓你顯得無禮
2024-10-08 14:48:32
作者: 張鈴玉
許多女人能言善辯,時常在發言中占據上風。很多時候,她們都喜歡咄咄逼人,說話不講情面,甚至帶有挑釁意味,尖酸刻薄,似乎這樣會顯出自己的能力。殊不知,說話咄咄逼人的女人,只會顯得膚淺、粗俗、愚蠢,讓人感覺索然寡味。
雅麗優秀、能幹,所以平時為人自傲,性格張揚,言語中常常咄咄逼人。一位朋友時常提醒她說:「你說話從不肯尊重他人,家人和朋友或許還可以忍受,但是其他人怎麼願意聽你那些缺乏善意的言論。你不改變的話,恐怕會得罪很多人,朋友們也會慢慢遠離你。」
雅麗卻不把朋友的勸告放在心裡,依舊我行我素。
有一次,她為了跑一個訂單,和客戶接觸了很久,下了很多功夫,確定了簽約意向,只差最後一步和客戶電話確認。不巧的是,客戶打電話到公司進行確認的時候,雅麗正好有事不在,是一位行政人員接的電話。等雅麗回公司的時候,這位行政人員把代接電話的事情給忘了。
沒等到客戶的確認電話,雅麗打電話過去詢問,這才知道,原來人家早就打過電話了,見她沒有回覆,便和另外一家條件差不多的公司合作了。雅麗一聽就火了,直接在公司例會上把那位行政人員劈頭蓋臉地大罵一頓。
開始,行政人員知道自己理虧,一再地道歉,並且表示願意接受領導的批評和處罰。可是雅麗依舊得理不饒人,大聲責罵:「你是幹什麼吃的,這點小事都做不好?」「這麼重要的事情,你都忘記了,吃飯睡覺你怎麼不能忘啊!」「你知道我的損失有多大嗎?」……
本來這位行政人員內心也挺愧疚的,但見雅麗這種咄咄逼人的態度,脾氣也上來了,和她爭執起來。老闆見兩人在例會上大吵大鬧,大聲制止了好幾次。誰知道,見老闆制止,雅麗火更大了,不僅沒有冷靜下來,反而當眾開始斥責公司風氣差,老闆任人唯親。
結果,老闆大怒,當即就拍桌子走人。事後,雅麗很快接到了人事部的通知,讓她另謀高就。
客觀來說,這次事件確實是那位行政人員工作疏漏所導致的,她的確應該承擔責任,但雅麗咄咄逼人的態度十分不妥當。最後,她甚至把怒火牽扯到老闆身上,怎麼可能有好的結果呢?試想,如果雅麗能夠平靜地處理問題,不那麼咄咄逼人,事情也不至於鬧到這個地步。
人與人之間是需要互相尊重的,你言語行為謙恭和婉,維護了別人的尊嚴和面子,別人才願意與你交往。可若是你得理不饒人,說話咄咄逼人,那麼就會被他人仇視,讓大家遠離你。
當與別人意見不合時,真正情商高的女人從來不會對別人橫加抱怨、胡亂責罵,也不會大發脾氣,而是心平氣和地處理矛盾。她們平時也不會咄咄逼人,往往行為友善、言辭和善,說話做事都能令人輕鬆愉快。這種女人給人的感覺是溫和的、明亮的,就像冬日的陽光一樣。
在一條大街上,有一個古樸典雅的茶莊。雖然茶莊的地點較為偏僻,但生意卻很興隆,每天來喝茶的顧客特別多。茶莊的服務員小姐對顧客和顏悅色,說話輕聲細氣。
一天,茶莊來了一位比較粗魯的顧客。
「小姐!你過來!你過來!」這位顧客高聲喊道,他指著面前的杯子,滿臉寒霜地說,「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」
服務員小姐微笑著說:「真對不起,我幫您換一下。」
很快,服務員小姐就把新的紅茶和牛奶端了上來,另一個碟子裡放著新鮮的檸檬。服務員小姐輕輕地把牛奶和鮮檸檬放在顧客面前,輕聲地說:「先生,我能不能給您提個建議,檸檬和牛奶不能放在一起,因為牛奶遇到檸檬會造成結塊。」
顧客的臉唰地一下就紅了,他匆匆喝完那杯茶就走了出去。
其他的客人問那位服務員小姐說:「明明是他老土,你為什麼不直接和他說呢?他對你那麼粗魯,為什麼你還和顏悅色的呢?」
服務員小姐輕輕地笑了笑,回答道:「正是因為他粗魯,所以我才要用婉轉的方式。道理一說就明白,又何必那麼咄咄逼人,得理不饒人呢?理不直的人,常常用氣壯來壓人;有理的人,就要用和氣來交朋友。」
在座的所有顧客都笑著點了點頭,對這家茶莊又增加了幾分好感。後來,這家茶莊的生意越來越紅火,因為那裡不僅茶好,服務態度更好,讓人覺得舒服。
由於服務員小姐沒有因為顧客的無理取鬧咄咄逼人,而是面帶微笑為顧客服務,其他顧客們深受感動。試想,假如該服務員非要與顧客爭辯,非要分出個對錯來,那麼她說的話必定生硬,帶有攻擊性,那麼其他顧客又怎會被她吸引呢?
好好說話,你才會給別人留下優雅大度的美好形象。情商高的女人在說話和處理事情時,會以和為貴,有分寸、有溫度,謙卑寬容。
沒有一個女人希望給別人留下無禮、粗俗、愚蠢的印象,所以在說話時不妨溫柔些,不要咄咄逼人。只要你做到這一點,漸漸地你就會發現,自己已經成了一個出言謹慎、說話有分寸的高情商的女人了。