爭辯是無休止的戰爭

  從古至今，有人的地方就有爭辯。不同的哲學門派為了證明自己的主張是最好的，爭論了兩千餘年依然沒有結果；各心理學派之間的爭辯也有了百年的歷史，但是依舊沒有分出高下。當然，為了一些生活瑣事爭論不休的例子也有很多：新上映的電影，網絡流行的元素，生活中出現的某一事件、某一社會熱點都能引起人們的爭論。尤其是網絡出現之後，更多的人加入了爭論的大軍。每一方都以對方為敵，試圖改變對方的觀念，讓其接受自己的觀點。

  那麼在爭論中壓倒了對方，就是說服了對方嗎？顯然不是的。即便是在某一場爭論中你勝出了，對方也許表面上會屈服，但是心裡不一定會服氣，你強加給對方的觀念也不會融入到他的骨血中，很快會被遺忘。而你，作為勝利一方最終可能一無所獲。甚至於因為你的強勢來襲，傷害了對方的自尊心，讓其對你心生厭惡，為以後的交際埋下了隱患。除此之外，如果你被表面勝利沖昏了頭腦，驕傲自滿，養成了專門挑剔別人缺點的惡習，就會讓身邊的朋友逐漸地遠離你。

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  好勝是人的本能，沒有人願意承認自己是失敗的，但是一定要保持平常心，輸了不以為恥，贏了不驕不躁。世界上的事情本沒有絕對的輸贏，所以爭辯毫無意義。而談話的藝術就是提醒你如何遠離這種毫無意義的爭論，學會去尊重對方，接受對方的觀點，從中總結出優劣，然後善意地提出建議。如果你這樣做了，那麼，對方也一定會學著尊重你，尊重你提出的建議。所以爭論不是最好的說服方式，當你想說服別人時，一定要避開爭論，選擇平等地交流溝通。請記得：爭辯是一場無休止的戰爭。

  為什麼說服別人會困難重重呢？因為人們的觀念、見解、主張的形成都與過往的生活經驗分不開，所以不可能在短時內讓其放棄自己堅持了很久的原則。當交談出現分歧時，不要急於求成，不要將自己的觀念強加給對方，而是應該學會站在對方的立場和生活環境中去考慮問題，學會理解對方，找出其形成錯誤觀念的原因，然後對症下藥。在糾正、說服對方的過程中，可能會出現不小的阻力，千萬不能氣餒，不能因為「話不投機半句多」就失去了耐心、放棄了初衷。

  小王是某公司的推銷員，由於他能說會道，銷售業績連年增長，被大家譽為「業績之王」。可是小王的金口才不是一天練就的，他剛從事這個職業的時候，也遇到過很多讓其難忘的事情。

  小王公司銷售的產品並非獨一無二的，它是原有產品的升級版，功能比原產品更強大，但是價格卻沒有高多少，本來覺得這樣的產品應該很受歡迎才對，但是沒有想到，他在第一個顧客那裡就碰了釘子。這位顧客性格比較保守，不容易接受新事物，儘管小王磨破了嘴皮子，對方就是堅持覺得原來產品用著更順手。為了讓新產品的優點更加突出，小王將原產品的說明書拿了出來，和升級後的產品說明書進行比對，還進行了實際操作，兩相對照，然後進行性價比、產品生命周期對比。最終，顧客在小王的攻勢下，不得不承認升級版的產品性能更好，但卻沒有購買產品。

  顧客不是已經認同小王的說法了嗎？可是為什麼卻沒有購買產品呢？說服對方不是為了讓顧客承認自己的說法是正確的，而是讓顧客心甘情願地購買你的產品，所以小王的說服是失敗的。小王從這件事情中吸取了教訓，在面對顧客時不再強硬地讓顧客接受自己的觀點，而是順著顧客的思路走，問他們希望原有產品有哪些改進，然後順勢提出現在的產品都進行了哪些升級，可以為生活帶來哪些便利。果然，客戶很快就接受了新產品，表示願意購買。

  切記，說服別人時不能論輸贏，給對方留一點空間，也就給自己留下了迴旋的餘地，讓之後的溝通有更大的施展空間，離你的交際目的更進一步。如果你無法控制自己的情緒，想和對方爭論時，不妨深呼吸，先默問自己幾個問題，來平穩情緒：

  1.這次爭論的事情有意義嗎？如果爭論的問題是一些無傷大雅的小事，那麼還是放棄爭論吧。

  2.我這麼急著爭辯，到底是為了什麼？勸說對方放棄錯誤的觀點？還是為了滿足自己的虛榮心、表現欲？如果是後者，那麼就放棄爭論吧。

  3.對方對自己的印象如何？如果有成見，那麼就別再雪上加霜了。

  4.即便在爭論中占了上風，自己又能得到什麼？又能證明什麼？

  心理學家高伯特普曾經說過：「人們只在不關痛癢的舊事情上才『無傷大雅』地認錯。」這句話雖然直白但是卻可以證明：願意承認錯誤的人極少，這是人的本性。所以，當你試圖說服別人時，一定要掌握技巧，動輒爭辯只會激化矛盾，適得其反。