前 言

  PREFACE

  我國著名的散文大師朱自清曾說：「人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說話里。」換句話說，語言是溝通的媒介，是最便捷、最有效地獲得社會認同的方法。

  從古至今，成大事者無一例外地都要藉助於充滿獨特魅力和無窮力量的語言來征服自己想占領的領域。蘇秦、張儀遊說諸侯改變了戰國的格局；諸葛亮說服孫權，最終形成三國鼎立之勢……都是很重要的佐證。語言不僅能夠創造可以量化的價值，有時候，它也能創造出不可估量的價值——小到個人的成功，大到國家的興衰。所以《論語》中才會有「一言可以興邦，一言可以喪邦」的言論；《戰國策》中也說「三寸之舌，強於百萬雄兵；一人之辯，重於九鼎之寶」。可見，語言在人類發展的過程中所起到的作用不可替代。

  人具有社會性，不可能離開社會而獨立存在。而生活在社會中的人，其思想千差萬別、錯綜複雜，每個人對事、對問題的認識都不盡相同，那麼我們該怎麼和不同的人和諧相處呢？當然是通過溝通。而在所有的溝通方式中，語言毫無疑問是最直接、最有效的方式，所以語言表達能力是一個人能夠成功交際的關鍵能力，擁有了好口才也就等於擁有了通向成功之門的鑰匙。

  正如美國著名成功學大師卡耐基所說：「一個人的成功，15%取決於專業知識，85%取決於口才藝術。假如你的口才好——可以使人家喜歡你，可以結交好的朋友，可以開闢前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口才便吸引了一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口才幫助你吸引顧客。有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升了職位；有許多人因此而獲得榮譽，獲得厚利。你不要以為這是小節，你的一生，有一大半的影響，是由於說話的藝術。」

  

  美國人類行為科學研究者湯姆士也曾說：「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬、受人愛戴、得人擁護。它使一個人的才學充分拓展、熠熠生輝、事半功倍、業績卓著。」他甚至斷言：「發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。」無論你從事何種行業，角逐於何種領域，好口才都是你建立和鞏固社交圈、為成功保駕護航的重要資本。

  那些善於駕馭語言的高手，不僅能夠通過語言溝通，探知對方的思想、內涵、素質，知曉其是個什麼樣的人，從而找到共同的話題，在不斷地修正中達成共識，還能夠用簡短的話語撥動聽眾的心弦，使緊張的氛圍得以緩解，使不利的形勢得以扭轉。相反，如果一個人不懂得說話的藝術，很難協調好各種關係、開展好各項工作。

  台灣著名的成功學家林道安說：「一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大了！」好口才是人際交往中溝通的關鍵。具有好口才的人，說話時不一定會妙語連珠、舌燦蓮花，但是，必定會恰如其分，入耳入心，一字一句，必能扣人心扉、動人心弦。所以擁有好口才的人在與人溝通的過程中，都能夠瞬間識破人心。正因為他能夠識破人心，所以能夠一語中的，讓人愛聽、讓人信服。

  當然，培養和鍛鍊好口才，除了必須具備洞察人心的能力之外，還要掌握一些與話語密切相關的能力，如敏銳的觀察力、把握說話時機的能力、聽言外之意的能力、傾聽的能力等等。所以我們會發現，擁有好口才的人，大多具有豐厚的文化底蘊、懂得人情世故，即便是批評也能夠讓對方愉悅地接受。

  有些人認為，好口才是天生的。其實，除了音色之外，所有具備好口才的條件都可以通過後天的努力得到，只要掌握方法，你也可以做到。

  本書以口才與溝通為基點，提煉並總結了擁有好口才必須要具備的技巧，把語言與人性有機地結合在一起，並配以生動、真實的案例和形形色色的故事，深入淺出地將社會生活中最直接、最便利、最有效的說話技巧展現給讀者。教你如何運用最巧妙的語言，寥寥數語，打動人心，讓你在成功的道路上風雨無阻，讓生活變得更加絢麗多彩。