第七百一十二章 家屬道歉

  「我怎麼樣了我就挨打，忍氣吞聲就對了，天下沒這個道理！」江七月毫不猶豫的繼續回懟。

  男人又囉里囉嗦的在說著，他爹年紀大和江七月不知道做人的道理這類的話語。

  但是在警察那邊卻聽著感覺有些刺耳了，於是警方的隊長在警告著這個男人：

  「不要說什麼道理，何況人家占據這道理，別拿你的道理來約束別人，他是你爹又不是別人的爹！」

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  「我告訴你，要是這個事情不處理完，那我們只能把人帶走拘留，原本你們在醫院鬧事的事情，我們還沒有完全定性。」

  「鑑於你們付了醫療費，剛才你的態度又不錯，所以才給了你機會，這是你自己不想再要機會了！」

  男人一聽這話頓時害怕了，畢竟這個年代的人對於蹲監獄的事情可是非常的畏懼的。

  何況但凡是人進了那種地方出來，就等於是名聲毀了一半了，可沒人會想著一個人為何進監獄，只是知道進監獄的都不是好人。

  男人現在也不奢求讓江七月做出什麼讓步了，只想著先把這一關過去。

  他又瞪了自己的老爹一眼，埋怨自己老爹給自己惹了這麼大麻煩，這是花錢又遭罪。

  他只好先擠出一抹笑容，到江七月那邊說道：

  「實在是對不起，剛才我就是太著急了，而且我也覺得我老爹年紀大了，才說出這樣的糊塗話！」

  「還請原諒我的冒失，我也替我老爹的行為和你道歉，我們不應該這麼做！」

  江七月面無表情，根本沒給對方任何的回應。

  男人也知道剛才和她說話時的態度不對。

  所以人家現在正在氣頭上，但是他又不得不解決這個問題。

  他只好強行的堆起笑臉，又繼續說道：

  「別跟我和我爹一樣的，我們兩個沒文化，而且，剛才我又是有點太著急了。」

  「你們都是心地善良的人，不然也不會在我老爹昏迷的時候救助我老爹。」

  「你們大人有大量，再原諒我們一回，這麼大年紀的人要是進監獄得遭多少罪？我們知道錯了以後我們一定改過自新！」

  江七月並不是強人所難的人，既然對方已經道歉了，而且又低下了頭。

  她只是訓斥了對方兩句，算是了結了這個事情。

  因為她也知道一個歲數大的老人要是送進了拘留所，這不僅僅是老人的品德的問題，而且也是涉及到了是否能夠心安。

  次日。

  溫博文再給自己部門底下的這些醫生開會。

  他先是說了最近的業務的這些事情。

  等到說完之後，他看向所有的人，這才提及另外的一件事。

  「江七月醫生，你這裡可是被人投訴了，我希望我們每個人都能夠讓患者滿意，也能夠讓所有我們服務的對象心服口服。」

  這時眾人的表情是不一樣的，江七月聽到這個投訴的時候表情平淡。

  因為她知道這個投訴是因何而來，司鴻羽是有些不服氣的欲言又止。

  他想要說明這其中的原因，林芊茹低著頭，但是明顯能看到臉上掛著淡淡的笑容。

  溫博文又繼續的說道：

  「這件事情昨天投訴上來之後，我也覺得有些疑惑，畢竟江七月醫生之前和患者之間的關係處理的是比較妥當的，一直也得到了患者的認可。」

  「所以我了解了一下情況，經過了解之後，這確實是患者難免出現了問題。」

  溫博文說完之後又看向眾人，這時大傢伙的表情和剛才又是有所不同。

  司鴻羽是一副如釋重負的樣子，江七月的表情依舊沒有改變。

  溫博文又對著所有的人說道：

  「不管是任何的原因，終歸是和患者那邊的溝通的工作出現了問題，才導致了被患者投訴。」

  「所以江七月醫生需要寫一千字的檢討交上來，必須要認識到這個錯誤，以後也要避免這類的現象。」

  江七月的臉上並沒有出現勃然大怒的表情，而是輕輕的點點頭。

  溫博文對江七月的表現很是滿意。

  於是又強調了醫患關係的和諧的問題，這才讓其他的人下去。

  等到眾人離開，辦公室只剩下了江七月和溫博文的時候，溫博文這才對著江七月表示：

  「我看你並沒有因為這個事情懊惱或者是生氣，這就對了，顯然你也是理解了醫院這邊的無奈。」

  「這個事情的影響不太好，而且當時鬧得很厲害，這檢討算是走個過場吧。」

  江七月的臉上掛著淡然的笑容，輕輕的眼頭開口說道：

  「溫醫生不用說了，我能夠理解的，確實這其中有我工作的問題，也有患者的問題！」

  「我願意因此總結經驗和檢討自己，我也願意配合醫院這邊的制度。」

  之所以她在說配合醫院的制度，這是因為醫院這邊早有規定。

  但凡是有患者投訴就要做出相應的處理，所以這隻寫一千字的檢討，其實就已經放水了。

  而且江七月從來沒有認為只是自己這邊占據了道理。

  如果當初的溝通能夠考慮的更全面和細膩，或許即便是對方投訴也找不到一個理由。

  溫博文見到江七月，理解了醫院這邊工作的難處。

  於是天笑呵呵的點點頭，又是安撫了兩句，這才讓江七月自己去做事情。

  江七月剛剛從辦公室走出來，就碰上了林芊茹，好像是巧合，又好像是對方專門的在這裡等待著。

  林芊茹走上來，臉上帶著一抹溫和的笑容，然後對著江七月說道：

  「江醫生，以後對待病人可要善於溝通，而且說話的時候要委婉一些，避免這類的事情呀。」

  「咱們醫院這邊可是有嚴格的制度規定，但凡是挨投訴就要受到處理的。」

  江七月從林芊茹的眼底的深處看到了幸災樂禍的表情。

  而且好像是也因為這個事情讓她有些小雀躍的樣子。

  雖然這話說的好像是關心，實際上就是虛情假意。

  江七月冷哼了一聲，根本就沒有打算和對方虛與委蛇。

  她看著林芊茹這副樣子，於是嘲諷的說了幾句。