點頭不一定同意，搖頭不一定拒絕

  除了面部表情，我們在觀察別人的身體動作時，最先看到的往往是別人的頭部動作。當然，還有一個原因使我們對別人的頭部動作非常在意，那就是頭部動作傳達出來的信息相當豐富。

  最常見的頭部動作是點頭和搖頭。進化生物學認為，這兩種動作是與生俱來的，是一種本能的舉動。一般情況下，點頭代表的意思是肯定、同意、贊成、確定，而搖頭代表的意思是否定、不同意、不贊成、不確定。據說某些國家和地區的人做出這兩個動作所代表的意思，與我們恰好是相反的，但不管怎麼說，這兩個動作基本的含義都是一樣的——不是肯定就是否定。

  點頭和搖頭中包含的信息很多，特別是在一些特殊場合。我們不能因為點頭和搖頭是人類最基本和最常見的頭部動作，就忽略其中包含的學問。

  使用一些適當的技巧，可以讓這兩種動作變得更具有說服力。

  點頭和搖頭的動作經常在交談中被用到。研究表明，在雙方談話的過程中，點頭的頻率是至關重要的，不同的點頭頻率代表的意思不同。處於聆聽狀態的人，每隔一段時間就向說話者點頭，表達的意思就是「你說得很對」「我同意你的觀點」。這樣不僅表達出了聆聽者的意見，還能夠給說話者傳達一種心理暗示，激發說話者的表達欲望，使其比平時更加健談。還有一種動作是緩慢地點頭，這種動作表達的意思是對說話者談論的內容很感興趣，當前的話題對聆聽者來說很有吸引力，同時也表明自己不僅僅是在傾聽，也在進行深入的思考，這樣能夠大大拉近談話雙方之間的距離。點頭還有一種作用是表達謙虛和好學。有些時候，別人會針對你的行為提出一些建議，或者對你的一些錯誤做法進行指責，這時，適當點頭會給對方留下一些好印象，因為點頭表達了你對對方好意的接受和感激，你會因此很容易被別人接納。

  有一種人總是習慣性地點頭，這是一種明顯的熱心助人的特徵。這樣的人在生活和工作中懂得關心和體貼別人，知道配合別人的重要性，尊重對方的弱點，同時也願意伸出援助之手。這種人還非常愛交朋友，不僅能夠經常在力所能及的範圍內幫助朋友，還在內心深處關心和體貼朋友，處處都為朋友著想，時時想著為朋友排憂解難。更難得的是，他們能夠在朋友提出請求之前，就伸出援助之手。

  點頭有時候也會表達一種「示好」的意思，特別是在兩個不是很熟悉的人見面的時候，示好的方式往往就是互相點一下頭。

  總之，點頭是一種非常有感染力的動作，一般我們對別人點頭，別人就會對我們點頭進行友善地回應，即使雙方並不認識，或者並不同意彼此的觀點。因此，點頭這個動作在構建人際關係和贏得別人肯定方面，是一種非常好的手段。

  當然，點頭表達的意思並不都是友好的，如果點頭的頻率非常快，並且超過三次，表達的意思很可能是聆聽者已經失去耐心了。在雙方談話的過程中，如果聆聽者在談話者說話期間頻繁、快速地點頭，表達的意思可能是「快點結束你的發言吧，我已經不耐煩了」，或者是「你說的東西我已經了解了，你的觀點我也十分贊成和支持，你沒有必要再說下去了」，總之就是想儘快結束談話的意思。實際上這種行為只是一種心理暗示，本質上的意思是想要結束談話，並沒有表現出對對方的任何不尊重。它所傳遞出的信息是「我還有其他事情要去做」，這樣一來，說話的人也能理解聆聽者的行為。

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  還有搖頭這個動作。在談話的過程中，搖頭能夠讓傾聽者辨別出語言的真假。如果對方不同意你的觀點，那麼他一般會搖頭，如果他一邊搖頭一邊說「我非常贊同你的觀點」「你說得太對了」這樣的話，很明顯他沒有說真話。不論他說得多麼誠懇，多麼真摯，都不能掩蓋他搖頭所表達的否定的想法和態度。也就是說，當搖頭和話語表現在同一個人身上互相矛盾時，聆聽者應優先相信搖頭所傳遞出來的信息。因此，當你在和別人談話時，如果對方對你的觀點表示贊同，但是卻在搖頭，那就一定不能相信他的話。同時，自己在做搖頭的動作時也一定要注意，如果你搖頭了，就一定不要說相反的話，因為那樣會讓別人無所適從。

  有時候，在談話中聆聽者在聽了對方所說的話之後，只會輕微地搖一下頭，這雖然也表達了一種否定的意思，卻並不是完全否定，只要談話者再堅持一下，或者是態度上再委婉一些，聆聽者可能就不會再反對。

  有一種人總是習慣性搖頭，好像他對什麼都不滿意，對別人的觀點都不贊成。他總認為自己是對的，別人都是錯的，這種人在很多場合都會遭到別人的厭惡，或者是引起別人的不愉快。

  不論是經常點頭還是經常搖頭的人，他們都有一個共同點——自我意識非常強烈。這樣的人在工作中非常積極，只要看準一件事，就會用盡全力去做，不達目的絕不罷休。