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別急,給人反省的時間

2024-10-04 15:04:02 作者: 張濤

  對於他人的錯誤多給予包容,可能眼前看起來吃虧,但終究是不會吃虧的。因為人人都有反省之心,你的包容其實就是給對方一點反省的時間,讓對方能夠對自己的錯誤有所認識。等到對方認識到自己的錯誤,也就會對你懷有感激和愧疚之心。常常這樣,人與人之間的關係非但不會冷淡,反而會變得更好。

  有兩個年輕人,一個叫胡常,一個叫翟方進,他們曾經在一起求學,經過幾次考學,兩個懷著報國夢的年輕人都如願以償進入官場。

  胡常做官做得早,等到翟方進進入官場的時候,胡常已經有了很多門生,成為小有名氣的人。但是沒過多久,胡常就發現翟方進在各個方面的名聲都比自己好。明明是一起求學,成績也都差不多,自己又早為官,為什麼會有這樣的差距呢?胡常猜測是翟方進巴結權貴使自己失寵於上司,於是就常常在他人面前說翟方進的壞話,傳出翟方進巴結權貴的流言。

  翟方進從來沒有巴結權貴,也沒有害胡常失寵。但對於同門的妒忌中傷,他並不生氣,只是可惜本來交好的兩人不再來往。

  胡常不搭理翟方進,翟方進就自己派人到胡常的門下去聽課,時時虛心請教他問題,與同僚在一起,也總是說胡常的好話,讚揚他學術精進,課講得比自己好很多。胡常聽說後,知道這是翟方進在暗暗地推崇自己,並且通過這段時間的觀察,翟方進也確實沒有做出巴結權貴的事來,胡常心中愧疚,主動向翟方進道歉,並且在官員中不斷說對方的好話。不久,之前對翟方進不利的流言就統統消失了。

  翟方進非常聰明,他採用了「你不過來我過去」的做法,不僅為自己掃除了流言,還保住了一個要好的朋友。一時看起來他又對對方低頭又受到對方的中傷是吃虧,但終究還是沒吃虧,名聲回來了,朋友也還在。

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  《忍經》里記載了陳囂寬容他人錯誤的故事。

  陳囂是浙江紹興人,平日裡以心胸豁達出名。以前有小偷偷他的魚,陳囂佯裝不知,還把魚送給小偷,小偷十分愧疚,從此再也沒偷過東西。

  陳囂的鄰居名叫紀伯,平日裡愛占小便宜,一天趁著夜色,紀伯把兩家挨著的籬笆拔起來向陳囂家挪了挪,以便增大自己家的土地面積。

  紀伯拔籬笆的時候,陳囂就在旁邊,但他沒有出聲,而是等紀伯走了之後,又把籬笆向自己家挪了挪,讓紀伯家的地方更大。

  紀伯本來擔心陳囂發現後會把籬笆挪回來,結果卻看到自己家的地方更大了,這才意識到是陳囂知道了自己的行為,沒有怪罪自己,還給自己讓地。紀伯很慚愧,把霸占陳囂的地全數還給他,還又往自己家裡移了兩寸,以表示自己的歉意。

  不去苛責別人的錯誤,並不是陳囂軟弱。既然紀伯偷偷移動籬笆,那一定就是想要占地。陳囂站出來指責,也許可以要回自家的地,但紀伯也會因為被發現而惱羞成怒,免不了一頓爭吵,鄰里關係也會緊張。陳囂主動讓地,既讓紀伯知道了自己已被發現,又讓他感到陳囂的大度,自然就會產生愧疚心理,在這種情緒的引導下,自然就會改正錯誤。陳囂只是一時吃虧,但最後既沒有丟掉地,還保全了鄰里關係,紀伯甚至主動讓地表示歉意。所以說,主動寬容他人,一時吃虧,終究不吃虧。

  在一家五星級酒店裡,一位顧客突然憤怒地嚷嚷起來,要求剛才給他上菜的服務員過來解釋。

  服務員趕忙過去查看,只見顧客指著剛剛送上來的牛奶說:「你看,你剛才端上來的牛奶壞掉了,全部結成了塊,我的果汁全部都糟蹋了!」

  服務員一看情況,立馬明白是這位先生把牛奶和檸檬同時加進了杯子裡,才導致結塊現象,像壞了一樣。服務員微笑著道歉:「對不起先生,我們現在就給您換掉。」

  「你們的牛奶這樣,誰知道菜還能不能吃呢?我要求換菜!這樣的菜吃著實在是不放心!」顧客繼續無理取鬧。

  周圍的人有點看不下去了,但是那位服務員卻始終保持微笑,一邊道歉一邊說:「好的,我現在就把菜端下去,等一會兒給您上了新的牛奶,您再點菜好嗎?」服務員態度溫和,顧客也不好繼續吵嚷,態度冰冷地答應下來,就讓服務員把菜端走了。

  一會兒,服務員端著新的牛奶和紅茶來到顧客面前,微笑著說:「先生,您的牛奶紅茶到了,請您先飲用,我馬上送來菜單。」

  服務員走後,這位先生拿起牛奶準備倒進檸檬中,發現放牛奶的杯子底下壓著一張小紙條,紙條上寫著:先生,牛奶和檸檬兌在一起會發生結塊反應,請您在牛奶和檸檬中擇一加入紅茶。

  這位先生看完紙條,臉立馬就紅了,他知道這是服務員好意提醒自己,也就是說,剛才的牛奶並沒有壞,而是自己的問題。他十分感謝那位服務員的做法,不但沒有指責自己,為自己保全了面子,還善意提醒,為自己換了新的飲料。

  當那位服務員再次出現時,這位顧客真誠地向她道了歉,並且讓她把撤下去的菜都端了回來,走的時候還在顧客滿意度調查中,給了這位服務員最高的評價。

  顧客不知道牛奶不能加檸檬的常識,在五星級酒店內發起火來,服務員完全可以當場指出,不去理會他的無理要求,可是服務員卻不厭其煩地提供額外服務,在顧客冷靜下來以後,用委婉的方式指出他的錯誤,給他自己思考和反省的時間。這樣處理,避免了不必要的麻煩,還讓事情得到了完美的解決。

  如果別人的錯誤讓我們吃虧,不要忙著指責,用主動退讓的方式給對方一點時間,讓對方能夠冷靜、反省,這樣可以避免很多不必要的麻煩,也會讓人與人之間的關係更進一步。


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