道歉的力量

  在有些人看來，做錯了事道個歉是軟弱無能的表現，是窩囊廢才肯幹的事情。而在我看來，不會道歉的人才是弱者。不願道歉的關鍵是個怕字，怕一道歉會失去威信等等。一個怕字在作祟，那不說明他是膽小的弱者是什麼？我體會，做錯了事勇於道歉，能贏得對方之心。即使對方素質不佳，談不上有什麼人心可以贏，那也可贏得公眾之心。贏得人心是最重要的。而知道道歉是贏得人心的最有力辦法。也許有人說贏得人心何用？人嘛，活在人群之中，不得人心，那實在是沒意思了。

  拿我自己經歷過的事為例，也許更有說服力。十年前我在北京魯迅文學院上學。那裡集中的是一群當時全國較有名氣的青年作家，大家推舉我做這個作家班的學委會副主任。當時我們這幫學員年齡在二十七八歲到四十歲之間，在這樣一幫人中負點責任也是挺有面子的。那時我又穿著校官服，做什麼事模範帶頭作用還不錯，所以我的話同學們一般都挺當回事兒。

  有一回，我把我的暑假實習作業（一部中篇小說稿）交給某刊編輯部了，他們看後決定重點推出，並要同期加評論文章。編輯部叫我自己找個最理解我作品的人來寫評論文章。當時我正忙別的事兒，聽說另一位同學有事要去編輯部，我託付他見到責任編輯後將我的稿子帶回，他是我的戰友，當時我們作家班一共五個軍人，同學們戲稱「五朵金花」，我們開玩笑說是五位解放軍叔叔。我們倆都是解放軍叔叔了，相互更沒什麼隔膜，我託付他時說得就比較隨便：「一定別忘了帶回，下周就發稿了，忘了就來不及了。」我囑咐他的是帶回。因為責任編輯也是老熟人，資歷比我老。而且當時正因別人的訛傳誤解我獲了兩次獎後看不起責編了。如果說得不好更讓他誤解了，可是這位戰友回來後我管他要稿子，他說沒看見那位責編，但留了條子說我叫他們快點把稿子送來。這正是我擔心的，他卻偏偏這樣說了。我一股氣頓生出來沖戰友說：「我不是說讓你帶回來嗎？你怎麼說讓他送來？你老夥計用心不良！用心不良！」當時一夥同學正在場聊天，我當他們的面說完出氣的話就干別的事兒走了。等我回來時聽戰友正當同學的面罵什麼。到跟前一聽原來是在罵我：「你有什麼了不起？你有什麼權力讓我這樣那樣？都是一樣的作者，半斤八兩誰不知誰呀！」我本想戰友嘛，沒什麼隔膜，怎麼想就怎麼說了，沒想到對他刺激竟那麼重。震驚之後馬上意識到自己話說過分了，而且不該當眾說得那麼隨意，是有點忘乎所以了。於是我當即上前道歉：「我錯了，請大家作證，我正式向你道歉！」他更加大聲地罵：「我不用你道歉，你算幹什麼吃的，你有什麼權力讓我這樣那樣！」我說：「我錯了，我是沒權力叫你咋樣，尋思咱不是戰友嘛！」他罵：「誰跟你是戰友？我不接受你的道歉，你有什麼權力指責我？」我又說我確實錯了，他還是不聽，同學把我推回宿舍。

  過了一會兒，那戰友還在時斷時續罵，我又出來向他道歉，他仍是那些不接受我道歉的話，但聲調低多了，軟多了。

  那一宿我沒睡好，想了好多。我們確實是沒什麼隔膜的戰友，經常互相開玩笑，在玩笑當中體現著友誼。有次我們集體上街，快到中午了，走著走著他忽然對我說：「上次XX婚禮錢你還沒交呢！」他指的是我們作家班一個同志結婚，我們五個解放軍叔叔每人出一份錢共同買一件禮物，由他先墊錢承辦，然後分頭將錢交他。我記得我已交過了。但我這人有時馬虎，以前出過類似的事，所以有些猶豫說：「我記得好像交你了？」他說沒交，肯定沒交，我這記性沒錯。我想那就是我又馬虎了，當場掏出錢來要交。他說算了，算了，中午也餓了，你就用這錢請我們吃中午飯吧。我說那也是你請我們哪。他說別計較那麼清楚了，反正用這筆錢吃。我們幾個就一同進了飯館。點菜時我還故意多點，不讓他把這筆錢省下一點兒。我們幾個吃得非常愉快，回校後他才告訴我們，那錢我確實交過了，等於捉弄我請了次客。我也想法捉弄他。有次我們作家班和北京外國語學院搞聯歡，有個女文學愛好者對他挺崇拜的，和他說了不少話。我們乘機惡作劇，製造了一封外國語學院女學生寫給他的信，約他某天晚飯後在我們學校大門口等她。他接信@真的如約在大門口等起來。那時正值深冬，路邊積雪很厚，那晚又刮北風，他就那麼虔誠地等著。我們假裝路過問他幹啥，他說等一個親戚小孩。我們才開心地大笑著走開了。我們這一笑，他才猛然醒悟是上了當，打著噴嚏回到宿舍，一時成了笑柄。這樣的友誼關係，卻一下子因我過分的話破壞了，實在不該，實在可惜。我又進一步反思，我當了學委會胃副主任，大家尊重我，常了我就有些忘乎所以了，說話好傷人了。

  第二天卓上一起床，我又到那戰友屋裡當其他同學面向他道歉，而且我說，不管你接受不接受，反正我認為我錯了，我必須向你道歉。他雖然沒說接受，卻沒再罵。以後我主動和他說話，涉及到他的事我格外關照幾句，我們關係又逐漸正常了。有回一塊去廣州參加筆會，我倆的車票號正好是面對面。坐下來後他終於說：「你是好人！」我說：「我錯了！」同學們都說：「別假謙虛了，兆林你確實是好人！」

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  這件事使我認識了道歉的力量。

  1995年7月