第024章 不可貌相

  真是人不可貌相，一個上午下來，張偉見識了小邵的真功夫，無論口才還是講解的水平，無論服務態度還是解答顧客疑問的熟練程度，都可算得上第一流。

  剛開始見到小邵時產生的那點偏見隨著小邵的優點展現很快消失，張偉很喜歡這個樸實、醇厚的姑娘，對她的講解水平很是佩服。

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  可是，上午剛過，一件意想不到的事情發生了。

  事情起源於小邵所帶的團里的幾名男性遊客。

  這年頭旅遊業內形成一種默契，但凡男遊客多的團隊，一定要找女導遊，而且還要漂亮的女導遊。

  王炎單位此次出來的遊客男性占到80％，所以何英提前就告訴對方地接社要全部排女導遊，不但業務熟練，而且要年輕漂亮的。

  業務熟練的標準好衡量，有國導證，有普通話證書，服務熱情，知識豐厚。

  而漂亮就不好說了，按說漂亮就是好看，看起來順眼。什麼叫好看，不同的人恐怕有不同德標準，特別是接觸時間久的人，會因其內在的優秀而被周圍的人視為可愛而美麗。

  小邵應該就是這種類型。

  但是團里的遊客可就不買帳了，見到自己團里的導遊長相平庸，再看看其他團里的導遊那麼漂亮，幾個愛挑剔的男遊客就忍不住發牢騷：「怎麼搞的，其他團的導遊那麼漂亮，分給我們的導遊怎麼不漂亮。」

  做旅遊就是做服務，遊客有意見是全陪導遊最緊張的事情。

  一聽遊客對地接導遊有看法，跟隨的全陪導遊二話沒講，午飯時直接把意見反映給對方帶隊的副總。

  對方地接社正因昨日餐飲的事情而誠惶誠恐、戰戰兢兢，一聽意見又來了，馬上做出決定，換導遊，把公司里沒出去的導遊挑一個漂亮的派過來。

  公司回話，沒有女導遊了，全派出去了。

  借，馬上找兄弟旅行社借，必須馬上找到一個合適的女導。副總在電話里發狠了。

  很快，對方地接社新來的導遊過來了，在帶隊副總的安排下和小邵完成了交接。

  而這一切，何英和張偉都蒙在鼓裡，一無所知。

  張偉吃過飯，和何英在飯店門口溜達，突然發現小邵在牆角的一隅抹眼淚。

  張偉和何英都喜歡上這個敬業、認真的女孩子，見狀忙走過去：「小邵，怎麼哭了？」

  小邵停止哭泣，擦擦眼淚：「沒什麼？我要走了，下午你們由新的導遊帶。」

  張偉很意外：「為什麼？你帶得很好啊，幹嘛中途換導遊？」

  小邵眼淚又嘩嘩流出來，抽噎著說：「因為客人對我不滿意，所以公司緊急換人了。」

  張偉拍拍小邵的肩膀：「沒有啊，我們對你很滿意，我沒聽到客人有不滿意的啊。」

  小邵搖搖嘴唇：「是有客人反映我長得醜，不如其他團的導遊漂亮，所以公司換了漂亮導遊來。」

  張偉一聽，頭大了，對一個女孩子來講，太傷自尊了，他看著何英，意思是說怎麼辦？

  何英一聽也有些生氣：「不像話，怎麼事先也不和我通個氣就擅自換導遊，太過分了！」

  張偉安慰小邵：「別哭，我去找你們老總，不能換，下午還是你帶我們。」

  小邵忙拉住張偉：「謝謝你，還是別去了，新導遊已經來了，交接都搞完了，再一找，麻煩又大了，對我以後在公司里的工作更不好。」

  張偉一聽小邵講的又道理，事已至此，木已成舟，改不了了。

  張偉心裡充滿了對小邵的同情，可一時又不知道講什麼好，呆呆地站在那裡，看看小邵，又看看何英。

  何英摟著小邵安慰她：「小妹，別在意那些男人，都是些爛嘴巴，少數人代表不了大多數，我們都還是認為你是優秀、可愛的。」

  小邵抬起頭笑了下，很勉強：「謝謝你們，沒關係的，我做導遊5年，遇到好幾次這樣的事情了，每次我都忍不住哭，不過哭完也就好了。」

  張偉心裡一股說不出的滋味，容貌乃父母所賜，天生由來，何罪只有？一個女孩子，就因為長得不漂亮，就要承受如此大的歧視和壓力，誰之過？

  看著小邵漸漸消失的身影，張偉低頭默然無語，為自己團隊的遊客傷害了一個女孩子無辜的尊嚴和心靈而滿懷愧疚。

  何英也有些悵然，站在張偉旁邊沉默了一會，嘆了口氣：「現代社會的生存法則，沒辦法，面對現實吧，客人永遠沒有錯。」

  換導遊的事情很快在張偉所在的團里傳開，傷害了一個無辜女孩子的自尊，讓大家人人都從內心裡感到了一種不安，愧疚、後悔、抱歉的心理慢慢滋生。大家都在私下議論這事，紛紛指責發牢騷的幾個遊客太沒道德了。

  那幾個發牢騷的遊客忍不住了，禍端是他們引起的，他們不但被同行的遊客指責，自身心理還承受了壓力。

  有壓力就需要釋放，要釋放就要找個對象。

  他們把目標對準了全陪導遊，這是最好的一個目標轉移對象，把贓栽倒他身上，他也不敢怎麼樣。

  於是他們轉而埋怨全陪導遊，說他們只不過是隨便開開玩笑，發幾個牢騷，怎麼當真把導遊換掉了呢？

  隨著他們的職責，團里的其他遊客不明就裡，也紛紛加進來，橫加指責，有的女遊客甚至憤怒地斥罵全陪不講職業道德，歧視女性，要投訴。

  這種指責在下午的遊覽過程中一直沒有停止，人人都想從對全陪導遊的數落中找回自己心裡的安慰和平衡。

  張偉一直隨團，見到這些現象，知道是遊客在欺負全陪導遊。遊客是上帝，上帝發發牢騷，你能拿我怎麼著？

  讓他們說去吧，說完了心裡平衡了也就沒事了，張偉這樣想。

  沒想到這僅僅是個開始。

  晚飯的時候，疲勞的遊客喝了點酒，情緒又高漲起來，談論起下午換導遊的事情，紛紛充滿了對小邵的同情，一起指責全陪導遊的素質差、沒職業水準、不會協調。

  有些男人的特點就是小題大做，屁大一點事就能嚷嚷一整天，斤斤計較，這會喝了點貓尿就更來勁了，群情激昂，仿佛要把同桌吃飯的全陪導遊吞噬掉。

  張偉見狀不禁來來了氣，他媽的要不是考慮自己是給他們做服務的，早就兩腳飛上去把桌子給踢了。可是不行，他們都是自己的客人，客人永遠是對的，任何時候都不能和客人發生爭吵。

  張偉看他們喝的是啤酒，於是拿了一個大啤酒杯走了過去：「各位遊客，大家好，今天發生的換導遊的事情是我們的錯誤，考慮不周，給大家的旅遊帶來了不快，為了表示歉意，我敬大家1杯酒。」

  說著，張偉一仰脖，把一大杯啤酒幹了。

  這幾個客人一看張偉過來圓場子，有心讓張偉出醜：「干一杯那成啊，要道歉就得給我們每人喝一杯。」

  張偉知道這幾個人存心是想把自己灌醉出醜，心裡冷笑，別說一杯，就是每人給你們干一瓶老子也沒問題。

  張偉喝啤酒的最高記錄是12瓶，和同事在夜市上創造的。

  「行，沒問題，我敬各位每人一杯。」張偉痛快地說。

  這幾個人有點發愣，每人一杯，就是10杯，這麼大的杯子，10杯酒得接近2瓶啤酒，這傢伙酒量這麼大？

  張偉讓服務員開開幾瓶啤酒，倒滿杯子，逐一敬酒，一圈下來，整整2瓶啤酒。

  一圈喝完，張偉抹抹嘴唇：「好酒，味道不錯，各位還有沒有要喝的？」

  張偉的酒量把這幾個人鎮住了，同時也把他們的嘴巴封上了，乖乖吃菜，不再提這事。

  何英和王炎在鄰桌一直看著張偉的表演，見張偉把他們鎮住了，王炎樂了：「這叫偉哥鎮邪妖，一物降一物。」

  何英嘴巴半張：「乖乖，張偉白酒能喝，啤酒也這麼能喝，量這麼大！」

  王炎嘴巴一撇：「這還不算多的，他酒量大著呢，特別是擅長喝啤酒，聽他說他的最高記錄是12瓶。」

  何英：「張經理我看改名算了，不叫張偉，叫張酒桶。」

  「哈哈……」王炎忍不住大笑起來。

  何英：「不過，張經理今天這個事情處理得不錯，比較完美。」

  張偉搖搖晃晃走過來，打著啤酒嗝：「行了，大鬼小鬼都擺平了。」

  王炎不樂意了：「說什麼啊，有這麼說客人的嗎？我去旅遊局投訴你。」

  張偉連連作揖：「知罪，知罪，多多海涵。」

  王炎：「不行，罰你晚上陪我去游泳。」

  張偉：「一定，一定。」

  飯後，因為明天就要離開三亞去別的地方，何英忙著和飯店結算。張偉和王炎換好泳衣直接殺奔海灘。明天就要走了，再盡情好好擁抱一下南國的銀沙灘。

  泡在溫熱的海水裡，張偉在王炎周圍的海水裡出沒，一會潛到王炎身子下面摸王炎的身體，把王炎嚇一跳，以為是魚在咬她。

  看王炎大呼小叫興奮的樣子，張偉心裡也很快樂，白天換導遊事件帶來的不快消失了。

  王炎躺在救生圈裡用手撩撥海水轉圈，悠閒愜意，張偉游累了，拉住游泳圈的邊緣和王炎說話。

  「今天我看你和那幾個小男人喝酒，真痛快，把他們都鎮住了。」王炎樂呵呵地說。

  張偉抹了一把臉上的海水：「我最討厭推卸責任的男人，自己做的事自己要敢當，明明是他們發牢騷引起的禍端，卻硬要往別人身上推，真他媽不是男人。」

  王炎：「呵呵，這樣的小男人很多的，比女人還女人，以後你做業務還會經常接觸到。」

  張偉：「沒辦法，他們是客人，所以我只能好好對待他們，不然，我早把他媽的桌子給掀了。」

  王炎讚賞地看著張偉：「有男人氣魄，其實我也很討厭這些小男人，娘娘們們的，最喜歡在背後搗鼓，膽小如鼠，噁心。」

  張偉努努嘴巴：「所以你要找個外國人，大公牛。」

  王炎一腳向張偉踢過來：「你壞，不許笑話人家，不理你了。」

  張偉抓住王炎的腳：「傻丫頭，逗你的，來，我給你按摩腳。」

  張偉真的給王炎做起腳部按摩來。

  王炎不生氣了，舒服地叫起來：「哥，你什麼時候學會的這個？好舒服哦。」

  張偉：「這個還用學啊，就這麼大一個腳，隨便捏就是了。」

  王炎：「哈，敢情你是自學成才啊，真是人才。」

  張偉：「什麼人才，是剩菜吧，都被你扔過的。」

  王炎笑嘻嘻地：「我那是不情願扔的，沒辦法，其實你是個寶，就看哪個女人能識貨。」

  張偉：「我靠，我成貨物了。」

  王炎摸摸張偉的腦袋：「可是價值連城的寶物哦，我看何姐姐對你可是一往情深。」

  張偉：「一往情深深幾許？哈，你懂個屁？」

  王炎撅起嘴巴：「你又罵我，我是客人，是上帝，有這樣對待上帝的嗎？」

  張偉伸手捏住王炎的嘴巴：「大人說話，小孩子不許犟嘴，否則給你縫上。」

  王炎哈哈大笑：「壞蛋哥哥，你威脅我，我是關心你才說的。」

  張偉：「我和何英永遠都不可能，明白嗎？」

  王炎很奇怪：「為什麼？何英人很好啊，又有能力，又有錢，而且還那麼漂亮，比我強多了。」

  張偉一個猛子扎到水裡，半天才從另一側露出頭：「我說不可能肯定有不可能的道理，你不明白就不要多問，以後或許我會告訴你。」

  王炎搖搖頭：「不告訴我？我還懶得問呢。過來，給我按摩另一隻腳。」

  張偉游過來，抓住王炎的另一隻腳，邊按邊說：「你還小，有些事是小孩子不能知道的，哈。」

  按完腳，兩人走到海灘上，坐在那裡堆沙玩。

  張偉突然問：「你真的要出國了？」

  王炎：「嗯，騙你幹嗎？」

  張偉：「你出國幹嘛？」

  王炎：「先去讀書，然後結婚，取得德國國籍，然後在國外發展。」

  張偉：「哦，那不錯，祝你成功。」

  王炎抬起頭：「哥，我出去後，你還會和我聯繫嗎？」

  看著王炎期待的眼神，張偉緩緩搖搖頭：「不。」

  「為什麼？」

  「不為什麼？你覺得有必要嘛？」

  「有必要。」

  「可是，我感覺沒必要。」張偉兩眼看著王炎：「過去的就讓它永遠過去，安心好好過日子，不要胡思亂想。」

  「可是，我會想你的，我要是想你怎麼辦？」