畢業考試

  接下來是最後的畢業考試。

  本章節來源於ʙᴀɴxɪᴀʙᴀ.ᴄᴏᴍ

  請思考在解決問題的過程中，難點是什麼。

  在實際的商務環境中，會出現各種各樣的信息。在面對這種狀況時，我們會想把信息之間的關聯性找出來，而且還會嘗試用解決問題的口吻來解釋，例如「D是問題，而實際上發生了B的情況，這是因為I的原因而引起的」。

  但是再進一步想想，感覺好像「A是問題，而實際上發生了E的情況，這是因為I的原因而引起的」這樣的解釋也說得通。

  另外，「G是問題，而實際上發生了H的情況，這是因為C的原因而引起的」或許也有可能，這樣越想越發散，局面就難以收拾了。

  雖然上述的情況是特意描寫得很極端，但實際上卻是有可能發生的。

  之所以會變成這樣，是因為人們在同時獲得多個不同的信息時想同時處理這些不同的信息，還想一口氣下結論。總的來說，解決問題的難點是有多個信息存在時，難以完善地處理。

  那麼，我們根據這個難點來把握一下今後在實踐中進行應用時應該有哪些意識。要點有三個。

  1. 鋪設主幹道

  要很好地處理多個存在的信息，重點可以說就是仔細地遵循本次介紹的方法流程。

  ·什麼是問題，謹慎地選定出發點

  ·認真把握什麼是正在發生的現象

  ·充分思考理由是什麼

  在思考解決對策前，首先要記住按照這個步驟，鋪好「最核心的主線=主幹道」。

  這裡的重點是不要跳過步驟。人們往往一開始就想去思考最終的理由「到底是為什麼」，但重要的是按照思考的流程分步驟走。在思考問題是什麼的時候，要稍微忍耐，把思考理由的事先放在頭腦中的一個角落；在思考正在發生什麼情況的時候，重要的是集中精力弄清楚正在發生的情況。

  還有一點是要把主幹道和岔道分開來考慮。很多時候我們容易被各種事項吸引注意力，想得太複雜，會同時處理多個問題，或者用隨意的解釋把本來沒有關聯性的事項關聯起來。一旦以一個問題作為出發點，首先就要專心地針對這個問題鋪設好主幹道。主幹道完成以後，進而思考你在意的那些岔道與主幹道有怎樣的關聯性。

  2. 以轉速論勝負

  接下來，要思考是選擇速度還是精確度。即使精確度不夠也要優先選擇速度，還是即使犧牲速度也要優先選擇精確度，要考慮清楚哪一種選擇更好。

  答案是選擇速度。理由有幾個：首先，環境變化快，所以實際上我們不知道事情會有怎樣的發展，即使想追求精確度，也有可能無法得出結果；其次，如果我們要花時間調查，那麼在調查的時候前提本身可能也會發生變化。

  速度優先，先嘗試做第一步，就會有收穫。你會收穫到一些不嘗試做就不知道的信息，而且嘗試做了以後，積累的經驗很可能可以在下次活用。與其花很多時間提高解決對策的精確度，不如迅速地實施兩次可能有效的解決對策，以轉速論勝負。

  3. 為未來締造因果

  本書主要圍繞解決問題的主題進行了說明。大體的步驟有四個，即辨清問題、把握現象、抓准理由、思考解決對策。最後，我們來想想實施解決對策以後要做什麼。

  解決對策是為了什麼而實施的呢？是為了解決問題。解決問題這件事，也可以說是思考怎樣微調見解、預測怎樣的狀態最佳、締造未來的狀態的過程。這樣去理解的話，為了締造未來理想的結果，現在正在採取一些對策，現在採取的對策=解決對策，就是形成未來的結果的原因。

  也就是說，我們思考日常應該採取的解決對策並付諸行動，相當於一步一步地締造著未來的因果關係。對過去發生的事情分析發生的原因也很重要，然而過去的事情無法改變。

  另一方面，從面向未來的因果關係來看，如果改變現在的對策，未來的結果就可以改變。換言之，如果能夠勤勤懇懇地對現在的對策進行不斷的疊代，就可以不斷地改變未來。希望大家可以把本書介紹的解決問題的方法用於創造理想的未來。