要說動，既不需要經過說清，也不需要說服

  再回到本章節開頭的兩個問題，我們用了兩個詞：「說清」和「說動」。說清自己，說動消費者。這兩個問題其實不在一個層面，說清是手段層面，說動是目的層面。說清的目的，是為了說動。

  是不是一定要說清，才能說動？

  

  不一定！

  說清和說動，有非常大的本質區別。

  說清是主觀的，說動是客觀的。

  說清是相對的，說動是絕對的。

  說清，是你認為你說清了，其實你可能沒說清。你認為你說清了，但你的同事們認為沒說清，所以大家在會議室里吵啊吵，怎麼把我們公司說清。

  最後大家妥協了，一致同意說清了，說出去之後發現聽的人沒聽清。

  他可能認為他聽清了，但可能其實他沒聽清；可能他聽清的，跟你說清的，不是一回事。「我說的根本不是那個意思！」人們總會有這樣的委屈。

  他永遠不可能和你一樣清楚你要說的事。

  反過來，所謂旁觀者清，有時候別人會比你更清。

  所以說清、聽清，都是主觀的、不確定的。

  說清是相對的，說到什麼程度算說清了？這個問題也很重要，因為人們普遍的思維，就是覺得自己的價值沒被充分表達，所以公司開會也不能達成一致，因為永遠還有沒說出來的價值，沒說清。

  而說動是客觀的，是絕對的，他動了就是動了，沒動就是沒動。

  動，是心動，最終需要落實到行動。顧客來了就是來了，沒來就是沒來，買了就是買了，沒買就是沒買。這個衡量很具體。

  說清和說動的話題再展開一下。

  傳播學講說清、說服、說動三個層次，但這並不是說的三個階段。要說動，既不需要經過說清，也不需要經過說服。

  說服是一個更糾結的追求，你不要老想說服消費者，你越想讓人「服」，人家越不「服」，憑什麼一定要服你呢？

  既然我們的目的是說動，我們就研究讓他「動」的方法，而不是讓他「服」的方法。

  所以本章節所說的超級話語的方法，是說動的方法，聚焦於「說動消費者」這個目的，探求一句話解決的方法。