顧客沒有等次之分

  羅斯查爾斯是一名猶太人，他於1948年買下了耶路撒冷一個名叫「芬克斯」的西餐酒吧。

  

  這個西餐酒吧，是20世紀初期由英國人創辦的。直至今日，「芬克斯」酒吧的內部擺設，包括桌子和椅子都保持著原樣。酒吧的面積不大，30平方米，裡面也只有一個櫃檯和五張桌子，是一個極為普通的酒吧，但由於經營有方，成了來耶路撒冷的各國記者們最喜歡停留的地方。它聲名遠播，曾連續3年被美國《新聞周刊》雜誌選入世界最佳酒吧的前15名。

  「芬克斯」一躍成為世界著名酒吧，這裡有一則故事。

  20世紀70年代，為了中東和平穿梭奔走的美國前國務卿基辛格，有一次來到耶路撒冷，他想造訪「芬克斯」酒吧，電話預約時，恰好接電話的是店主羅斯查爾斯。

  基辛格博士委婉地說：「我是出訪中東的美國國務卿，我有10個隨從，他們將和我一起前往你的酒吧。為了方便，你能謝絕其他顧客嗎？」

  一個30平方米經營面積的小酒吧的老闆，大概不會拒絕這個世界名人的，此時的基辛格在中東正紅得發紫，小店能迎來這樣的顧客，自然會提升它的形象。

  不料，羅斯查爾斯卻非常客氣地說：「您能光顧本店，我感到莫大榮幸。但是，因這個原因而謝絕其他客人，是我所做不到的。在我的眼裡，顧客都是客人，沒有等次之分。」

  這樣的回答，讓基辛格勃然大怒，他掛斷了電話。

  第二天傍晚，基辛格再次打去電話。首先，他對昨天的失禮表示歉意，然後，基辛格說：「明天，我只帶3個隨從，預訂一桌，並且不必謝絕其他客人，可以嗎？」

  羅斯查爾斯回答：「非常感謝您的誠意，很抱歉，這次我還是不能接受您明天的預約。」

  基辛格大惑不解，問道：「為什麼？」

  羅斯查爾斯答：「因為，明天是星期六，本店的例休日。」

  基辛格請求道：「但是，後天我就要離開耶路撒冷，你能破一次例嗎？」

  羅斯查爾斯很誠懇地說：「不行，我是猶太人，作為猶太后裔的您也應該知道，星期六是個神聖的日子，如果這天經營，那是對神的褻瀆。」

  結果，基辛格只好遺憾地離去。

  事後，很多美國和中東的報紙，都對這件事情進行大肆渲染，「芬克斯」西餐酒吧，也因此獲得了特殊的名聲。

  夢想啟示

  這則軼聞被美國記者知道後，寫成了《基辛格和芬克斯》的新聞，在美國報紙上大肆渲染。這恰恰提高了「芬克斯」酒吧的知名度。「芬克斯」酒吧的成功，得益於它良好的服務態度，得益於「顧客都是客人，沒有等次之分」的人文理念。

  本文的主角，著名政治家基辛格博士說：「在那些回顧起來似乎最為和平的時代，人們最不必費勁去尋求和平。而在人們似乎無休止地尋找和平的那些時代，看來最無法取得安寧。」基辛格的這句話，也可以這樣理解：請珍惜眼前的和平，請珍惜平淡生活。